1、沟通要有明确目的
沟通前，要弄清楚作这个沟通的真正目的是什么？要对方理解什么？漫无目的的沟通就是通常意义上的唠嗑，也是无效的沟通。确定了沟通目标，沟通的内容就围绕沟通要达到的目标组织规划，也可以根据不同的目的选择不同的沟通方式。
2、选择适合的交流方式。
可以意识地减少双方的差别,消除心理障碍,形成平等沟通。比如改变称呼,不称老总而直呼其名,有意识地把等级差距缩小一些。要跳出以自我为中心角色而进入他人的心境,要了解他人,并不是强求他人的同意,这样的沟通才能有效。
3、学会积极倾听
沟通不仅仅是说，而是说和听。倾听既是我们取得关于对方第一手信息的重要途径,也是我们向对方表示尊重的最好方式,倾听使自己成为一个反馈者,有利于交谈者把心敞开,创造一个有利于交流的态度和动机；一个有效的听者不仅能听懂话语本身的意思，而且能领悟说话者的言外之意。只有集中精力地听，积极投入判断思考，才能领会讲话者的意图，只有领会了讲话者的意图，才能选择合适的语言说服他。从这个意义上上讲，“听”的能力比“说”的能力更为重要。
渴望理解是人的一种本能，当讲话者感到你对他的言论很感兴趣时，他会非常高兴与你进一步加深交流。所以，有经验的聆听者通常用自己的语言向讲话者复述他所听到的，好让讲话者确信，他已经听到并理解了讲话者所说的话。
4、善于运用反馈
各种沟通方法都有其利弊优劣,所以要善于运用反馈，做到扬长避短。比如口头沟通,其长处是便于讨论问题、澄清问题和快速得到反馈。但口头沟通也容易因为思索不周而出口伤人,尤其在大众面前。书面沟通在不便采用口头沟通时使用。其长处是可以反复推敲斟酌,以便准确表达。还可以“立字为据”备查。但是,由于书面沟通的跨距较大,不易及时反馈,如果在书面表达上出现失误,很容易造成误解,导致沟通失败。
5、避免无休止的争论
沟通过程中不可避免地存在争论。软件项目中存在很多诸如技术、方法上的争论，这种争论往往喋喋不休，永无休止。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。终结这种争论的最好办法是改变争论双方的关系。争论过程中，双方都认为自己和对方在所争论问题上地位是对等的，关系是对称的。从系统论的角度讲，争论双方形成对称系统，而对称系统是最不稳定的，而解决问题的方法在于变这种对称关系为互补关系。比如，一个人放弃自己的观点或第三方介入。
6、使用高效的现代化工具
电子邮件、项目管理软件等现代化工具的确可以提高沟通效率，拉近沟通双方的距离，减少不必要的面谈和会议。
同时，我们还应当注意自身修炼，学会、做好以下十条，一定有益于谨言慎行，更好地有利于达到与人沟通之目的。
1.讲信用，守时间。答应的事，一定要准时办到。发生意外，不能按时办到，要提前告知对方。自己没有把握的事情，就不要贸然许诺。言而无信是沟通中的一大忌。
2.待人不要傲慢自居，炫耀自己。似乎自己天赋很高、能力很强，比别人高一筹。要平等待人，尊重别人，多听别人意见，学习别人的长处，让人感到你是真诚的，能通力合作的朋友。
3.要将心比心。遇到不同意见时，要设身处地替对方想一想，你就会对他人的观点、意图和行为，找到解决问题的办法。这样，你的不解、怨气、怒气就会容易烟消云散，免得陷入困境，给沟通设置了障碍。
4.要尽量避免有贬损他人的意见或态度。要多称赞他人，要尽量减少对自己的受益，扩大自己付出的代价，让对方得到更多的受益。
5.要学会宽容，互相谅解。这有助于忘记自己所受的委屈和不公。只要双方各自都能体谅对方，不要说出一些带有刺激性或轻蔑的话，才能达到宽恕别人的目的。
6.在沟通中自身不要过分敏感。有些话，对方出于无心，你过分敏感了，就容易产生抵触情绪、甚至成见和偏见，不利消除交往中的误会。
7.在沟通中不要打断他人的说话或抢接对方的话头，扰乱人家的思路，给人以不快，使沟通留下阴影。
8.要学会自我控制。对待别人要学会能控制忍让的能力，不要得理不饶人，说出话来咄咄逼人，让人下不了台。
9.要待人公正，忠诚老实。不要说出有害于别人的谎话去伤害他人。要表里如一，谦虚有礼。对别人合理的要求要尽可能满足，做不到的要耐心解释。
10.在沟通中原则要坚持，灵活性要把握。避免和别人抬杠、顶牛，机动灵活又不失原则而达到预期的目的，这在沟通中是不乏其例的。
综上所述，沟通方式确实给沟通质量带来了不少影响。那么，你还记得上一次与人沟通是什么时候吗？你在哪里？正在做什么？ 你是不是感觉有些累？现在让我们来回忆一下你曾经有过的，给你留下深刻记忆的沟通吧。有几回？是没有，还是已经忘记了？如果你已经回答不出上面的问题了，那么请你回忆一下沟通的方式吧。在当今这个社会沟通的方式多种多样，电话、E-mall、中文短信息等等都是人们所熟识的方式。但是，倘若你已经在头脑中淡化了沟通，找个午夜，给熟识的人写封信。在温暖的信被日渐现代化的工具代替的今天，当人与人的沟通日渐表面化、工具化、实用化的今天，找一个午夜，静下心来，问一问自己，我们已经相距有多远。于是告诉自己：我需要用最有效的沟通方式与人进行沟通。
参考文献：
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6、（美）詹姆斯.P.刘易斯：《项目经理案头手册》，机械工业出版社
7、刘新梅：《项目人力资源与沟通管理》，清华大学出版社
8、吴孟芬：《服务情境中之沟通问题分析》， 1997
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