关于职业打假人社会角色的思考_开题报告

一、文献综述

（一）职业打假人社会角色研究现状

职业打假人的由来源于1994年我国颁布《消费者权益保护法》中规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应以“退一赔一”赔偿给消费者。这条“退一赔一”的规定很快造就了一大批职业打假人。1995年王某50天内在各商场购假索赔获利八千余元。很快一大批职业打假人在各个省市不断涌现。在将近二十年的时间，还有一大批打假人站在社会舆论的风口浪尖，知假买假者成为维权主体。在争议声中，这批职业打假人有的已退出江湖，有的仍然还在孤军奋战，还有的则合纵连横，成立了专业打假公司谋求转型。 从另一个角度来看，我国的销售者在销售物品时确实存在非常严重的疏忽及漏洞，正是因为有了销售者管理不当造成疏漏才会让职业打假人有了机会来知假买假。很多人在尝到甜头后，不停在商场及购物中心寻找过期产品，在大量采购完后就寻求索赔。在如今网络如此发展的年代，职业打假人从超市向电商转移，在新消法落实后提高了赔偿的标准，从“退一赔一”变成了“退一赔三”，这使得职业打假人新一轮的打假热潮。一些职业打假人一年四季往来于国内多个城市，从不在一个地方连续呆5天以上。他们走一趟商场便知道哪些产品有问题，被一些地方的商业机构列为“不受欢迎的人”。 职业打假人对于打击假冒伪劣产品和维护公共利益的作用十分有限。而且，职业索赔行为占用了大量行政和司法资源，给正常的市场监管工作带来了负面影响。商家认为职业打假人不是消费者应该得不到法律的保护，但逃脱不了的肯定是产品有问题，才会有打假行为。

•••

（二）职业打假人社会角色研究成果

职业打假人确实让销售商头疼，有一部分销售者已经因此收敛售假的行为，这对保护消费者权益、净化和规范市场的确起到了一定的积极作用。但是作为职业打假人来说牟利才是他们的第一诉求，恶意打假的出现也让不少人对职业打假人愈加痛恨。职业打假人的出现对于社会的发展及进步是有促进效果的，但利用法律钻空子恶意打假则是有违了法律的初衷。职业打假人呈家族化、团队化、地域化、专业化特点。职业打假人从最早超市等商店购买过期产品到如今在网络上以电商描述产品与实际不符的行为来维权打假。知假买假者的行为已经偏离了法律的初衷，社会需要打假者发现商家侵权欺诈等行为，让商家付出应有的代价。但是打假人一味追求利益而忽视了商家侵权的行为，反而适得其反。我们确实需要职业打假人来找出商家的问题，但不能以欺诈的行为去恶意打假。职业打假人在获得丰厚的利益的同时也对整个消费市场的规范化起了一定的作用。职业打假人由打假所获得的“好处”，从法律意义上而言，就源于“惩罚性赔偿”。 显然，如果没有法律的撑腰，打假人是得不到赔偿的。那种将惩罚性赔偿所得视为非法的认识，不值一驳。即使是超高的利益，那也是依法得到的，并不是非法利益，这是对其行为的一种额外奖赏。在商家与消费者信息不对称的现实语境中，需要这些职业打假人不断地试错，不断地挑战不法行为，这对社会的整体利益是一大促进。

•

（三）职业打假人今后社会角色的变化

职业打假人是伴随制假售假现象而出现的，是我国市场经济发展特定阶段的特定产物，我们要公正客观地认识和评价他们的角色与功能。不管从司法角度，还是立法，国家还是不排斥职业打假人的存在，也就是说是支持这种行为。从法律的角度上来说，职业打假人的大部分索赔是站得住脚的。但是职业打假人这个群体，有部分人已经偏离了消费打假的初衷，这些人的行为本身也是违法的行为，他们通过法律把原本合法的商品变成不合法的商品，还有一些人以牟利为目的，知假买假。一旦知假买假不适用《消费者权益保护法》后，职业打假人中大部分人会放弃恶意打假，从而更规范市场减少社会资源的浪费。现在最该做的，不是将他们视作监管的对立面而收紧管理甚至将其“铲除”，而是从符合公共利益最大化的角度出发，要引导打假者正确打假，如建立政府悬赏举报制度，当他们发现有假货存在的时候可以向政府举报，由政府来实施打假活动并给举报者适当的奖赏，使其能够起到协同治理的作用，最大程度地实现促进社会公平正义的价值。

•

（四）消费者主动维权保障自身权益

知假买假行为绝不是保护消费者权益的正当方法，其不应得到《消费者权益保护法》的保护。如果纵容知假买假，长此下去，不但不利于维护社会公正，反而会导致一种游离与公权力与私权利之间的权利的产生，影响到社会秩序和法律威严，从而危害社会成员的利益。所以法律应全面取消对知假买假行为的保护，应从立法、执法、司法等多个层面入手，采用多种方式来保障消费者的合法权益。 作为我们老百姓遇到消费侵权现象也要主动维权，不少人面对消费侵权往往选择忍气吞声。不少地区开始尝试创新消费纠纷调处渠道，完善消费维权网络，降低维权成本，很多消费者逐渐懂得维权取证，掌握日常消费的法律常识，而职业打假人在维权道路上锲而不舍奔走的群体也让更多人看到了消费维权的希望。在合法权益受到侵害时，依据我国法律以及政策规定，通过法定程序，借助司法或其他力量，维护自身合法权益，及时清除已有的侵害。从社会的发展来看，公民维权意识的增强，维权活动的开展，应是社会进步的表现，它反映了我国法制建设的进步。维权意识是作为消费者应当具备的能力，只有提高自己的维权意识才能有效打击侵权商家并对职业打假人的恶意的打假行为也有有效减少，社会需要打假，更需要的是市场监管和商家的自律，这样才能让我们社会的发展得到进步。

•

二、范文提纲

一、职业打假人的特点和行为特征

（一）职业打假人的特点

1以牟利为主要目的

2具有专业团队化的特性 

••••

（二）职业打假的行为特征

1知假买假

2采购量大

3手法专业

••••

二、职业打假人社会角色的分析

（一）职业打假人出现的原因

1消法首设惩罚性赔偿制度

2惩罚性赔偿制度催生职业打假人

3职业打假人以利益为导向

••••

（二）企业应对职业打假人的策略和方法

•

（三）行政部门应对职业打假人的策略和方法

•

（四）消费者维权意识不强的原因

••••

三、职业打假人与法律的博弈

（一）法院对职业打假人的维权存在的争议

1职业打假人出现极端现象

2恶意打假的危害 

••••

（二）法律认可与道德审批的不同

1职业打假人法律地位分析

2政府监管和企业自律已经无法规范行业 

••••

四、完善我国打假索赔法律标准的法律思考

（一）对个案监督应当注意几个问题 

（二）完善消法条例，全面建设消费者友好型社会

••

三、参考文献

[1] 王海.王海自述我是刁民[M] .作家出版社1997年

[2] 王海.王海忠告[M] .法律出版社 1999年

[3]消费者权益保护法[J] 2014年3月15日

[4]李俊杰.职业打假人行业缺乏规范褒贬不一频遭欺诈质疑[Z]. ：//news.sohu.com/ 2011 1218/n329421555.shtml（引用日期：2017年3月30日）. [5]王利明.消费者的概念及消费者权益保护法的调整范围.政治与法律.2002年. [6]何山.还我一个宁静的公序良俗——消费者权益保护法有关问题访谈录[J].中国律师.1998年. 

[7]刘祥和.消费者知假买假行为的法律思考[M].商场现代化.2006年. [8]孙以宽.建立打假长效与防范机制[J].商业时代.2004年.

[9]梁慧星.关于消法四十九条的解释适用[J].人民法院报.2001年. [10]戴文标.中国经济管改革的理论创新与体制改革[M].中国经济出版社. 2011年.[11]石华琴.法律教程.浙江大学出版社[M]. 2011年.