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《浅谈班级管理中的公共关系》
[摘 要]班级管理，看似简单，其实是一件让人绞尽脑汁的复杂的“工程”。要让一个班级形成一股凝聚力，让每一个人都得到全面健康的发展，把他们打造成一个优秀的班集体，就需要班主任老师运用公共关系中的相关技能协调好各方面的教育力量。
[关键词]班级管理 公共关系
目前，我国的各级各类学校工作面临着许多问题，各种误解和沟通中断时有发生；“代沟”影响着人际关系，教师收入存在较大区域差别，师资队伍不稳定；教学与社会需求脱节，家长意见较大等等。教育的发展需要政府、社会各界乃至家长和学生的关心和支持。有些时候这种关心和支持并不主动发生而需要学校充分开展关系活动去唤起社会的注意。更需要通过关系工作协调解决各方面的矛盾。因此，学校应把关系作为一种有效的管理思想、管理哲学、管理方法，充分认识开展关系活动的重要性。
一、公共关系理论在班级管理工作中的重要作用。
班主任是学校领导实施教育、教学的得力助手，学校的一切教育、教学任务都要靠班主任去落实去实现，有人形容说：“一所学校如果选好用好了班主任就等于完成了学校工作的大半。”班主任工作是以人作为自己的工作对象，而公共关系是以公众作为对象，这就使两者有着特有的紧密联系。班主任工作中应该运用一些关系的技巧，班主任应该懂一些公共关系理论。
美国人莱克斯·哈罗（RexHarlow）博士对公共关系下了如下定义，他认为，公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。
二、公共关系中社会组织这一要素在班主任工作中的作用。
简单地讲，公共关系是社会组织为塑造组织形象，通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术。
因此，公共关系是一门科学，又是一门艺术。
公共关系有三个构成要素：社会组织、传播、公众。
本文就公共关系中社会组织这一要素在班主任工作中的作用进行论述。
三、良好的组织形象（即班级形象）需要内在总体特征的构建和外在的“包装”。
公共关系的基本特征之一就是以美誉为目标，即在公众之中树立组织的美好形象，也是公共关系活动的根本目的，因此，公共关系理论的核心概念就是组织形象。
而班主任的公共关系活动的根本目的就是在学校、家长、教师、学生中树立班级的良好形象，因此，班主任公共关系的核心即为班级形象。
组织形象的主要构成是组织的总体特征与风格。一个组织要有自己的总体特征与风格，这样才会在公众中有较高的知名度和美誉度。一个班集体也应当培养和建立自己的传统，发展自己特有的风格以区别于其他班级，并且将这种特有的传统风格不断发扬光大，没有自己特有的传统风格，班级的任何建设就会逊色。
组织的总体特征可以分为两大类：一类是内在总体特征......
