电子商务企业盈利模式进行研究-以京东为例

绪论

互联网经济迅速发展至今，市场上出现越来越多的电子商务公司。在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，通过对京东商城的盈利模式方面的分析,了解当代电子商务的发展状况,把握京东商城的这种网上购物的理论,研究探索电子商务的未来发展趋势。

京东作为案例的研究对象，结合京东的业务情况，按盈利模式五要素对企业的盈利模式展开详细分析，从财务与非财务两个方面构建业绩评价体系。

通过本次对京东盈利模式的研究及对现阶段京东的业绩评价，最终表现出京东盈利模式与运营状况较好，高效的物流配送与优质的售后服务作为其强有力的竞争优势，使其具备优秀的成长能力，在用户指标方面也表现突出，但其盈利能力仍存在足，所以本文针对京东盈利模式存在的问题提出建议，以期为京东以及电子商务企业盈利模式的完善提供借鉴。

目录

绪论1

第一章 研究目的与意义2

第一节、研究目的2

第二节、研究意义3

（一）理论意义3

（二）实践意义3

第二章 电商企业的盈利模式与业绩评价5

第一节、盈利模式5

（一）盈利模式的定义5

（二）盈利模式的构成要素5

第二节、业绩评价7

第三章 京东盈利模式及体系结构8

第一节、京东公司概况8

一、基本介绍8

二、基本业务9

第二节 京东盈利模式构成要素10

一、利润源——目标客户10

二、利润点——客户价值11

三、利润杠杆——相关活动12

四、利润通道——收入来源13

五、利润屏障——核心竞争力14

第三节 京东盈利模式的业绩评价体系构建15

一、业绩评价体系构建原则15

二、业绩评价体系的构建16

第四章 京东盈利模式的财务业绩评价20

第一节 京东的报表结构分析20

一、资产负债结构20

二、收入费用结构24

第二节 京东的财务指标分析27

一、盈利能力分析27

二、营运能力分析29

三、成长能力分析31

四、偿债能力分析33

第五章 京东盈利模式的非财务业绩评价36

第一节 流量角度分析36

一、年活跃用户数36

二、移动端月独立设备数36

三、PC 端月度覆盖人数37

第二节 用户黏性角度分析38

一、移动端月度有效时长38

二、PC 端月度浏览时间39

第三节 用户体验角度分析40

一、用户忠诚度40

二、用户满意度40

第四节 用户贡献角度分析41

一、用户平均年订单量41

二、用户平均年消费42

第六章 研究结论、启示及局限43

第一节 研究结论43

一、京东盈利模式总结43

二、京东业绩表现总结43

第二节 研究启示44

一、加强供应链整合，加速信息和资金的流转44

二、深化品牌建设，增强企业核心竞争力45

三、创新营销模式，推进份额提升45

第三节 研究局限46

参考文献47