一、建立部门业绩考核的科学性、必要性：---------------------------------------------2
1、可有效的预防各部门只管开支、不管成绩。------------------------------------2
2、及时分析部门业绩状况，为下步经营提供依据。 -----------------------------3
二、如何建立部门业绩考核
1、针对部门职能，落实考核指标。------------------------------------------------ 3、4
2、落实专人，考核业绩 。---------------------------------------------------------------4
3、通过部门业绩考核，进行奖惩。----------------------------------------------5、6
三、完善部门业绩考核的方式
1、部门不同，考核指标应体现差异性。。---------------------------------------------------6
2、领导层应给财务部门相应的支持。-------------------------------------------工作-6、7
内 容 摘 要
部门业绩考核是提升企业管理水平、促进企业经营效益增长、建立完善科学考核的有效方式。在当前企业经营规模扩大、部门结构越发完善、部门数量增多，管理难度增强前景下。如何科学的提升部门业绩，除了加强制度规范外，须通过部门业绩考核，可有效提升部门工作效率，良性增强部门间业务配合，促进企业部门环节的健康发展，从而带动企业整体经营业绩的发展。
关键词：部门业绩 科学考核 工作效率 整体业绩
部门业绩考核意义及其方法研究
部门业绩考核作为科学的考核方式，在加强各部门间协调发展、促进部门业绩提升，进而带动企业整体经营经济效益方面，具有着重要意义。本文着重研究部门业绩考核的的科学性、必要性及部门业绩考核建立方式和完善方法。
一、建立部门业绩考核的科学性、必要性：
1、建立部门业绩考核可全面提升管理水平。
企业是由各部门形成整体，相互间协调发展，因各部门职能不同，在企业中所处作用各异，如何通过考核手段提升各部门工作业绩，进而带动企业整体效益提升呢？企业中普遍都已建立了考核制度，但这类考核往往都只是针对销售部门而来，通过销售部门的收入、利润来体现企业整体经营业绩。这种方法，对销售部门而言，可以起到激励作用，但不够全面。因为企业是由各个部门组成，除了销售部门外，还有财务部、办公室、供应部等职能部门，对这些非销售部门就脱离了考核。这些未考核的部门，就可以从各自部门利益出发，为部门利益而争资源、列开出，很少顾及缩减开支，追求企业价值最大化。因此部门业绩考核就是将企业各部门均纳入业绩考核的范畴，将企业效益与各部门工作效益挂钩，让各部门都有压力感，都不自觉的融入企业中，通过各部门业绩的提升来全面提升企业整体经营效益。所以，部门业绩考核是一种科学的绩效考核方法，它可以调动企业各部门的工作积极性，从而增加企业整体效益，全面提升企业管理水平。
2、及时掌握部门业绩状况，全面完成经营目标。
企业发展是动态的、变化的，往往考核属于事后，不能及时了解企业发展过程中的变化。部门业绩考核就是通过企业各部门的定期考核，来及时了解各部门经营状况，从而增加有针对性的措施，让各部门为企业整体目标的实现而努力。通过定期部门考核（1月或1季度），对销售部门的考核就可以直观体现出当期企业收入水平，和相应销售费用等。对其他部门的考核，主要是考核工作业绩，一方面是配合、协调职能，配合销售部门完成销售收入；另一方面则是自身职能，与社会沟通，处理企业外围工作，同时考核这些部门费用开支，进而全面了解企业管理、财务费用情况，让企业当期利润体现出来。所以，通过有效的部门考核，将各部门业绩考核汇总，就可以全面了解企业当期收入、费用、利润情况，就可以掌握企业全年经营目标完成情况，是否按照阶段逐步实现年初目标、是否偏离了计划目标。能够及时的整改，调动各部门协同配合，全面完成经营目标。
二、如何建立部门业绩考核
1、针对部门职能，落实考核指标。
建立部门业绩考核，主要是设立部门业绩考核指标，部门业绩考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的业绩考核指标是业绩考核取得成功的保证，因此也成为建立业绩考核体系的中心环节，它是部门业绩考核的核心内容，通过各考核指标来分析各部门业绩与企业整体经营业绩的联系。
建立部门业绩考核指标首先将企业各部门区分为销售部门和非销售部门的职能管理部门。针对销售部门和非销售部门设立不同的考核指标，其考核内容主要包括以下5个方面：1）、工作业绩。工作业绩是指各部门按照公司年度工作纲要及实施细则，并结合本系统、本部门近期工作总体安排，所制定的月度工作计划完成情况。生产部门主要考核其产量，销售部门主要考核其销售额、回款额，财务部门主要考核其投资回报率、资金周转率、现金流，采购仓储部主要考核其货物出入库数量、货物周转率，等等；2）、部门整体工作能力 。部门整体工作能力是指部门员工的整体工作技能，部门负责人工作能力包括以下五方面：监控能力、解决问题能力、应变能力、组织领导能力。部门员工的工作技能包括四方面：执行能力、理解能力、协调和解决问题能力、适应能力；3）、产品与服务质量。生产部门是指生产的产品是否符合国家颁布的质量标准，产品一次合格率的比例；销售部门是指为市场一线各地办服务的工作效率、工作质量；管理部门是指为生产经营部门提供的服务质量；4）、.顾客满意度。顾客满意度是指公司外部各有关业务单位对公司各相关部门工作的满意度以及公司内部各部门之间的相互工作满意度；5）、工作时效与费效比。工作时效与费效比是指本部门完成工作的实践效率，是否能在规定的时间完成计划任务，以及完成工作所花的费用同为企业带来效益之比是否划算。 通过考核内容将其制作成各项指标，进而完成对各部门考核指标的实现。
2、落实专人，考核业绩。
考核指标设立后，进行有效的考核才是关键。企业应落实专人独立的进行部门业绩考核工作，直接向管理层汇报工作开展情况。专门的考核人员应由财务部门中指定人员构成，因财务部人员可以接触企业全面的财务数据，能够全面的了解、计算企业各部门当期考核指标，从而准确的进行部门业绩考核。考核人员，每月负责对应考核指标收集、整理各部门业绩考核，并列出各部门业绩考核指标表，进行分析，向管理层及时提供第一手当期考核情况。
销售部门主要考核各月销售分解任务的完成情况、当月销售费用的开支情况、销售货款的回收情况等，通过考核指标分析销售部门工作完成进度及任务完成情况与相应费用开支情况是否匹配，从而及时了解销售进度是否完成、销售费用否超支、货款回收是否正常等，促进销售部门业绩发展。
非销售部门按各部门具体情况考核工作业绩等5项指标。通过部门业绩考核，使非销售部门的各部门都认识到费用开支应与部门工作相联系，从而改变只管开支，不管工作任务，不管工作任务完成进度。并让非销售部门认识到部门间沟通是业绩考核指标之一，须协调好与各部门间关系，全面促进企业销售、利润的增长。非销售部门业绩考核后，就可及时掌握企业利润情况，从而为管理层提供全面企业当期销售、利润情况。
3、通过部门业绩考核，进行奖惩。
部门业绩考核后，应及时针对考核结果进行分析，对各部门业绩考核分析结果落实奖惩措施，使考核不留于形式。并针对企业当期实际情况，下达各部门整改，从而促进各部门按照部门考核指标努力完成工作任务，实现企业整体经营业绩。
三、完善部门业绩考核的方式
1、部门不同，考核指标应体现差异性。
部门业绩考核指标是核心内容，各部门职能不同，工作任务不同，销售部门考核相对容易，主要就是销售任务、销售费用、货款回收等指标。而非销售部门考核指标则相对难一点，非销售部门先应确认工作职责，它可以通过回答以下问题来确定：公司为什么设立本部门？本部门应该行使哪些职权？本部门做哪些工作能够对公司完成年度目标有所帮助？ 非销售部门职责可以通过工作分析得出来的，一个部门要完成许多项工作，我们可以把这些工作分成三种类型：必须做的、应该做的和适宜做的。而考核指标的设置就是从中找出必须做、应该做的工作，提炼、加工成为可考核的指标。这些工作应能够涵盖部门80%以上的工作内容。非销售部门的日常行政管理，业务支持等工作的目标通常无法直接体现在公司经营的目标里面，它们的绩效指标主要体现在岗位职责中。
2、领导层应给考核部门相应的支持。
部门业落实业绩考核是项具体、细仔工作，通过专门财会人员，对企业所有部门人员完成的生产、销售、费用等工作均进行全面统计、考核。可以在每月后即时体现上月企业整体营销业绩及分析出各部门的情况，并可进行奖惩。在实际操作过程中，往往会出现一些人为障碍，使业绩考核工作会得到一定的阻碍。如销售部门会提出季节性原因，部分费用应先期投放，而实现收入会后至等；非销售部门会提出部分费用属于企业费用，不应作为部门费用进行考核等，将使考核不能正常执行。这些情况的出现是正常的，一方面表现出部门业绩考核有着适应、改进的过程；另一方面，各部门认识到考核关系自身利益，会主动申请权利。为此，领导层应及时进行协调解决，给予考核部足够的支持，属于应完善的地方，及时完善；属于人为刻意阻碍的，应给予考核人员相应权利，让考核部门能够按照客观、准确的完成部门业绩考核，使部门业绩考核工作顺利开展。
参 考 文 献
1、吴大军，《管理会计》高等教育出版社、出版日期：1999年6月1日
2、赵星，《生产部门岗位绩效考核与薪酬设计模板》，中国海关出版社、出版日期：2006年1月1日
3、李伟，《行政部门岗位绩效考核与薪酬设计模板》，中国海关出版社、出版日期：2006年1月1日
4、许海玉，《财务部门岗位绩效考核与薪酬设计模板》，中国海关出版社、出版日期：2006年1月1日
5、李刚，《绩效考核与管理》，华东理工大学出版社、出版日期：2009年8月1日
6、周志轩，《目标管理与绩效考核》，成都时代出版社、出版日期：2008年7月1日
7、张剑，《现代人力资源管理理论与实务》，清华大学出版社，出版日期：2010年7月1日
