论非正式组织的作用(一)

论非正式组织的作用
 摘要：非正式组织是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种因素的系统。本文阐述了非正式组织的界定及相关理论，分析了非正式组织对组织的积极作用与消极作用，最后提出怎样利用非正式组织来提高组织绩效的一些策略。
 关键词：非正式组织 积极作用 消极作用 提高 组织绩效
非正式组织定义
（一）什么是非正式组织
 非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜好、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。
（二）非正式组织界定及相关理论
 1、非正式组织界定：第一、非正式组织是“正式组织”的对称。非正式组织与正式组织相互交错地同时并存于一个单位、机构或组织之中，这是一种不可避免的现象。第二、非正式组织运行的原则是以情感的逻辑为重要标准,如:工作关系、兴趣爱好、血缘关系等。第三、非正式组织不一定有明确的目标，但有着共同的利益、观点、习惯或准则。非正式组织具有很强的群体规范，群体效率高，它从非正式组织成员的共同利益、共同需要、共同情趣和爱好出发，规范非正式组织成员的行为，调节内部关系。这些规范反映了组织成员的集体利益和要求，虽然不成文，但作用往往大于行政组织明文规定的规则。第四、非正式组织自然形成领导核心，非正式组织的领导一般具有很高的声望，他的产生以依靠个人的人格魅力或者其他个人特质而自发形成。非正式组织虽然没有上级任命的领导，但实际上每个非正式组织都有自己的“领导”。这些人虽然没有组织赋予他们的职务、地位和权力，但由于其本身的特点，如知识丰富、技术水平高、办事公道、待人热情等等，故对其他成员具有特殊的影响力。他们在非正式组织中具有权威性，发挥着维护群体的相对稳定性和提供行为规则等作用。由于自然形成的领导在非正式组织中处于核心地位，因此成员的拥戴程度比正式组织高、号召力强。
 2.非正式组织理论。对非正式组织的研究始于霍桑试验，梅奥在霍桑试验中发现了正式组织中还存在着一个在组织以外的群体，这个群体不是由正式成文规定而成，而是人们在工作过程中相互接触而产生的共同情感，自然形成的行为准则或惯例，即非正式组织。非正式组织是指未经组织规定的，组织成员在共同的学习工作中，基于心理、观点、情感、兴趣一致的基础上自然形成的联合体。按照马斯洛需要层次理论，每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、自我实现需要。而其中的安全需要、社交需要和尊重需要是非正式组织成员之所以能凝聚在一起的主要因素。在正式组织中，一个人的行为是由组织目标和组织任务规定的，成员之间的交流更多的是基于组织分配的工作层面的交流，这种刚性的、非人性化的组织形式，无法满足组织成员特定的情感、心理的需要。因为组织成员之间的差异性很大，比如年龄、受教育的经历、性格、兴趣等方面的不同，使得某些成员在正式组织中不能很好的融入该群体，易产生孤独感，长期处于这种状态，导致员工丧失集体归属感，自信心下降，这与企业倡导的合作文化背道而驰。同时，每个人在工作和生活中都难免遇到诸多困难，当这些烦恼和困难不能得到及时疏导，会影响一个人的精神状态，自然也会影响其工作状态。所以，组织成员的情感和心理的需求并不是关乎其个人的小事，而是关乎组织命运的大事。
非正式组织的作用
 非正式组织的作用对正式组织来讲具有两重性。当非正式组织行为取向与正式组织保持一致或基本一致时,非正式组织往往能发挥积极作用,有助于营造组织内部融洽的人际关系,促进组织目标的实现;当非正式组织不积极配合正式组织的工作时,特别是非正式组织的领导行为与正式组织的领导行为发生冲突时,非正式组织就会产生消极作用,破坏既有的人际关系,激化矛盾,涣散人心,阻碍组织目标的实现。
（一）积极作用
 1.非正式组织是正式组织中人员信息沟通、情感交流的平台。一些正式组织无法当面解决的问题可通过非正式组织进行沟通处理。由于非正式组织是人们在交往过程中以血缘、种族、性格、兴趣、爱好等关系为基础自发形成的,人与人之间的沟通也就更容易、更真实。人们不仅可以自由地探讨与工作有关的内容,还可以自由地沟通工作以外的如生活方面或情感方面的内容。非正式组织的信息沟通常常能提供大量的正式沟通渠道难以获得的信息,这些信息真实客观地反映了人的思想、情绪、态度、主张,往往能够对企业的管理决策具有重要的参考价值。大多数组织内部都存在一个非正式的评论网络，我们可以利用一下这个网络。这个网络与决策没多大关系，如果高层管理人员听到了这些非正式评论，毫无疑问也只会把它们当作毫无根据的闲谈。但在中层管理人员之中往往并不缺聪明人或愿意了解正在发生的事情并对其做出评论的人，他们非常乐意预测公司的某项政策将会带来什么样的后果，我们可以根据他们预测的准确性来判断一下他们的能力。
 2.弥补正式组织在满足需要上的不足。交往、归属的需要人皆有之，但人有各种各样的需要,有些需要可以通过正式组织的渠道获得满足,但还有一些则很难从正式组织中获得，非正式组织的形成，就有可能弥补这些不足。人们在非正式组织中可以自由交往，寻求友谊，获得精神上的满足。同时由于非正式组织成员之间的关系密切，感情浓厚，有助于进行深入的思想交流，对职工龙其是青年职工的成长与发展有很重要的作用。
 3.有助于组织目标的实现。当非正式组织行为取向与正式组织保持一致或基本一致时,非正式组织往往能发挥积极作用,有助于营造组织内部融洽的人际关系,促进组织目标实现。提倡中国式管理：以人为主，主张有人才有事，事在人为，唯有以人为主才有办法把事情做好；因道结合，认为制度化管理不如以理念来结合志同道合的人士，大家有共识，比较容易同心协力，把一盘散沙聚集起来发挥巨大的力量。
 4.非正式组织在组织中起监督作用。非正式组织可限制管理者滥用职权，起到制衡的作用，激励管理者计划和行事更加周详。正式组织目标的实现，不仅有赖于其内部严格的规章制度，而且有赖于通过舆论来加强约束力。非正式组织可以通过舆论的作用来影响其内部成员，协助正式组织实现目标。
（二）消极作用

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