关于员工工作满意度调查与改进研究----以美誉医药集团有限公司为例

摘要

当今经济快速发展，企业之间的竞争日益加剧，提高企业管理效率，留住人才已引起越来越多企业的注意。员工是企业最宝贵的财富，员工满意度是影响企业发展的重要因素。然而在企业人力资源管理过程中，会遇到各种问题，因此如何管理公司内部员工的关系，提高员工的满意度，是人力资源建设的关键。

本文结合美誉医药集团有限公司的实际情况，采用文献研究和问卷调查相结合的方法，在大量文献资料的基础上，归纳总结前人对员工满意度的研究，并结合公司实际情况设计出适合本公司的调查问卷。根据回收的问卷数据进行相应的分析和处理，全面了解公司员工满意度状况，提出相应的改进措施，从而提高企业效率和效益的目的。

关键词　员工满意度调查；调查问卷；企业员工

目录

摘要 I

引言 1

一、绪论 2

（一）选题背景 2

（二）研究的意义和目的 2

（三）研究内容和方法 3

1.研究的主要内容 3

2.研究的方法容 3

二、相关理论综述 3

（一）员工满意度研究 3

1.员工满意度的定义. 3

2.员工满意度的影响因素. 4

3.员工满意度模型. 4

（二）国内外研究现状 5

1.国外的相关研究. 5

2.国内的相关研究. 5

三、公司基本情况 5

（一）美誉医药有限公司简介 5

（二）企业组织架构 6

四、公司员工满意度调查及问题分析 7

（一）员工满意度调查 7

1.员工满意度调查问卷设计 7

2.员工满意度调查问卷的发放与回收 7

（二）员工满意度调查结果数据分析 7

1.员工满意度调查的内容 7

2.员工满意度调查的结果 7

五、美誉医药公司人力资源管理的问题解决对策 8

（一）建立内部服务机制，加强多维度沟通 8

1.建立内部服务机制 8

2.加强多维度沟通 9

（二）提高员工对工作本身的满意度 9

（三）提高员工对工作回报的满意度 9

1.工作的认可度 9

2.改善薪酬制度 9

（四）职业生涯规划，满足个人发展需要 10

（五）完善管理制度 10

1.人性化管理 10

2.重视员工的意见 10

3.完善制度体系 10

六、结论 11

参考文献 12

致谢 13