论文字数:6444目 录一、绪论(一)研究背景(二)研究目的与意义二、客户关系管理在我国发展的现状(一)我国客户关系管理发展的现状(二)国内客户关系管理存在的问题(三)我国电商企业实施客户关系战略的必要性三、戴尔公司实施客户关系管理分析(一)戴尔公司客户关系的背景(二)戴尔公司客户关系管理的要点(三..
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