目 录
一、前言 3
二、员工培训的概念及其作用 3
（一）员工培训的概念 3
（二）员工培训的作用 4
1、吸引人才 4
2、培养人才 4
3、激发员工积极性 4
4、增强企业核心竞争力 5
5、有助于建立学习型组织 5
三、中小企业员工培训流程分析 5
（一）就职前培训（部门经理负责） 5
（二）部门岗位培训（部门经理负责） 5
（三）公司整体培训：（人力资源部负责－－不定期） 6
四、完善中小企业员工培训流程的对策建议 6
（一）做好培训需求评估 6
（二）加强对培训效果的评价 7
（三）转变观念，建立科学的人力资源管理理念 8
五、结语 8
参 考 文 献 10
内 容 摘 要
随着我国社会主义市场经济的发展的实现，中小企业在经济发展中的地位变得越来越重要。中小企业员工培训是现代中小企业管理的重要环节，它的意义就在于为中小企业自身培养了高素质的人才，使工作效率提高，成本降低，并提高了中小企业对人才的吸引力。因此，本文对中小企业员工培训等相关问题进行了研究探讨。
关键词：中小型企业；员工培训；培训流程
员工培训流程分析
一、前言
自1990年彼得•圣吉提出中小企业的概念以来，在中小企业界兴起了一场以学习为导向的中小企业变革浪潮。建立一个学习型的组织，能够使中小企业在知识经济时代中，培养自主创新意识，形成自主创新能力，使中小企业拥有强有力的执行力和凝聚力，进而形成中小企业的核心竞争力。1997年，在上海举行的世界管理大会上，学者们预测了未来中小企业变化的趋势：创新会成为主旋律，知识会成为竞争资源，中小企业是未来中小企业的模式，快速反应能力是时代的要求。进入经济全球化时代，为了顺应时代的需求和市场的要求，国际上很多知名中小企业都在积极探索中小企业的道路。美国的杜邦、因特尔、苹果，加拿大的皇家石油、汉诺威保险公司等都加入到中小企业的研究探索中。中国加入世贸组织后，国内的许多中小企业也意识到创建中小企业对中小企业发展的重要性，市场竞争的重心已经转移到了人才学习力的竞争。为此，中国中小企业也开始尝试创建中小企业模式，宝钢、海尔、伊利等知名中小企业成为先行者，甚至像云南电力、内蒙电力这些传统垄断中小企业也加入到创建中小企业的实践中来。在现代中小企业管理实践中，员工培训占有相当重要的地位。建立科学合理的员工培训体系，可以有效提高员工的职业道德水准和职业能力，规范员工行为；同时，有助于塑造中小企业形象，促进积极中小企业文化的形成，提高中小企业的整体实力；有利于中小企业推动降低生产成本、节能环保和安全生产工作，提高中小企业业绩；有利于增强中小企业的“机动能力”，使中小企业有能力依据市场需求变化及时调整经营目标与经营策略。中小企业员工培训，对提高中小企业管理水平，提高中小企业生产效率，提高中小企业的核心竞争力，有着举足轻重的作用。因此，本文对中小企业员工培训等相关问题进行了研究探讨。
二、员工培训的概念及其作用
（一）员工培训的概念
所谓员工培训，即一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，公开课、内训、等均为常见的员工培训及企业培训形式。其目的是为了通过提高员工的各项素质最终帮助企业的长久高效的发展。然而由于形式各样的原因，培训中存在着很多的问题。有些问题已经广泛出现过，有些问题尚未出现，但可预料。为此，笔者研读过很多前人的相关作品或期刊，以下概括一下他人对该议题的研究结果。学者赖汝友曾在文章《新时期中小企业员工培训问题》中指出，员工培训环节出现的众多问题，首当其冲的是管理层的重视程度及认识不够，管理者如同根基，根基出了问题，如何去要求员工做得更好呢？此外，学者赵春梅曾在2014年第五期的《商》中发表过文章《企业员工培训难点及应对策略探究》，文章中，她指出，培训中存在的一个明显问题就是，很多企业对培训的评估并不是很重视，未形成完善机制，这导致员工抱着玩的心态参加培训，没有任何心理压力，相应的结果可想而知。关于员工培训的作用，以下便是笔者结合前人的文章和自己的调研结果总结出的一些观点。
（二）员工培训的作用
1、吸引人才
重视企业管理培训才能吸引优秀人才的加入，因为培训不仅是企业发展地需要，更是人才自身的需要。据权威机构调查，许多人才在应聘选择企业时，其中一个重要的因素便是要考虑这个企业是否能对员工提供良好的培训机会。
2、培养人才
教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”要想快出人才，多出人才，出好人才企业只有依靠内部培训才能获得更多的优秀员工。通过实施有效培训不但迅速提高基层员工综合能力,企业中层管理者和骨干员工的管理专业素质也会显著提高。
3、激发员工积极性
员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织业绩突出的职工去外地参观先进企业，鼓励职工利用业余时间进修予以报销
费用等。据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对于有技
术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。
4、增强企业核心竞争力
在市场中竞争是企业的常态，面对市场日益激烈的竞争，企业只有与对手相比存在着核心竞争优势时，企业才有可能在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势和企业品牌形象。保证顾客的忠诚度靠的是训练有素的企业员工，没有经过训练的员工，不但会降低产品和服务质量、影响顾客的购买决策，还会损害企业品牌形象，对企业而言，培训正是增强核心竞争力的有效手段之一。
5、有助于建立学习型组织
学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。
（三）新员工培训目的
常常有公司会遇到这样的情况：花了好长时间招到的员工在入职不到一周的时间就不来公司上班了；留下的员工也会有各种抱怨，工作进展也不顺利，在工作最初几天甚至几个星期都会感到不适应。造成这种情况的原因在于，很多公司不重视对新员工的培训工作，以至于新员工不熟悉自己的工作环境，不了解日常工作的流程和细节，也不知道公司和部门对自己的期望，因而无法专心投入工作。因此所有公司，不论其规模大小，都应重视入职培训。新员工培训有以下几个目的。
1、使员工了解公司情况
一个员工越了解公司德情况就越有利于开展工作。新员工对公司的了解往往只局限在原来通过媒体了解的信息和在面试中由面试人员介绍的信息。如果他们能够更多地了解公司的历史发展、公司业务、公司未来发展方向、竞争策略和目标等信息，一方面他们会增加荣誉感；另一方面，他们会明确自己努力的方向。
2、使员工融合到公司组织文化中
一个员工只有再意识和行为上融入了公司的组织文化，才意味这真正加入了公司。每个公司都有自己独特的企业文化，员工必须首先要认同企业的使命和文化，他才能为公司做出比较大的贡献，他的努力方向与公司的发展方向才能保持一致。
3、使员工掌握工作中所需的规则和工具
首先，员工想要顺利地在公司中开展工作，必须要遵守相应的制度和流程。因此，在新员工培训中，要让员工了解公司、业务线的基本要求和操作守则。同时，为了让员工快速适应工作职位要求，在培训中应让员工掌握在本公司工作必须要用的各种工具、工作方法。
三、中小企业员工培训流程分析
（一）就职前培训（部门经理负责）
到职前：
致新员工欢迎信（人力资源部负责）
让本部门其他员工知道新员工的到来
准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
准备好布置给新员工的第一项工作任务
（二）部门岗位培训（部门经理负责）
到职后第一天：
到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）
到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城
部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定
新员工工作描述、职责要求
讨论新员工的第一项工作任务
派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天：
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适在职岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
（三）公司整体培训：（人力资源部负责－－不定期）
公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务
公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核
公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序
公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
四、完善中小企业员工培训流程的对策建议
（一）做好培训需求评估
培训需求分析是开展培训的基础，准确的培训需求分析有助于实现培训的目
标。评估的内容包括：1）培训需求是否与企业战略目标一致。只有符合企业发展战略目标的培训需求才会得到满足，培训需求至少应当满足知识的传授、技能的培养和态度的转变其中任何一个目标；2）培训需求所涉及到的员工数目。不同的员工有不同的培训需求,对于企业,大多数员工的培训需求,应当放在优先考虑的地位；3）培训需求对组织目标的重要性。如果通过培训能给组织带来巨大的效益,这样的培训应该得到优先满足；4）通过培训业务水平可以达到提高的程度。通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求，应当得到优先满足。培训需
求评估可以根据培训需求是否重要，将需要按轻重缓急组成一个序列，为设计培训体系创造条件。培训需求分析的具体步骤可以分为：一是准确、客观地收集各单位所培训需求信息；二是结合公司组织分析、工作分析、人员分析的内容和结果，对收集到的培训需求信息进行分析；三是对分析后的培训需求结果进行确认；四是培训过程中培训需求结果的调整和修订。
（二）加强对培训效果的评价
在员工培训中，培训效果的评价起着信息反馈作用，它主要是调查收集受训者和有关人员对培训项目的看法，考察员工在接受培训后工作态度、行为与绩效是否发生变化。培训评估通过对现状与目标之间距离的比较，有效地促使员工达到预定目标，以提高培训质量，并为下一阶段培训计划的制定提供依据。笔者根据柯卡帕切提出的培训效果评估的“四个标准”，针对企业实际培训情况，制定以下培训效果评定方法。
一是培训结束回到工作岗位后的评定方法。首先，结训结束后一段时期，通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如结训后每隔六个月，以书面调查或实地访问的方式，调查受训后在工作上的获益情形。其次，调查或访问受训员工的上下级主管或下属，根据所得意见来评定培训的成效。受训员工回到工作岗位一段时间后，以书面调查或实地访问的方式，了解受训员工的上级主管或下属对受训员工在工作上表现的看法，如人事主管人员是否认为受过培训的员工的工作有进步。无论是主管或下属的意见，均为评定培训成效的重要资料。第三，根据受过培训与未受培训的员工工作效率的比较来评定培训成效。第四，根据受过培训的员工是否达到工作标准来评定培训的成效。
二是培训结业时的评定方法。首先，对参加测验的员工在培训开始和结束时用同样的方式，先后做两次，把两次测验进行比较。其次，调查员工关于培训的改进建议。在结训时把调查表发给受训员工，征求他们对培训的意见，如员工确能提出有价值的改进建议或其他意见，则表示对培训已获得应有的重视，并具有更深的认识，可断定培训已有成效。第三，记录培训期间出席人员的变动情况。在培训期间，可约定若干人员为观察员，平心静气地观察培训的进行情况及受训人员平时对培训工作的反应，在结训时提出观察报告。第四，根据主持培训及协
助培训的人员的报告来评定培训成效。
（三）转变观念，建立科学的人力资源管理理念
高新技术的发展提高了人力资源在生产中的地位。无论知识的创新，还是高新科技成果的运用，劳动再次超越资本成为价值增值的主要源泉。只有构建新的人才机制、培训机制，才能最大限度地发挥劳动者的积极性和创造性，企业才能形成具有持续发展的竞争力。世界经济一体化带来了管理文化的多元化。我国改革开放以来，“三资”企业有了很大发展，同时也带来了管理理论和管理方法的革命，带来了企业人力资源多文化的融合和冲突。因此，人力资源管理就有了国际化与本土化相结合的要求，借鉴各国的人力资源管理经验也就成为必然。在传统体制的转型过程中，最深刻的变革是人的变革。人的价值观念的变革，是人们利益获取方式变革和人们行为方式的变革。宏观经济体制改革本身并不能替代企业内人力资源管理系统的再造，外部条件再好，没有企业内部科学合理的人力资源制度相配合，企业员工的积极性也难以激发出来，因此，中小企业应转变观念，提高培训意识，加强培训管理，建立科学的人力资源管理理念和发展战略。
五、结语
员工培训是企业人力资源管理的重要职能，是企业得以长久发展的必由之路。对长期处于政企不分和传统培训观念束缚的企业来说，员工培训工作是一项系统的、艰巨的、动态的过程。它关系到企业的生存和发展，企业内部员工关系稳定。只有不断完善员工培训机制，才能保证业务的正常开展，才能在日益激烈的市场竞争中立足。由于研究时间和范文篇幅有限，本文还有一些问题有待于在
今后的学习和工作中进一步研究和完善。由于本人能力和精力的有限，研究比较表浅，还望后续的研究者们能在此基础上进一步的深入。
参 考 文 献
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