企事业单位的培训的内容与方法2013(三)

    1.讲授法：

    优点：有利于受训者系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容；可以同时对许多人进行培训。

    缺点：讲授内容具有强制性；学习效果易受培训者讲授水平的影响；只是培训者讲授，没有反馈；受训者之间不能讨论，不利于促进理解；学过的知识不易被巩固。

    2.视听法：给予参与者的印象比较深刻，参训者可以借助于感觉理解；生动、形象，给予参训者以亲切感，比较容易引起参训者的关心和兴趣；视听教材可以反复使用，从而更好地适应受训者的个别差异和不同水平的要求。

    缺点：视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间；选择合适的视听教材不太容易；受训者受视听设备和视听场所的限制。

    3.角色扮演法：

    优点：有助于训练基木动作和技能；提高参训者的观察能力和解决问题的能力；活动集中，有利于培训专门技能；可训练态度、仪容和言谈举止；能在一个安全的学习环境中练习技巧；面对挑战，有机会回顾过去的行为；探索并实践新的行为:在语言和非语言行为上获得反馈的机会；促进新想法、策略和价值以改进效果。

    缺点：人为性太强；过于强调个人；容易影响态度，不易影响行为；角色扮演的设计有局限性；角色扮演的实施有局限性。

    4.案例研究法：

    优点：提供了一个系统的思考方式；在案例研究的学习过程中，可得到一些有关管理方面的知识和原则；有利于使受训者参与企业实际问题的解决:正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会；容易养成积极参与和向他人学习的习惯；填补理论与实践之间的空白:激发创造力，寻求多种解决方式；通过思考、讨论和反馈加深理解；强调复杂问题需要较多的行动:参与者锻炼了表达及交流能力；有助于打破成见。

    缺点：案例过于概念化并带有明显的倾向性；案例的来源往往不能满足培训的需求；需要时间长，对受训者一和负责培训人员要求较高：引导和组织讨论需要很高的技巧，对培训者提出了挑战。

    5.商业游戏：

    优点：参训者的兴趣能够积极调动；能够改善参训者集体的人际关系；参训者学习的知识与直观、复杂的情景联系，容易记忆，理解深刻；费用少。

    缺点：可能将现实过于简单化，会影响受训者对现实的理解；会使参训者缺少责任心，他们的决策可能相当随便，也可能只享受乐趣而不去思考学习到什么；个别游戏器材花费很高；比较费时间，游戏方法有时经常改动，有时从头设计。

    （二）培训方法的选择

     培训者如何选择培训方法呢?首先，要确定希望培训能够产生的学习成果有哪些。培训方法可能会影响一种或几种学习成果。一旦确定了学习方法，下一步就要考虑这种方法对学习和培训成果转化的有利程度，开发和使用这种方法的成本及它的有效性问题。其次，对各种培训方法进行对比。每种培训方法都有其优缺点，培训者要了解每一种方法的优点和缺点，才能针对培训内容有的放矢，灵活地采用各种方法。

    一般地，选择培训方法主要考虑培训的效果。每一种方法的内容并不重要，重要的是能取得的培训效果。没有哪一种培训方法是最好的，关键还在于对不同培训目的采取不同的方法。讲授不同内容的课程，就要采用不同的教学方法。讲授知识性课程的时候，不能选择角色扮演的培训方法，而要选择课堂讲授式方法;讲授技能性课程时，选择角色扮演方法比课程讲授更合适。因此，选择培训方法时不要拘泥一格，要灵活、变化、创新，使培训达到相对好的效果。根据经验，常用的培训内容有一定的培训方法相匹配，例如：

    1.适合课堂讲授法的培训内容有：管理常识、产品知识、营销知识等。

    2.适合角色扮演、案例研究法的培训内容有：管理技能、销售技能、服务技能等。

    3.适合研讨、案例研究法的培训内容有：领导艺术、战略决策、品牌管理等。

    五、济南泺口服装有限公司员工培训实例分析

    （一）济南泺口服装有限公司简介

    济南泺口服装有限公司位于济南市济泺桥北，小清河北岸，公司以泺口服装城为主体。泺口服装城创建于1989年，在上级党委政府及职能部门的正确指导下，认真贯彻实践科学发展观，团结奋斗，抢抓机遇，与时俱进，开拓进取，现已成为闻名全国的大型专业批发市场、山东省十大专业市场之一。现拥有固定资产13亿元，市场经营面积30余万平方米，经商业户5000余家，从业人员3万余人，商品辐射山东17市地及周边省份。市场下设商贸中心、服装大厦、服装批发广场、服装批发市场、四季红以及羊毛衫、鞋城、童装、床上用品、羽绒服、裤子等10个专业经营区。

    泺口服装城先后被上级有关部门评定为“全国百强纺织品服装市场”、“ 全国诚信示范单位”、“全国服务质量满意单位”、“ 中国品牌信誉建设（定点）示范单位”、“首届中国最具生命力民营企业”、“中国城市代表品牌”、“中国服装品牌孵化基地”、“全国无假冒伪劣商品示范单位”、“平安山东建设先进基层单位”、“山东省商业名牌企业”、“山东省消费者满意单位”、“山东省三十强市场”、“山东省规范化文明诚信市场”、“山东省富民兴鲁劳动奖状 ”、“山东省商业诚信企业单位”、 “山东最具影响力十佳交易市场”、 “山东十大纺织服装鞋帽交易市场”、“济南市创业孵化基地”、“济南市服务名牌”、“济南市共产党员先锋号”、“济南市消防安全先进单位”、连续数年被评为“纳税先进单位”等荣誉称号。

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