3、培训是为了超市持续发展，即使目前经营状况良好，也不能忽视培训的价值，因为缺乏培训超市可能走向衰退。要正视培训为员工创造机会和条件，必须树立正确的目标，创造人人参与培训的大环境。
（二）要进行有效的培训运作
1．加强培训的针对性
要认真地分析超市真正的需求，并找到适合自己的相关培训课程，切不可赶流行，一定要看是否真的能给超市带来实惠和效益，规划出不同的新员工培训方案，即针对新员工的学历、岗位及工作经验的不同，将新入职的员工分成一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届文档生入职培训三种类型，不同类型的培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，除了共同性的企业文化、人事福利制度、安全基本常识、环境与质量体系等内容以外，还规划了一线优秀员工座谈、生产岗位介绍、生产流程讲解、消防安全演练等课程；对于有经验的专业技术人员的入职培训，更多的还增加了企业环境导购服务方面的参观等课程；缩短了新入职人员的实习过程，降低了招聘成本，规避了选才风险，成为公司人事部管理中最为重要的一环。
2．强化培训课程设计
第一，要完善课程体系。培训课程内容是提高培训效果的关键性因素，因此必须整合培训教育内容，完善培训课程体系，即要整合优化培训知识，有效建立知识、技能和态度三者结合的系统课程内容体系。北京华联超市的培训内容就包括德才教育、专业教育、价值观教育和全员提升素质几部分，重视态度、知识、技能等方面的培训，使员工清楚做什么、怎样做和为什么这样做，利用群体优化组合的思想设计课程，形成多元化、弹性化的模块式的课程体系，在寻求专业知识和技能结构最直接的内在联系的基础上设计出最佳课程组合群落，这样才能找到全面适合企业的现实需要和发展战略以及员工的天赋条件和兴趣志向的培养模式。
第二，要创新培训方式。企业培训应该以立体式的多层次方式为途径，使企业员工在态度、知识和技能三方面得到提高。
无论什么途径的培训方式都必须运用灵活多样的综合性培训方法，常见的培训方法有很多类，如研讨式、模拟式、实践式、互动式等。培训方法必须与培训需求、培训课程、培训目标相适应。在实际培训中，可以根据实际需要选择一系列培训方法，也可以采取其中一两种方法为重点、多种方法变换组合的方式，并且要注意受训员工的知识层次和岗位类型，如管理人员比较适合案例教学法，操作人员比较适合现场培训法。所以，在培训实践中不要盲目相信某一种方法，应该随时随地根据变化的情况选择合适的方法以实现预期的培训目标。
3．健全培训制度
大型超市要在遵循国家相关法律法规的前提下，结合自身实际，根据企业外部环境和内部条件发生的变化，制定或及时修订一系列完备的培训制度作为培训的保障，为培训活动的运作确立准则，避免工作出现混乱。把员工培训覆盖做为月员工或整体超市的绩效考核依据，使培训工作的“计划、布置、检查、总结、考核”五个环节落到实处，才能使制定或修订的培训制度具有科学性、针对性和可行性。
超市应该重点建立健全如下几项培训配套制度：（1）培训选拔制度。这有利于增强培训的实效性，并可以调动员工参加培训的积极性。（2）培训签约制度。这有利于维护企业与员工双方利益，特别是需要较长时间脱产的培训，培训签约制度可以使企业免遭损失。（3）培训考核制度。这有利于帮助超市了解培训是否达到了培训目标，肯定成绩，以改进培训工作，提高培训工作的水平。（4）培训激励制度。即把培训、考核、晋升、薪酬有机地结合起来，调动员工参加培训的积极性。（5）培训约束制度。即有奖有惩，有激励有约束，对于培训考核较差的单位或个人进行相应的处罚。约束制度与激励制度主要从培训保证方面而言。
（三）要重视培训效果评估
爱尔兰尚龙集团所属“我的工作网”培训部经理刘建华说：培训后必须要做评估。
1、从培训角度而言，评估可以促进培训管理水平的提升，帮助培训者全程审视培训的各个环节，有关各方可从中吸取经验教训，从而使培训需求确定更加准确，培训动员更加有效，培训计划更加符合实际需要，培训资源分配更加合理，培训内容与形式更加相得益彰，培训讲师更加符合需要而且有利于及时对培训进行调整和纠偏。这样，组织培训工作就可不断跃上新台阶。
2、定量的方法如成本效益分析法、边际成本分析法等，优点是客观科学，具有数据支持，缺点是由于现实情况比较复杂，理想的模型不能完全适用。没有一种放之四海而皆准的培训效果评估方法，只有适合的才是上选，要根据具体情况，选择并组合恰当的评估方法。
六、结束语
企业培训作为人力资源开发的重要组成部分，在企业中的地位将会得到前所未有的提高。建立健全企业培训体系，将成为企业发展的重要推力。在企业的发展过程中，企业必须以积极的态度和科学的实施开展培训活动，改变陈旧的培训观念，根据自身的实际情况，选择合适的培训内容与方法，做好培训评估，不断提高培训质量，全面提高员工素质，为企业的发展和壮大提供不竭的动力。
引文注释：
（注1）朱晓波：《基于基于胜任力的培训体系构建》，[管理文库]，2010年1月7日。
参考文献——
1．赵曙明： 人力资源管理研究，中国人民大学出版社，2001版。
2．彭剑锋主编：人力资源管理概论，复旦大学出版社，2005年12月版。
3．(美)沃尔里奇：人力资源教程，新华出版社，2000年版。
4．张卫星：人力资源管理p314 (第九章 培训与开发管理)北京工业大学出版社，2009.7。
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