杭州邮储银行员工压力管理研究

摘要

经济社会高速发展，竞争日益激烈，众多企业为求生存，不断调整自身机构，努力匹配市场，求取最大利益。激烈多变的竞争环境导致企业员工更是要直接面对不断加大的职场压力，诱发诸多身也问题。不但直接影响到员工自身的工作、生活和健康，更会间接影响到企业的成本、绩效和发展。针对杭州邮储银行员工调查及结果分析，结合杭州邮储银行的实际情况，借鉴压力管理中的三因素管理策略理论，制定了针对环境因素、组织因素、个人因素的压力应对策略。通过分析所得出的原因剖析，针对分析结果和剖析原因制定的压力管理建议。本文的结论提出了针对杭州邮储银行员工工作压力管理的应对策略，缓解和疏导了员工的工作压力，提高了员工工作的幸福感和企业认同感，为杭州邮储银行的人力资源管理工作带来一定的参考价值。

关键词：杭州邮储；员工压力；压力管理

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摘要 I

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一、 研究背景与意义 2

（一）研究背景 2

（二） 研究意义 2

二、相关概念 3

（一）压力 3

（二）压力管理 3

（三）杭州邮储 4

三、杭州邮储银行员工工作压力现状 5

（一）杭州邮储银行员工工作压力现状调查 5

（二）问卷调查结果分析 5

（三）杭州邮储银行员工工作压力源分析 7

1、环境因素的压力 7

2、组织因素的压力 7

3、个人因素的压力 8

四、 杭州邮储银行员工工作压力管理的对策 9

（一）建立有效的沟通机制 9

（二）建立员工职业规划 9

（三）提高领导水平，完善领导方式 9

（四）构建科学人性化的企业文化 10

（五）建立合理的绩效管理体系 10

（六）树立积极的认知观 11

五、结论 12

参考文献 13

附件 14

致谢 16