互联网时代下的企业管理——银行业互联网化管理的探讨(一)

互联网时代下的企业管理

    ——银行业互联网化管理的探讨

    【摘要】：

    本文从当前我国银行业的特点、国内互联网的发展现状出发，指出互联网时代下对银行业务发展的重要性，受用户需求以及市场竞争压力推动，银行业务的互联网化是必然。就目前来看，互联网将成为商业银行争夺用户的主战场，银行最终将以用户为导向，不再是单纯为了业务而发展用户，而是能够让用户从自身实际需求出发，主动通过互联网技术的普及应用与银行产生互动，找到银行业务与客户需求的真正切合点，最终以服务带动营销，以无形的智能化服务达到甚至比有形服务更好的效果。

    【关键词】：互联网金融、大数据、金融的B2B、B2C

    【正文】：

    随着４Ｇ技术的大力发展，我们进入了移动互联网时代。互联网自从上个世纪诞生以来对人类社会经济的影响极其深远，网络已经成为人们生活的重要内容，网络蕴藏的市场无限，网络孕育的商机无限。消费者早已不受家庭、办公室等环境的限制， 现在利用手机，只需要动动手指即可随时随地满足自己的需求。今天，中国已经有超过半数的人群能够上网，他们中大部分人都拥有一台甚至多台智能手机。随时随地可以触及的网络，必然改变人们吃穿住行，影响生活的方方面面。

    网络经济的出现，成为经济发展中的一个里程碑，它深刻地改变着传统经济时代信息流、物流、资本流之间的关系，因此也改变着中国银行业的经营方式、经营观念和经营文化。随着网络经济的进一步发展，银行业互联网化管理的作用也日益重要。

    一、银行业互联网化发展的总体概况

    （一）银行互联网化的含义

    1.银行产品营销的互联网化

    相比传统媒体，银行通过互联网的营销推广产品非常有限。也许在不久的未来，银行业能够充分有效地利用Web2.0时代互联网基于数据挖掘分析进行精准营销，更好地服务于银行业务。此时，互联网不只是一种工具或者业态，而是平行于线下社会的虚拟的线上社会。因此需要重新构建符合互联网特征的银行产品、业务和征信系统，以满足互联网储蓄和贷款等要求；此外，线上社会还需要全新的互联网支付模式，人们可以在任何时间、任何地点、任何终端、横跨不同的银行系统、甚至国家进行商务行为；并且能够基于企业和用户的网上行为进行数据挖掘和分析，寻找新的金融业务模式。

    2.银行服务互联网化

    银行服务的互联网化，目前来看是指通过包括网上银行和手机银行等网络方式向用户提供服务。通过互联网向客户提供信息查询、对帐、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。更通俗地讲，就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网上实现。

    3.从银行的角度来讲互联网化也将是一个平台战略，包括四个内容（注1）：支付、理财、融资和外汇合作。这个平台应该主要具备三个特点：

    （1）大数据平台

    大数据既包括结构性的数据，也包括非结构性的数据，既包括自身数据，也包括第三方获取的数据，通过这些数据银行可以认识客户，了解客户。

    （2）银行可以搭建一个交汇平台