截至2009年末，招行已在全国16 个重点城市设立私人银行中心，建成并开业了47家分行级财富管理中心。并先后获《欧洲货币》“中国区最佳私人银行”、《亚洲货币》“本土最佳私人银行”及《财资》“中国最佳私人银行”大奖。09年私人银行客户数比年初增长39.18%，私人银行客户总资产管理规模比年初增长39.67%。对高端市场的这种细分后所采取的针对性策略，使招行占据了个人金融市场竞争中的更有利的地位，并进一步巩固了竞争优势。
（七）相对科学合理的绩效考评机制
招商银行执行严格意义上的董事会领导下的行长负责制、特色的经营管理体制、“干部能上能下、员工能进能出、收入能高能低”的激励机制、加强内部控制制度的执行力度，并与绩效考核挂钩，有效贯彻激励的同时严格实行问责制度。
在对分支机构考核时，充分体现总行对分行主要经营指标考核要求，采用平衡记分卡形式考核。在层次上，分为：总行层面、总行对分行层面、分行对下辖和员工考核等多级考核机制。在考核内容上除了指标完成情况的考核，还加入了指标实际值与预测值的偏离度考核。
招行的绩效考评机制是商业银行中最早按市场化运作，是彻底的。这种考核机制借鉴了国外银行的考核机制，打破了国内银行原有的能上不能下、收入大锅饭的弊病。另外平衡记分的方式，也更有利个人业务的平衡发展。
（八）多维体系的风险管理机制
在推进战略转型和优化资产结构的同时，招行全面加强信用风险、市场风险、流动性风险及操作风险的管理，不断强化和完善内控体系建设，进一步促进全行的稳健经营和持续协调发展。
在资本管理上，采取降低资本消耗、加强资本管理、统筹考虑资本及风险和收益，健全资本充足率应急管理机制，拓宽资本补充渠道。
在风险防范上，采取加强分类拨备管理及风险预警监测，重点针对信用卡套现、房地产贷款等领域组织风险排查；构建银行账户利率风险限额体系，进一步完善司库运作机制，合理调整投融资结构，加强了市场风险管理；加快推进操作风险管理体系建设，重点抓好会计条线的操作风险防范。
四、 招商银行个人零售业务的成功对中国银行业的启示
（一）必须不断深化股份制银行改革和公司治理
面对国际金融危机带给我们的机遇与挑战，在中国加入世贸组织后，金融行业竞争局面的加剧的情况下，要有实力应对国际金融“巨头”，只有不断继续深化我国的股份制银行改革，做好、做实公司治理工作。及时识别、定期评估经营活动风险，加强对内部控制状况的评审，通过内、外部审计部门，将各项内控措施落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节，确保经营管理合法合规和资产安全。要形成具有科学决策、稳健运行、有效监督的，覆盖到所有机构、部门和岗位的内部控制管理机制。要将股东利益最大化与社会责任协调起来，实现共同发展进步。
（二）加快基于中国特色的金融产品创新与服务创新
当前，金融产品日益同质化，个人零售业务经营成本和管理成本也都在逐年提高，产品竞争已日渐演变成服务价格的竞争、客户资源的竞争。加快基于中国特色的金融产品创新步伐，是非常必要的。因为植根在中国文化这片土地的国有商业银行，会更好地将文化与金融产品内涵相结合，创造出附合客户需求的产品和服务。
同时要做好客户教育工作，在人们还不知道什么这是个什么产品的时候，就要培育和教育客户群体。其次在产品有了创新之后，就创新或进一步提升该产品的服务水平。
（三）建立起以客户关系管理为基础的全新营销模式
从招行的发展轨迹可以看出，进行市场细分，并针对性的开展数据库精准营销。差异化服务不同层次客户，提高客户的满意度，是行之有效的营销模式。对一些高端客户采取客户关系管理，加强银行与客户间的沟通和了解，进一步提升客户满意度。
银行需要将合适的服务，以合适的价格，提供给合适的客户。对私服务方面，要根据市场状况进行研究，提供与竞争者有别的零售服务项目。向大众市场提供有特色的大众化服务；对高收入阶层，提供私人业务；为富有的中上阶层提供昂贵的更加个人化的服务。
（四）进一步完善银行风险管理机制
商业银行个人金融业务经营运程中，风险一般主要体现在资金是否充足、零售贷款审核不严造成的信用风险、业务流程中的操作风险或制度风险等。通过以上对招商银行的分析研究，中国其它商业银行也要尽快、尽早地建立一套适合自身和市场需要的风险管理机制，从风险的识别、计量、监控，到风险的管理和检查问责等各个环节都应包括，以确保中国银行业稳健运营、安全运营。
迈克尔.波特：《竞争优势》，北京华夏出版社1997年第1版，第2页。
曹玉河：《科技型中小企业创业成功关键因素研究》，第10页。
李南玲：《“招银模式”的内在魅力》
迈克尔.波特：《竞争优势》，北京华夏出版社1997年第1版，第118页。
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杨姗姗：《公司治理、 内部控制与公司价值的关系研究述评》，河南商业高等专科学校学报，第21卷第6期，2008年11月，83页。
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刘传江：《市场营销学》，中国人民大学出版社，2004年8月第1版，第71页。
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