门诊病人心理问题特点及对策

门诊病人常见心理问题特点及对策

摘要  目的 分析门诊病人就诊心理反应特点，探讨门诊病人的心理问题及应对措施。以取得门诊护士工作主动性和积极性。方法 通过对门诊病人就诊时的心理状态和特点容易引发的相关心理问题及可能产生的矛盾进行分析并制定相应的措施；措施 针对病人表现为敏感多疑.情绪不稳定.恐惧.焦虑.抑郁.茫然无助的心理反应,采取改善就诊环境,提高医务人员职业素质工作中做到热情,耐心,和蔼的用简单易懂的语言与病人进行进行有效沟通,使病人能顺利就诊。结果 掌握门诊病人心理特点，实施相应应对措施，确保以病人为中心，提高病人就诊满意度；改进候诊秩序，增加和谐就医的医患环境。

   关键词  门诊病人  心理特点  应对措施