如何做好企业员工满意度调查与研究

摘要

对于任何一个企业来说，员工都是企业最宝贵的财富，而员工满意度（本文指敬业度）直接影响着员工的工作行为和绩效，对企业的生存和发展有着重要的影响。所以，企业在管理中必须提高员工的满意度，使员工能够在工作中保持最佳的状态，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。本文研究了企业进行员工满意度调查的方法和过程，并在此基础上提出了提高员工满意度的相应对策。重点剖析了影响员工满意度的因素、整体分析因素，在此基础上，提出了一 些对策建议，以期在提高员工满意度和企业效益方面有所帮助。

 

关键词　员工满意度；企业员工；人力资源；调查问卷。

目录

一、员工满意度介绍及重要性 6

（一）什么是员工满意度 6

（二）员工敬业度调查重要性 6

二、驱动员工敬业度的因素 8

（一）员工敬业度影响因素 8

（二）影响力模型（聚焦改善和提高员工敬业度的核心领域和路径） 8

三、员工敬业度调研流程 11

（一）概述 11

（二）调研流程 11

四、敬业度调研报告分析技巧 13

（一）整体分析 13

整体得分绝对值的高低 13

敬业满意差距分析 13

敬业满意驱动因素分析 14

（二）确定关注人群及其关心的问题 14

（三）总结关键发现点 14

五、提升敬业度的方法-加强对员工满意度的重视 15

（一）了解员工的心理感受 15

满意度指标 15

（二）增强企业竞争力 16

调动员工积极性 16

六、应对措施 17

（一）员工满意管理 17

加强认识 17

（二）高度重视员工满意度的研究 18

选择科学方法 18

参考文献 20

致谢 21