浅谈深圳市裕同印刷包装股份有限公司品质管理存在的问题及改进措施_开题报告

（一）国内研究现状

    张桃生2007年在《中国中小企业产品质量问题研究》文中提到“质量是企业的生命”这一句话已被企业管理者所公认。在当今的经济社会中，企业与企业之间的竞争，是以其产品的质量竞争作为竞争的基础，如果某个企业失去了这个竞争基础，无论它在其他方面工作做得多完善，都不可能在激烈的市场竞争中长期站住脚。企业的产品质量是一种自然属性，是实实在在的、看得见、体会得到的有用性的程度，它基本上可以反映一个企业的实力、形象、特征、竞争力等。因此，市场上企业产品质量之间的竞争，是企业之间竞争的基础，谁失去了这个基础，谁就失去了在激烈的市场竞争中长期生存的机会。

    胡铭2014年在《质量管理学》文中提出质量是一个永恒的主题，人类社会从一开始就面临着质量方面的问题，质量活动可以追溯到远古时代，并伴随着社会生产力的发展和文明的进步而变得日益重要，但现代意义上的质量管理活动则是从二十世纪初开始的。随着社会的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争贸易的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。企业的管理者已清醒地认识到，高质量的产品和服务才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。

杨兴洪2006年在《过程方法与产品防护质量控》文中对应用过程方法对产品防护相关过程的识别、主要影响因素控制基本原理和控制要点进行了论述。并通过实际应用过程方法对产品实现过程中产品防护存在的问题进行质量改进和控制, 减少了因产品防护不当导致的经济损失,取得了较好的效果。

（二）国外研究现状

    美国的爱德华兹.戴明2003年在《戴明论质量管理》文中提出著名的“戴明环”即：质量管理PDCA（策划-实施-检查-处理）的循环。质量问题源于生产和流程，他主张应在生产过程中就进行质量管理，使生产的产品零缺点，而不是对生产的成品进行质量管理，把不良品挑出来，他认为，质量是以最经济的方法，制造出最有用的产品。主张用统计方法进行质量管理，提出PDCA（策划-实施-检查-处理）四个动作。

    美国的约瑟夫.朱兰2003年在《管理手册》文中提出二十一世纪是质量管理的世纪，对于所有企业的生存和发展质量都具有非常重要的意义。在当今的社会里，质量已成为世界上最通用的语言，无论是发达国家还是发展中国家，都十分明确的提出要重视产品本身的质量和企业的服务质量，并努力提高产品和提升服务的质量，努力找出超越顾客的期望和要求的有效途径，质量已成为企业生存发展的头等大事，大多数学者和国内、国外的企业对质量管理已达成共识。

    美国的克劳斯比2000年在《零缺点的质量管理》文中，克劳斯比有一句名言：“质量是免费的”，他认为质量的成本来自于没有“第一次就把事情做对”，做错才会产生返修品、残次品甚至废品，才会产生不必要的返工损失，降价损失，浪费掉原材料和工人工时，设备开机时间以及日常运营中发生的制造费用、甚至管理费用等非直接制造成本。零缺陷管理的思想主张企业发挥员工的主观能动性来进行经营管理。它要求组织有清晰定义的质量目标，那就是零缺陷，产品生产者从一开始就本着认真的态度，把工作做准确无误，从产品质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，第一次就做对，而不是依靠事后检验来纠正。零缺陷管理强调事先预防控制，是产品符合对顾客的要求的承诺以及产品设计 标准。从管理层具有零缺陷的质量理念，到成立公司范围内的质量管理小组，对组织内的工作和活动质量加以测量和衡量，用质量成本数据说明不良的产品、不良的活动造成的浪费，下定决心进行改正错误的活动，消除错误的原因，最终实现零缺陷的工作目标。

二、范文提纲

前言

一、深圳市裕同印刷有限公司简介

（一）公司基本情况介绍

（二）公司品质管理概述

二、深圳市裕同印刷有限公司品质管理存在的问题

（一）材料进料检验合格率低

（二）生产过程中不良损耗过高

（三）品质流程文件执行不到位

（四）品质体系全员参与度不高

三、深圳市裕同印刷有限公司品质管理存在问题的原因

（一）外发加工商管理不规范

（二）品质统计方法不全面，生产过程中以事后控制为主

（三）品质流程文件不具备可操作性

（四）品质体系培训不足，品质目标没有分解到各部门

四、深圳市裕同印刷有限公司品质管理改进措施

（一）加严外发加商管理机制

（二）生产过程中以预防为主

（三）检讨及完善品质流程

（四）实施全面品质培训，品质管理

三、参考文献

[1]爱德华兹.戴明.戴明论质量管理[M].海南出版社.2003.

[2]周冰.衡量企业品质管理水准的基础工具[M].厦门市:夏门大学出版社.2009.

[3]水野滋.企业的全面质量管理[M].北京：企业管理出版社.1988.

[4]克劳斯比.零缺点的质量管理[M].北京：中信出版社.2000.

[5]周友苏.质量管理统计技术[M].北京：北京大学出版社.2010.

[6]胡铭.质量管理学[M].武汉大学出版社.2014.

[7]杨兴洪.过程方法与产品防护质量控制[A].中国有色金属协会.2006.

[8]美国约瑟夫.朱兰.朱兰管理手册[M].北京：中国人民大学出版社.2003.

[9]张桃生.中国中小企业产品质量问题研究[D].西南大学.2007.

[10]童玲. 基于SPC的高等教育教学质量评价方法研究[D].西安电子科技大学.2011.

[11]陈树海.周佳膑.有效推进预防型质量管理途径分析[J] .上海航天.2014.