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员工满意度研究述评
[摘要] 提高员工满意度可以从：提高员工对工作本身的满意度；实现员工对工作回报的满意度；增强员工对工作环境的满意度；提高员工对工作群体的满意度等几个方面入手。
[关键词]工作本身 报酬 生活环境 工作群体
员工满意度是指员工对工作回报、工作环境、工作群体、工作本身及对企业的满意程度。美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者，企业的经营策略都要依靠员工来完成，员工对企业经营管理状况、内部工作流程、企业管理机制等各个方面的心理感受，将直接影响员工的工作状态，且最终影响企业业绩目标的完成。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。只有不断提高员工的满意度，才会激发员工的创造热情，员工才会尽职尽责地去做好各项工作，为企业多作贡献，创造更多的价值。
企业提高员工满意度可以从以下几个方面入手：
一、应安排员工从事他自身期望的工作，提高他对工作本身的满意度。
工作满意度，指员工对于所从事工作的满意程度，它与调动员工的积极性，挖掘员工内在潜力之间有着极为密切的关系。一个人只有从事他所喜爱的工作，他才会满腔热情的去钻研，去革新，去探讨完成工作的最佳途经。我们既不能把工作难度大的工作交给工作能力弱的员工去做，也不能把难度系数小的工作交给工作能力强的员工去完成。因为挑战性强的工作对工作能力弱的员工来说，会使他们产生挫折和失败感；而挑战性弱的工作对工作能力强的员工来说，又会使他们产生厌烦情绪。就算你安排一个本科生去做清洁工作，如果他不喜
