目录
一、课题相关简述5
（一）ERP实施的主要工作5
（二）本课题目的与意义5
二、简述ERP实施过程中的问题及经验5
（一）ERP实施中遇到的问题5
（二）ERP实施过程中的经验6
三、简述ERP及ERP实施的认识6
（一）ERP的背景以及定义6
（二）ERP实施的认识7
四、ERP实施应具备的素质能力及培养目标8
（一）ERP实施应该具备的素质8
（二）ERP实施顾问的培养目标8
五、结束语9
六 、参考文献9
内容摘要
随着行业细分及不同行业的信息化需求差异的加剧，通用ERP系统在形态各异的行业中的实施带来很大困难，没有客户愿意投资不适合本行业管理需求的业务信息系统。有人说 “不上ERP等死，上ERP找死”，在喧嚣的ERP背后，所有的从业者都要面对一个严肃的思考，而如何利用现代管理工具加速中国企业的成长应该是我们思考的核心。ERP实施失败的因素很多，有企业的内部因素，有厂商的因素，有实施顾问的因素等等，但这并没有阻止ERP不断扩展的运用，ERP实施顾问在整个ERP的推广运用中起到了不可或缺的作用。
关键字：ERP 实施顾问
一、课题相关简述
（一）ERP实施的主要工作
掌握相关功能模块，熟悉企业业务流程，专业地定制解决方案，严谨地培训客户！协助技术顾问做好平台开发等等。
（二）本课题目的与意义
如今现代化的快速发展要求企业提高自身对外界的反应能力，这就不得不使用一些现代化的工具。我国广大企业应用ERP的根本目的就是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想和方法的基础上，尽快改变落后的企业管理模式，进而建立起一套新的符合市场经济体制的企业管理模式。在整个ERP应用的过程中，实施顾问起到不可或缺的作用，实施顾问可以针对企业的需求，提出切实可行的解决方案，可以分析各个ERP运用流程的优缺点，提出相关的建议，作为一个ERP实施人员只有符合现代科技的相关要求才能最准确的给予企业相关的实施目标和建议。
合格的实施顾问可以有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展。促使广大企业能从合理管理运用的角度出发，在充分认识ERP实施目的基本思想和内涵，把ERP与信息的集成和处理，以及ERP与ERP软件的相互关系的基础上，深刻认识应用ERP的根本目的和意义，进而从根本上提高我国企业ERP应用水平。
二、简述ERP实施过程中的问题及经验
（一）ERP实施中遇到的问题
随着现代社会的不断更新换代，ERP的实施运用也在不断更新，在整个实施过程中，实施人员容易迷失目标，心生厌倦，也会被家庭影响，同时也容易遭受到压力与打击，可能会有顾客信任危机，客户无法认清整个实施过程的主要责任，整个项目组士气低落，导致进度的拖延，内部交接不到位，项目的整体规划不明确。
（二）ERP实施过程中的经验
作为实施人员要控制自己的情感，并且理性的行动，不仅要具有较强的专用能力、态度以及精神，而且无一例外的要以顾客为首要，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律，敬业，实施人员在实施工作中应该提前制定完成好项目的分析和规划，与客户详细的沟通解决与客户的分歧，获取客户的信任，确定正确的项目计划，变更等机制与制度，责任与分工，与客户沟通好管理机制和章程，落实相关人员，进行团队的建设，鼓励整个团队的士气，唤醒客户对ERP实施的主题意识，根据分析进度的偏差，及时的重新制定相关的计划，确保资源人员不拖延，项目的每一个阶段都必须遇到问题及时解决，对关键用户的培训必须反复精准，保证关键用户熟悉的掌握，起到关键用户的带动作用。在项目中充分利用高层的推动作用，发挥团队的力量，攻克关键问题，
三、简述ERP及ERP实施的认识
（一）ERP的背景以及定义
ERP(Enterprise Resource Planning)一词于90年代Garter Group首先提出，根据Borelli(1999)认为ERP是继MRP及MRPⅡ之后的下一个世代产品。在进入90年代后，企业经营随着科技发展发生重大变革，企业面对的不在是生产导向的市场，强调生产成本的降低的MPR，亦不是消费者导向、强调生产弹性与效率的MRPⅡ，而是能快速反映市场需要，在发展国际化经营时能有效全球运筹管理，更甚结合供应链客户关系管理与数据仓储，能提供企业转型为电子化企业的整体解决方案，而ERP即便应运而生。
ERP的本质是一个在线交易处理系统，与传统数据处理系统的差别在于实时性与整合性；ERP籍由整合各部门产生数据的工作流程，统一企业内部数据处理程序，使分散在企业各点的数据库能同时使用，是一种可以提供跨地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。对ERP的定义有很多不同的版本例如：资策会MIC对ERP的定义分为狭义与广义两种，狭义的ERP指的是企业内容的数据决策系统，广义的ERP则定义为整合外部信息的企业管理系统。APICS组织对ERP做以下的定义：企业资源规划系统乃是一财务会计导向的信息系统，其主要的功能为企业用来满足客户订单所需之资源（涵盖了采购、生产与配销运筹作业所需之资源）进行有效的整合与规划，以扩大整体经营绩效、降低成本。
（二）ERP实施的认识
企业在实施ERP的时候应该考虑自身的实力，承受ERP所带来的不确定因素的能力，简单来说就是资金、能力和经验的问题。在我国截止到目前为止，完全实施ERP的企业为数不多，有效实施ERP的企业屈指可数，有人说：“企业不实施ERP是等死，实施ERP是找死”。
ERP是一项极其复杂的工程项目。产、供、销、人、财、物等等都是企业的资源，要想把他们有效的组织起来，实行资源优化，计划合理，这是ERP的目标也是基本要求。ERP是项目，不能做成产品，所以企业在实施之前一定要有充分的思想准备，不要贪大求全，那样耗费的资源、资金、时间等都会太大，企业很可能会在ERP项目成功之前就陷入困境，真如前面所说：“实施ERP是找死了”。
对ERP产品之间的差异企业的领导说不清，但是对自己企业发展中的问题却很清楚，所以在企业实施一套计划之前一定要理清楚企业发展的关键瓶颈问题，这就足够了，千万不要花太多时间去研究连软件公司自己都研究不明白的ERP软件系统。
ERP实施的步骤方法步骤，第一步项目的准备分为：内部交接—团队建设—项目计划—实施策略---项目启动，第二步是蓝图的设计分：蓝图的准备—需求的调研—业务的规划—需求匹配—系统设计—解决方案第三步系统建设：关键用户的培训—模拟环境准备—业务模拟—集成测试—方案确定 第四步切换上线：数据准备—成产系统准备—数据切换—内部支持体系建立—最终用户培训—系统上线 第五步持续支持：上线运行—技术支持—项目总结—项目验收
四、ERP实施应具备的素质能力及培养目标
（一）ERP实施应该具备的素质
1、团队精神，协作完成共同的目标，每个人都怀着认真负责的态度对项目。
2、对待每一个项目应该有责任、有信念、求发展
3、计划能力，每一个项目在启动前周密的计划、推理，保证项目完全避免可预知的风险，不可预知的风险降到最低，
4、控制能力，在项目出问题、家庭出问题的时候要控制自己的情绪，积极的处理解决问题，工作生活要划分开，不能相互影响
5、执行能力，实施人员在接受到相关的项目任务后，必须用做高效的执行力去完成，以免拖延给公司带来损失
6、永不厌倦的好奇心和进取心，erp根据企业和社会的需求变化每天都在更新，作为实施人员必须不断学习进取，才能适应社会的需求
7、客户第一，作为实施人员时刻把顾客放在第一位，细心、耐心的指导帮助客户
（二）ERP实施顾问的培养目标
首先树立自己的信心，对专业知识的不断学习、实践、考核，保证自己对软件熟悉，知识牢靠，对作为一名合格的ERP实施人员有信心，其次培养自己的用心程度，接受的每一个项目从第一步起，就用心去做，认真做前期项目准备、蓝图设计、后期的系统建设、切换上线，和持续的支持，每一步的用心，同时也要有诚心与忧心，每一个项目都要充分的考虑风险，并且诚实的面对风险，和客户划分好责任管理机制，积极的处理每一个问题，不拖延，随时保持一颗担忧的心，对项目负责，最后是恒心和耐心，每一个岗位都会有艰难到快要放弃的是，一定要有一颗恒心，坚持下去，对客户的培训一定要认真负责有耐心，让关键用户起到带头的作用。
五、结束语
ERP给予社会发展方便快捷，推动社会经济发展，同时ERP实施带来很大困难，即便是这样，在喧嚣的ERP背后，所有的从业者都要面对一个严肃的思考，而如何利用现代管理工具加速中国企业的成长应该是我们思考的核心。ERP实施失败的因素很多，这并没有阻止ERP不断扩展的运用，ERP实施顾问在整个ERP的推广运用中起到了不可或缺的作用，ERP在不断更新发展，对ERP实施人员的要求也不断提高。
六 、参考文献1、王红君《我国企业ERP实施中的问题与对策》[D]. 西南石油学院,20052、曾庆宝《ERP在制造业的应用发展研究》[D]中南大学, 2002.3、范正宇《隐藏在ERP背后的成本》[J]. 高职论丛, 2006,(01)4、李鹏《ERP实施过程中关键的成功因素》[J]. 苏盐科技, 2007,(03)5、卢新华《我国企业实施ERP管理的风险因素分析》[J]科技管理研究, 2002,(1),6、张志檩《国内外ERP技术的应用和发展趋势》[J]计算机辅助设计与制造, 2000,(05)
