浅谈当前形势下如何提高工程监理服务质量

摘  要

自1988年实施工程建设工程监理制度以来，对于加快我国工程建设管理方式向社会化、专业化方向发展，促进工程建设管理水平和投资效益的提高发挥了重要作用，甚至在一定程度上遏制了在建筑工程建设中所产生的腐败行为，为我国的经济建设做出了重要贡献。2014年3月1日开始实施的新版《建设工程监理规范》（GB/T 50319-2013）贯彻落实了2000年以来出台的有关建设工程监理的法规政策，更加符合工程监理的实际情况，更切实际地指导监理工作的开展，在一定程度上解决当前监理行业存在的诸多热点和难点问题，提高监理工作的质量和服务水平，确保工程质量和经济效益，促进监理行业的良性发展。

本文通过访问调查和查阅文献资料的方法对该如何提升工程监理的服务质量作深入的研究并提出一些建议。先通过工程监理制度在我国产生与发展过程，阐述工程监理提供服务的体现，进而提出工程监理中服务质量所存在的问题，最后提出一些有用的对策。

关键词: 监理人员素质；服务质量，对策

目 录

摘 要 1

目 录 2

第一章 绪论 3

1.1国内外研究现状 3

1.2课题研究目的和意义 3

1.3课题研究的方法和思路 3

第二章 建设工程监理的性质 5

2.1工程监理产生与发展 5

2.2工程监理的服务性 6

2.3工程监理的科学性 6

2.4工程监理的独立性 6

2.5工程监理的公平性 6

第三章 工程监理中服务质量存在的问题 8

3.1监理市场行为不规范 8

3.2主管部门给监理责任层层加码 8

3.3监理队伍总体素质不高，人才流失严重 9

3.4 监理工作不到位，监理责任不落实 10

3.5监理单位不舍得对监理人员进行培训及更新监理设备 10

第四章 提高工程监理服务质量的建议 11

4.1国家应让监理市场从制度上规范起来 11

4.2加强监理人员培训教育，提高工程监理人员素质 12

4.3化解社会对监理工作的认识误区 12

4.4提高工程监理人员待遇 13

4.5提高监理人员的服务意识 14

第五章 实证分析 15

5.1案例工程概况 15

5.2案例分析及成果应用 15

5.3对项目成功实施效果分析 17

第六章 结论与展望 18

6.1结论 18

6.2展望 18

参 考 文 献 19

致谢 20