答辩问题
问题1、银行存款营销的主要内容有哪些?
答:银行存款营销的主要内容主要有:
(1)银行存款业务营销的重要性
(2)银行存款业务营销的存在的问题
1>、对市场营销的认识不到位。
2>、市场定位不明确
3>、缺乏对目标客户的研究,忽视服务质量,客户面临流失风险。
4>、市场营销没有在银行内部形成整合力量
(3)银行存款营销的策略
1>、建立以客户为中心的营销理念,积极争取银行与客户的双赢。
2>、实行差异化营销、提供差别化服务。
3>、创新存款品种、满足客户需求。
4>、培植开发新客户、维护好老的优质客户。
5>、完善组织存款的激励机制、实行客户经理制。
6>、加强品牌意识,创造良好的企业形象。
问题2、存款产品定价的策略有哪些?
答:首先商业银行在给存款制定价格之前必须要有一个明确的定价目标,这样才有一个清晰的方向。 其次银行的存款定价要有原则,应该是在明确银行的阶段经营目标前提下,综合分析价格对存款人的吸引力、银行的承受能力、资金用途、盈利能力、资金价格走势等因素后,制定出最有利自己的价格标准。
(一)与市场价格保持均衡
存款价格必须与各种资金来源价格之问保持适宜的比价关系。如果定价过低,可能无法筹集到足够的资金;如果定价过高,则不如从其他渠道获得资金来源。
(二)区别确定差别价格
根据存款来源的性质和特点,实行差别资金价格。
一般而言,活期存款利率低于定期存款,短期存款利率低于长期存款利率;流动性大的存款利率低于流动性小的存款利率,总流量大的存款利率高于总流量小的存款利率;基本客户的存款利率可高于一般客户的存款利率;客户购买银行服务越多,与银行关系越密切,银行对其收费就越少。
在利率市场化下,存款的价格确定将由消费者(客户)和出售者(银行)共同达成。在不同的客户眼中,虽然一定的市场价格代表了一定的服务水准,但对某一特定金融产品的内在价值和使用价值的评价是不一样的,而不同的生产和营销目标也会产生不同的定价要求。价格的确定最终取决于客户使用产品的综合成本和市场供求情况的变化。
在商业银行自主定价时,应综合考虑存款成本、客户对银行的贡献、银行的战略目标和营销目标等因素,使存款价格成为商业银行出奇制胜的法宝。
由于市场是处于不断变化之中的,存款价格制定后,银行还应适时根据市场形势进行灵活的调整。
1>根据利率走势调整存款价格
要善于运用浮动利率,当预期某一期限内存款利率可能上涨时,可适当提高当时的存款价格,并以固定的价格吸收存款,以减少市场上升时带来的存款成本压力;当预期某一期限内存款利率可能下降时,可及时调低当时的存款价格,并以浮动利率吸收存款,减轻利率下降时的存款成本压力。
2>.根据经营需要调整存款价格
银行经营过程中,因发现好的贷款项目或其他资金运用项目而需要存款时,可将可能的收入与银行的其他成本开支和适当利润相减后,得出自己可以承受的存款成本价格,而且这个价格如果比市场同业的价格高一点,更具有竞争力,则应推出比市场更高一点的存款价格,以把握盈利机会。
3>.根据资金头寸调整价格
当银行资金头寸富余,暂时没有可以盈利的资金运用项目时,为了减少存款成本压力,可以适时降低存款价格,以减轻存款闲置而带来的成本开支;当银行资金偏紧时,可以较高的价格吸收存款,以缓解支付压力。
问题3、如果你是某银行支行行长,临近考核时点,存款任务还没有完成,你该如何办?有哪些方法?
答:首先要分析召集员工分析存款任务未完成的原因,是因为制定存款定价有问题,还是人员组织及培训方面的问题,或是产品本身不具备竞争力,或是员工不够努力和专业等等。然后对症下药。逐个寻求解决的方法。
如果是产品定价问题,要重新分析自身产品的优劣势,对比同行业其他产品,给出一个市场化的合理而又有竞争力的价格。
如果是人员组织和培训问题,就要加强对员工的培训和考核,制定好的而又切实可行的激励方案,促使员工不断发挥自己的主观能动性,不断增强市场开拓能力和自身职业素质。
如果是产品本身不具备竞争优势,就要重新审视产品功能,做出合理的定价,对产品的功能缺陷要想办法修改和完善,使产品更能满足消费者的需求,更能获得消费者的青睐。
如果是员工自身的积极性不够,就要分析现有激励机制和员工的福利待遇等是不是阻碍了员工工作的热情,采取相应的措施提高员工工作的效率。
总之,作为行长,要统观全局,不断完善制度,实行更加人性和科学的管理,使银行的业绩不断提升。