论中小企业运营管理问题-开题报告-文献综述-参考文献

    企业管理是在工业文明背景之下形成的，在英国、美国和德国为代表的西方国家是人类工业文明的先行国家。因此，企业运营管理也便如同许多现代科学理论一样，在西方诞生，之后又被引入到国内。

（一）国外研究现状

    20世纪10年代前后，是企业运营管理发展的萌芽阶段。此阶段主要代表人物有：美国的福雷德克里·W·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯、亨特·甘特、亨特·福特、F·W·哈里斯等专家学者。这些学者主要是从劳动定额、管理职能、企业活动规划、订货管理等角度出发，提出了“科学管理”、“装配流水线”和“经济批量规模”等企业运营管理理念。

    20世纪30年代前后，在美国学者休哈特·道奇和英国学者提普特等专家学者的努力之下，企业运营管理理念又融入了质量管理内容。此时，为了提高生产质量和效率，美国国家科学院的全国科学委员会在西方电器公司所属的霍桑工厂进行了一项实验，即“霍桑效应”，该理论观点的提出，在为企业运营管理中的质量管理环节提供了依据之余，也为组织行为学的后续研究奠定了基础。

    20世纪40年代，在美国学者丹齐克和“美国运筹小组”将运筹学引入到了企业运营管理系统中。

    20世纪50年—60年代，美国和西欧许多研究人员又提出了诸如：决策理论、PEPT和排队理论等理论观点，此阶段的企业运营管理将研究重点放在工业工程方面。

    20世纪70年代，随着计算机数字技术的诞生，计算机被初步应用到了企业运营管理体系中，另外，此阶段的企业运营管理还在提高服务数量与质量方面有所建树。

    20世纪80年代，企业运营管理再次出现新型内容，一方面是运营管理策略化方面，如：5P分析理论的应用；一方面是生产自动化，如：计算机集成制造（CIM）、柔性制造系统（FMS）、未来工厂（FOF）等理念的提出。

    从20世纪90年代之后，在前期的经验基础之上，企业运营管理再次达到新的高度，现阶段企业管理主要发展方向有：全面质量管理与认证、企业流程再造、电子商务和供应链管理等。

    回顾国外企业运营管理发展史，不难发现：从20世纪四五十年代开始到，企业运营管理发展呈现出“井喷式”状态，即：当一个概念尚未被人们完全认识和理解，又会出现新的趋势。细致归纳国外企业运营管理的最新动态，可发现这些新研究主要具有如下特征：注重市场全球化，注重运营战略研究，注重生产系统质量研究，注重提高生产系统柔性研究，注重企业流程再造的研究等。

（二）国内文献综述

    国内有关于企业运营管理的研究，是在西方运营管理基础之上形成的。该理论在引入国内的初始阶段直至2004年前后，学者的研究重点放在呼唤企业运营管理革新方面，之所以如此，是由于如下原因导致的：2004年之前，国内多数企业（不含外资企业）实行封闭式的企业生产管理，此种管理模式由于不能满足现代企业的可持续发展，这一情况引起了一些学者的关注，于是一大批学者投入到呼吁企业启用运营管理的工作中。譬如：叶守礼（2004）从企业运营系统设计、企业运营系统规划、企业运行系统控制等方面，就企业如何启用运营管理进行了深入地研究。

    从2006之后到近几年，研究趋向偏向企业运营管理优化工作方面。即：学者或是应用企业流程再造理论，或是应用供应链管理理论，或是其他理论，就企业运营管理优化问题展开研究。如：黄秀侠（2006）、于涛（2008）、毛巧芳（2012）、冯立刚（2013）和李海燕（2014）等一众学者，应用企业流程再造理论，对企业运营管理优化问题进行了深入研究；王鹏（2011）、陈忠林（2012)、张先敏（2013）、陈晓华（2013）等一众学者，应用供应链管理理论，就企业运营管理问题进行了深入研究。

上述这些研究成果，多数是以大中型发展企业为研究对象展开研究，而甚少有单独研究中小企业运营管理问题的研究。笔者在“中国知网”输入关键词“中小企业”、“运营管理”，发现有关于中小企业运营管理的研究数量明显少于大中型企业的同类研究。在此，就几个典型性研究做如下例举：唐亚芸（2006）就中小企业运营管理的可行性和必要性进行了探讨；王屿（2015）就中小企业运营管理现状及所存问题进行了深入研究；王凤芹（2014）就中小企业运营管理系统框架建设问题进行了较为系统的研究。上述这些理论为本次范文撰写提供了丰厚的理论基础。

二、范文提纲

1 绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究方法

2 中小企业科学运营管理的必要性

2.1 相关概念界定

2.1.1 中小企业

2.1.2 运营管理

2.2运营管理对中小企业的作用

3 中小企业运营管理现状与问题

3.1 外部环境

3.2内部环境

3.2.1缺乏科学管理理念

3.2.2产品组织结构不合理

3.2.3技术设备落后

3.2.4人资队伍不健全

3.2.5质量管理和现场管理混乱

4中小企业运营管理策略

4.1 以客户为中心

4.2 以制度为基础

4.3 以制造基础为轴心

4.4 以提高人资队伍为保障

4.5 以优化质量管理和现场管理为后盾

4.6 树立企业文化

结语

一、绪论

（一)研究背景与意义

1、研究背景

2、研究意义

（二） 研究方法

二、中小企业科学运营管理的必要性

（一） 相关概念界定

1、中小企业

2、运营管理

（二）运营管理对中小企业的作用

三、中小企业运营管理现状与问题

（一）外部环境

（二）内部环境

1、缺乏科学管理理念

2、制度不健全

3、技术设备落后

4、人资队伍不健全

5、质量管理和现场管理混乱

四、中小企业运营管理策略

（一）革新管理理念

（二）以制度为基础

（三） 以制造基础为轴心

（四）以提高人资队伍为保障

（五） 以优化质量管理和现场管理为后盾

（六） 树立企业文化

结语

三、参考文献

[1]段升森.中小企业基因重组与转型成长研究[D].山东大学,2013.

[2].中国中小企业管理运营健康调查报告[J].中国中小企业,2010,01:32-35.

[3]唐亚芸.运营管理决定企业成败——浅谈某外贸中小企业运营管理的可行性和必要性[J].现代商业,2006,06:8-9.

[4]王凤芹,徐新宇.中小企业运营管理系统的架构[J].吉林工商学院学报,2014,05:23-25.

[5]王凤芹.成长型中小企业运营管理系统建设研究[J].吉林工商学院学报,2012,03:67-69.

[6]王玙.我国中小企业运营管理分析[J].合作经济与科技,2015,13:87.

[7]王关义.现代企业管理[M].北京：清华大学出版社，2012.

[8]赵保国，彭继红.公司运营与管理.北京：北京邮电大学出版社.2008.

[9]叶守礼.企业运营管理.北京：立信会计出版社.2004.

[10]张勤国.云因管理实务.北京：立信会计出版社.2004.