电子商务零售商与传统零售商的优劣分析_开题报告

在市场营销理论的研究方面，菲利普•科特勒（2002）在其畅销书《营销管理》中进一步明确了以4Ps为核心的营销组合方法，具体包括：第一，产品（Product）：注重开发的功能，把产品的功能诉求放在第一位，主张产品应该有独特的卖点。第二，价格(Price)：根据不同的市场定位制定适应的价格策略，企业的品牌战略是产品的定价依据，注重品牌的含金量。第三，分销 (Place)：注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者不存在直接联系，而是通过分销商来进行的。第四，促销(Promotion)：注重销售行为的改变来刺激消费，以短期的行为（如打折等）促成消费的增长，吸引消费者或导致提前消费来促进销售的增长。 还有学者指出随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。首先要紧密联系顾客。企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。其次要提高对市场的反应速度。因为多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。再次是重视与顾客的互动关系（Steven，2003）。4Rs营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。最后是指出回报是营销的源泉。由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。回报不仅是维持市场关系的必要条件；而且，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力（Keller，1993）。我国学者李文同（2008）在《市场营销学》全面系统深入地介绍市场营销理论的产生、发展、内容和应用环境、条件，并通过典型案例介绍让读者实现学习知识与开发智力的结合、动脑思考与动手操作的结合，深入系统学习市场营销学知识、进一步拓展视野和提高能力提供了很好的平台。迈克尔.波特（2001）则提出了著名的SWOT理论。SWOT分析包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方，帮助企业集中资源和精力，投入到占有优势的领域和充满机遇的地方，形成独特的核心能力，获取竞争优势。

在电子商务的研究方面，近年来我国学者做出了一定的研究。比如杨坚争（2004）在《电子商务基础与应用》一书中针对当前蓬勃发展的电子商务浪潮，从计算机和商业管理两个角度，对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨。这本书从电子商务所涉及的基本知识和实际应用两个方面介绍了电子商务的理论和实务，内容涉及网络基础知识与网络工具、商务网站的设计与推广、电子商务应用模式、网上银行与支付、物流与供应链管理等。高富平（2008）在《电子商务法学》中阐述了电子商务交易过程中涉及的法律问题、电子商务市场法制环境的问题。这本著作对于读者深入了解电子商务交易过程中涉及的法律问题、电子商务市场法制环境的问题都很有帮助。此外还有陆雄文，楼天阳，阎俊（2008）在文章《论B2B电子市场的模式、价值诉求与战略途径》中对对B2B电子市场模式的演进历史、价值诉求、结构分类等做一个回顾与评述；并从一个独立企业角度出发，指出各类B2B电子市场发展当前面临的问题和可能战略途径。笪静（2009）在《电子信息产品行业发展电子商务的现状与问题研究》一文中指出随着互联网的发展，电子商务成为一种流行的商务模式，它对电子信息产品行业也有着巨大的影响。该文章从电子产品零售企业与制造企业来分析研究了本行业发展电子商务的现状与存在的问题。戴江（2008）则在《基于模糊综合评价的电子商务网站运营状况分析》一文中指出电子商务是未来商务交易的主要运营方式，电子商务网站是电子商务的主要承担者和表现者，文章从网站绩效、运行状况、外部影响和服务质量四方面展开，建立了电子商务网站运营状况的模糊综合评价体系，并运用此方法对一个网站的运营状况进行了简要分析。李建军（2007）为了应对国内外同行的挑战，构筑竞争优势，结合零售业客户关系管理存在的问题，设计了基于数据挖掘的零售业CRM系统模块。许辉（2008）从我国零售业的现状和面临的挑战入手，系统分析了客户关系管理（CRM)在国内零售企业的运用现状和存在的问题，并在此基础上，提出了我国零售业应用CRM的具体策略。

经过对相关文献的阅读、理解和分析，我觉得首先应该从电子商务的分析和探究，电子商务是从20世纪90年代中期开始蓬勃发展起来的，却正在以令人难以想象的速度进入我们的社会、经济、文化、生活，成为各国政府以及科教、企业界人士关注的重点。所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。

 

二、范文提纲

一、我国零售业开展电子商务的意义

（一）电子商务零售商与传统零售商的比较

（二）零售业开展电子商务的意义

二、我国零售业电子商务的现状与发展趋势

（一）零售业电子商务的分类

（二）国内主要零售业电子商务平台的现状

（三）我国零售业电子商务的发展趋势

三、零售业电子商务的发展现状与建议——以青岛为例

（一）青岛零售业电子商务的发展现状

（二）青岛零售业电子商务的展望与建议

（1）对将要开展电子商务的零售企业的建议

（2）对已经开展电子商务的零售企业的建议

四、结论

 

三、参考文献

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