民营医院绩效管理体系研究 --以C医院为例

摘要

随着我国医疗体制改革的逐步推进，加快了多元化办医的格局的形成，民营医院在经济发展的浪潮中飞速发展，为我国医疗服务市场注入了一股“新鲜血液”。近年来，民营医院的数量也像雨后春笋一样，快速增加。面对日益激烈的竞争环境，如何进一步发挥民营医院在人力资源管理方面的灵活性，使民营医院保持持续民展势头，并实现良性循环发展，是民营医院管理者面临的现实问题。绩效管理是医疗机构提升其管理水平的重要手段，有助于提升医院核心竞争力，也是挖掘人力资源潜力、统一员工和部门行动、贯彻医院发展战略的有力武器，是人力资源管理工作最重要的内容之一，但是目前涉及较多的是财务管理相关的领域，而人力资源管理尤其是绩效管理领域系统性的研究仍比较欠缺。鉴于此，建立以绩效为管理核心的人力资源管理体系，创新运行机制，对于民营医院的可持续发展具有极其重要的现实意义。

关键词　民营医院 绩效管理 分析研究 考核指标 

目    录

摘要 I

一、绩效管理的理论框架 2

（一）绩效管理的含义及特征 2

1. 绩效管理的含义 2

2. 绩效管理的特征 2

（二）绩效管理的研究 3

1. 绩效考评 3

2. 绩效管理 3

3. 绩效的实施 3

（三）绩效管理方法 4

1. 目标管理法(MBO) 4

2. 关键业绩指标法(KPI) 4

3. 平衡记分卡(BSC) 5

（四）绩效管理常见问题分析 6

二、C医院的战略分析 7

（一）C医院的发展历史与现状 7

1．C医院的发展历史. 7

2．C医院的现状分析.. 7

（二）C医院外部环境分析 10

1．政策环境分析. 10

2．社会环境分析.. 10

（三）C医院的竞争力量分析 11

1．现有竞争者. 11

2．供应商. 12

3．其他.. 12

三、C医院绩效管理体系设计 13

（一）绩效指标设计 13

1．医院的一级指标设计. 13

2．科室的二级KPI指标设计. 14

3．岗位KPI设计 15

（二）绩效计划 16

（三）绩效实施与管理 17

1．绩效管理的培训. 17

2．绩效辅导. 17

3．收集和记录数据 17

（四）绩效评估 18

（五）绩效反馈 18

（六）考核结果运用 18

四、C医院绩效管理系统实施 19

（一）可能出现的问题分析 19

（二）对策分析 19

参考文献 20

致谢 21