中小企业内部关系研究—以宇星螺帽公司为例_开题报告

通过研究现代公关关系在企业管理中的作用，让企业有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态，评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。本文拟从现代公共关系在企业中存在的问题及解决策略来对本课题进行探讨研究。 

 随着经济的发展，公共关系渐渐成为企业发展所不可缺少和一部分，公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略重要的组成部分，它是一个企业内外部沟通的桥梁，同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。 

现代企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的内部因素之一。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。 

二、该选题国内外的研究现状及发展趋势 

（一）国内研究现状： 

目前我国公共关系教育也日趋系统化、正规化。但是，从目前来看我国的公共关系还存在着许多问题。因为公共关系传入我国的时间短，起点低，对公共关系存在着认识上的误区，运用上有失偏。 

 郑州大学教育交流中心王洪杰（2007）从商业角度分析认为，在商业活动中公共关系学有其独特的实战性。从公共关系学把握商业活动中的客户心理、公共关系学中的危机管理与通过公关活动提升企业的形象，这三个方面来讨论商业活动中公共关系学的实战性。 

 山西财贸商学院主任陈瑛（2006）从企业公关策划角度分析认为，在企业的促销活动中，公关策划起着核心的作用。公关策划的好坏，直接影响着公共关系的成功与否，也影响着企业营销活动的成功与否，甚至也影响着组织的生存与发展。 

地质大学博士陈建明（2009）从公共关系与企业发展的角度分析认为，公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌开路，又能为企业内部的科学管理铺路，并能合理地调节作为一个社会群体的企业与外界社会的关系，以及与内部个（员工）之间的关系。 

（二）国外研究现状： 

美国奥蒂斯〃巴思金（2008）出版了《职业与实践》一书，他认为，公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助—个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。 

美国营销大师菲利普〃科特勒（2009）出版了《混沌时代的管理和营销》一书，他认为，公共关系活动是企业整体营销活动的重要组成部分，是一种“软推销术”。这些活动的目的在于争取对企业有利的宣传报道，树立良好的企业形象和塑造产品品牌，建立企业与消费者之间双向的信息沟通，以及消除公众误解和化解危机，增强企业内部的凝聚力，协调与外界的关系，从而使得企业的促销活动得以顺利有效地开展。 

公共关系是现代企业管理中不可缺少的因素之一。随着我国社会主义市场经济的不断发展，公共关系管理将在企业经营管理中发挥越来越重要的作用。公共关系在西方发达国家的企业中很受推崇，被誉为是“第二生产力”，然而在我国的企业里，公共关系应用的还比较少。公共关系在企业资金筹集、企业生产、产品销售的作用和功能十分重要。

我国大约有95%的企业没有公共关系管理。之所以有这样的结果，是由于观念、认识、机构、人员、经费等各种原因所造成的。由于公共关系管理传人我国的时间较晚，所以大多数企业的领导还没有从观念上转变认识，没有充分认识到公共关系管理对树立良好的企业形象、协调企业内部和外都的各种关系等方面都有着不可替代的作用。再加上因为企业普遍存在资金不足的困难而且公关工作的价值又难以测量。如果建立公关机构，培训公关人员无疑在企业的经费上又加大了支出。所以企业往往无心于企业公共关系的建设和管理，认为公共关系管理只是企业管理的一个辅助，没有必要加大投入。本文从公共关系的作用和功能入手，在分析我国企业公共关系管理的现状，公共关系缺失成因的基础上，提出强化公共关系研究，完善我国企业公共关系管理的对策措施。为我国企业的改革和发展中有效利用公共关系管理提出了建设性的意见。

总结：现代经济市场是由消费者主导的市场，利用公共关系把企业介绍给公众，并在公众心里树立了良好的形象，同时也是企业发展的最佳途径。随着时代的进步，公共关系已经贯穿企业管理与发展的全过程，通过对公共关系的重要性与在企业管理中的作用等方面进行研究，不断推进着公关学学科研究向纵深发展。

关键词：民营企业；关系管理；

范文提纲

第1章 引言

第2章 公共关系在企业生产经营中的作用和功能

2.1公共关系在企业资金筹集中的作用和功能

2.2公共关系在企业生产中的作用和功能

2.3公共关系在产品销售中的作用和功能

第3章 企业公共关系管理缺失的原因机后果分析

3.1公共关系管理缺失的外部原因

   3.1.1环境制约使企业公共关系及管理缺乏良好的土壤气候

   3.1.2政策约束使企业的公共关系及管理成为可有可无的软性指标

   3.2.2管理层不重视使企业的公共关系建设之路越来越窄

   3.3我国企业公共关系缺失的严重后果

   3.3.1缺乏凝聚力

   3.3.2让竞争力下降

   3.3.3辐射范围狭小

第4章 强化我国企业公共关系建设的对策思路

4.1强化我国企业公共关系建设的外部战略

    4.1.1正确处理企业与顾客的关系

4.1.2正确处理企业与政府的关系

4.1.3学会应对危机，提高危机公关能力

4.1.4运用网络传播，发展新的传播媒介

4.2强化我国企业公共关系建设的内部措施

4.2.1建立公关部门，规范公关手段

4.2.2通过公共关系理论的学习和广泛的实践活动提高管理人员素质

四.主要参考文献

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