中青旅网络营销存在的问题和对策分析_开题报告

（一）国内研究现状

随着我国在线旅游业的迅猛发展，目前我国针对旅游网络营销的研究成果越来越多。

在旅游网络营销的理论方面，银淑华(2001)对国内旅游网络营销的现状进行了分析，提出网络对旅游营销有着重要影响，并根据现状建设性地提出我国发展旅游网络营销的合理建议;杨絮飞(2001)在分析旅游网络营销特点的基础上，总结出国内旅游业网络营销的组合策略;彭环宇(2001)在其新理论营销漏斗效应、边效应、四种网络营销战略的基础上分析了著名旅游网站携程旅行网在网络营销过程中存在问题，最后结合实际情况，就解决这些问题提出建设性建议;李祝舜(2002)依据实例论证了旅游网络营销的必然性和可行性，指出我国旅游网络营销目前还面临着安全隐患信用机制、技术限制等问题;黄红莉(2004)研究分析了我国旅游网络营销的现状，并在此基础上提出旅游业网络营销的三角模型;蔡国章(2004)指出我国旅游营销存在诸多问题，建议旅游企业应积极利用现代信息技术，出台应对网络化发展的战略、战术;丁娟(2007)在分析目前我国旅游网络营销现状的基础上，提出RSS技术将会在三个方面提高旅游网络营销的水平，开拓我国互联网旅游营销的新局面。从如上理论研究可以看出，旅游网络营销的研究发展历程已近十年，但是总的来看并米呈献出太多切实可行的研究成果，也米能将旅游网络营销相关理论进一步系统化，没有形成一套完整的理论体系。

在旅游网络营销的策略方面，相关研究陈国也不少，比较有代表性的有赵昌和银淑华两位。赵云昌(2001)通过研究梳理了我国旅游业网络营销发展的状况，提出我国发展旅游网络营销的策略;银淑华(2001)充分论述了现代信息技术特别是网络技术对我国旅游业发展变革的重要意义，分析了旅游网络营销存在的问题，最后有针对性地提出相应对策。 2001年以后国内关于旅游网络营销的宏观策略研究主要集中在2005年以后，有代表性的有如下研究:杨永芳(2005)充分论证了我国旅游业开展网络营销的必然性和可行性，在此基础上分析我国旅游网络营销的现状和问题并提出发展对策;杨敏、杨朝丽(2006)研究昆明市旅游网络营销的现状和发展态势，以此为切入点，指出我国旅游网络营销存在的问题，并根据实例提出加强旅游网络营销发展的对策建议;高秀英(2006)指出现代旅游业的一个必要条件便是网络化，在此基础上提出我国旅游网络营销发展对策;张伟(2006)针对旅游企业这一旅游主体展开研究，分析国内旅游企业在网络营销方面取得成绩和存在的问题，并在此基础上提出有针对性的对策建议;高峰(2010)认为旅游网络营销是伴随着互联网的普及发展起来的一种新型营销，从产品、价格、渠道、促销四方面研究其组合策略势在必行。从上述研究不难看出，目前国内对旅游网络营销宏观策略的研究较浅，只停留在问题分析等浅层次研究上，旅游网络营销策略的实施和应用还有待继续深入。

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（二）国外研究现状

国外针对旅游网络营销的研究成果较多，可以归纳为几个方面。

一是基于宏观策略的旅游网络营销研究，如Anne-Mette Hjalager (2007)提出旅游业发展的四个阶段及经济全球化对旅游业发展的状况，最后指出互联网对旅游业发展的重要作用。

二是基于应用的旅游企业网络营销研究。如c.s.Wan (2002)通过特定指标对台湾旅游企业网站进行评估，通过分析在评估过程中的得到的信息，得出如下结论，那就是台湾旅游业中的互联网应用主要在于广告，而不是营销，建议旅游主体特别是旅游批发商和旅游饭店等应与信息产业密切合作，充分利用网络进行营销。Meltem Ozturan (2004)等学者分析土耳其各旅行社对互联网的应用发现他们的网站功能单一，没有互动功能，没能很好地体现互联网的互动性，土耳其各旅行社的最主要的营销模式仍是传统的营销模式，网络营销只是很小的辅助部分，强调现代旅游企业应更新营销理念和思维，打破传统的单一的营销模式，积极引入现代信息技术，把网络营销做大做强。

三是区域旅游网络营销现状研究。如TonderaiMaswera (2007)等学者对非洲国家旅游业互联网站的运行现状和效果进行分析，重点调查了南非、肯尼亚、乌干达、津巴布韦等国旅游网络营销的现状和效益，特别指出，非洲国家特别是上述几个国家利用网络开展旅游营销的潜力巨大，网络营销给旅游业带来相当大的效益空间。Rainer Haas (2002)对调查分析ACM网站，并以此为切入点总结出欧洲旅游网络营销发展的瓶颈和做大网络营销所面临的困难。

二、范文提纲

前言

一、旅游企业网络营销的概述

（一）旅游企业网络营销的概念和特点

1.概念

2.特点

（二）旅游企业网络营销的优势

1.信息量大

2.缩短信息传播途径

3.可向消费者提供个性化服务

二、中青旅网络营销发展现状

（一）中青旅概况

（二）“遨游网”产品概况

（三）中青旅的网络营销现状

1.信息提供

2.网络宣传

3.网络购买

4.信息反馈

三、中青旅遨游网网络营销存在的问题

（一）面临酒店直销模式挑战

（二）个性化旅游欠缺

（三）电子客票的影响

（四）来自同行业的竞争

（五）中国旅客日益所需的个性旅游产品

四、中青旅网络营销的发展对策

（一）充分整合优化外部资源

1.中青旅的成功转型

2.中青旅的发展目的

（二）树立服务质量品牌

（三）发挥无形资源优势

1.加强人才培养

2.加强培养体系的建立

（四）培育关键领域和环节的核心竞争力

（五）营销方式多样化

1.建立合作体系

2.成为行业合作典范

五、结语

三、参考文献

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