宏图brookstone西溪店服务营销策划

目  录

一、 公司介绍 - 3 -

二、 行业市场分析 - 3 -

三、 营销环境分析 - 4 -

（一） 宏观环境分析 - 4 -

（二） 微观环境分析 - 5 -

（三） Swot分析 - 6 -

四、 宏图brookstone西溪店的市场定位 - 8 -

（一） 产品定位 - 8 -

（二） 企业定位 - 8 -

（三） 竞争定位 - 8 -

（四） 消费者定位 - 9 -

五、 宏图brookstone西溪店的服务营销7P策略 - 9 -

（一） 产品策略 - 9 -

（二） 价格策略 - 10 -

（三） 渠道策略 - 10 -

（四） 促销策略 - 11 -

（五） 人本策略 - 11 -

（六） 有形展示策略 - 12 -

（七） 过程控制策略 - 13 -

六、 总结 - 13 -

参考文献

宏图三胞西溪店服务营销策划

摘  要: 随着经济社会的不断发展，市场和市场营销都越来越离不开“服务”了。服务营销在市场营销中发挥着越来越重要的作用，而且服务营销将成为一种主流的营销形态。服务营销的运用提高了面对市场经济的综合素质，已经成为企业竞争制胜的重要保证。我们可以看到，21世纪服务业的发展也是迅速的。就好比你在挑选不同店铺的同款产品时，会选择服务质量好的而不是差的，你会选择去服务态度好的门店而不是坏的，海底捞就是一个实实在在的例子。其实，服务就是无形的产品，它往往影响着我们的行为，影响着事情发展的结果，就像文化对人的影响一样，潜移默化，而这种潜移默化的影响，持续的时间却很久。企业要想获得成功，必须得从点滴做起，必须将服务营销的理念传播至旗下每间门店、每一个人。本文对服务营销的概念、重要性进行解读，并针对实施服务营销为宏图西溪店提出了一些策略。

关键词：3C产品；服务营销；宏图三胞