九龙国际直客货电话销售策划

目 录

一、九龙直客货电话销售概况 1

（一）九龙公司概况 1

（二）直客货电话销售介绍 2

二、直客货电话销售的具体步骤 2

（一）准备工作 2

（二）消除障碍 2

（三）致电缘由 3

（四）客户需求 3

（五）服务介绍 3

三、直客货电话销售中的难点分析 3

（一）客户资料难以收集 4

（二）客户以不需要为理由拒绝 4

（三）已经有合作货代,只是询价 5

（四）面对客户异议,无法准确回答 6

（五）转接电话面临的阻挠 6

四、总结 7

参考文献 7

九龙国际直客货电话销售策划

摘要：自从中国加入世贸组织以来,中国进出口贸易额同时也在持续增长,但国际航运业却一直不甚景气,一时间货运代理行业面临着及其严重的挑战。为了缓和货运代理行业不景气的局面,使其获得良好的经济效益,其中揽货已经成为货代企业竞争的重要环节。本文拟就“直客货”的实际操作进行探讨,总结平时在直客货电话销售方面遇到的难点,并针对这些难点进行梳理与分析,提出一些解决对策。

关键词：货代；直客货；电话销售；难点；对策