论“消费者行为和企业营销”的双向作用_开题报告

1.开题报告主要内容包括：封面、文献综述、范文提纲（需提供二级提纲）、参考文献（10篇以上）。 

2.字体：宋体，字号：小四，行间距：18磅。字数2000字以上。 （英语专业要求字体为：Times New Roman，英文书写，900个英语单词以上） 

3.开题报告格式规范参考如下：

一、文献综述

（一）国内研究现状

在企业的市场营销活动中, 对目标消费者行为的认识和理解是营销活动的基础。西方国家的商学院里, 消费者行为学已成为重要的核心课程。在营销实践中, 对目标市场中的消费者行为的深刻理解也已成为构建竞争优势的前提条件。以中国市场为例, 一些著名的跨国公司, 例如, 雀巢、达能、可口可乐等公司对中国消费者的理解十分深刻, 在设计营销策略时, 充分考虑到中国消费者行为的特征, 这不仅使它们在中国成为家喻户晓的品牌, 也使它们成为中国消费者喜欢的品牌。 

 

（二）国外研究现状

美国明尼苏达大学盖尔首先采用问卷调查法，对消费者对商品广告及其所介绍商品与看法进行研究。美国社会学家韦布伦在1899年出版的《悠闲者阶层的理论》一书中，提出炫耀性消费及其社会涵义。1901年，美国心理学家斯科特在美国西北大学做报告，第一次提出了消费心理学问题。1903年，斯科特出版《广告理论》一书，标志着消费心理学诞生。1912年，明斯特博格发表了《工业心理学》一书，阐述了在商品销售中，广告和橱窗陈列对消费者心理与行为的问题。同时，还有一些学者在市场学、管理学等著作中也研究了有关消费心理与行为问题。比较有影响的是“行为主义”创始人华生的刺激反应理论，即S-R理论，解释了消费者接受商品刺激与行为反应的关系，被广泛地运用于消费者行为的研究中。

二、范文提纲

    第一节 购买心理与购买动机 　　消费者的购买行为是一个既丰富的动作表象，又是一个复杂的心理活动过程。行为是人类活动的主要方式之一，人类活动的驱动力来自各种心理动机，在现代经济生活高度发展的条件下，消费者的购买行为很少受到一两个因素的影响，它往往是多种因素共同影响的结果。特别是对珠宝这种并非生活所必需的消费品的营销，更有必要从更深、更广的角度对消费者的购买行为和购买心理进行分析，得出正确的结果。 　　一．购买心理 　　购买是指持币者为了满足个人的某种需要，在市场上通过交换活动获得所需商品或服务的一种行为过程。在理论上，我们可以从消费者的心理过程和个性心理特征两个方面来加以分析。 　　1。从消费者的心理过程来看，购买是从对商品的认知开始的，　　2。从个性心理特征来看，消费者的感觉及知觉、记忆和思维构成了消费者对商品的认知过程。　　二．购买动机 　　动机是推动人们从事某种活动的愿望和理想，是人类行为的驱动力。所谓购买动机则是指人们进行购买活动的愿望和理想，　　关于动机与需求之间的关系，美国心理学家亚布拉罕．马斯洛提出了需求层次论。其主要观点有以下几个方面： 　　1，一个人有多种需求，这些需求按照其重要性不同可分为五个层次： 　　——生理的需要　　——安全的需要　　——社会交往的需要　　——自尊的需要　　——自我实现需要　　2，人必须首先满足低层次的需求，当低层次的需求被满足以后人的需求地会向高层次发展。 　　　　第二节 影响消费者购买行为的因素 　　消费者的购买行为是指个人或家庭为了生活消费的需要而购买商品的购买行为。这种购买不是以盈利为目的的购买。一般来说，消费者市场是最重要最复杂的购买市场，因而也是市场营销学研究的重点对象。利用现代市场营销观念对消费者的购买行为进行分析，是研究现代市场学的基础课题之一。消费者的消费行为是如何形成和发展的？表面上的观察是很复杂的，其实，隐藏在购买行为背后的影响因素是可以追寻的。总的来说，消费者购买行为的形成要经历一个引起需要、产生动机然后再去购买的过程。在这一过程中，有许多因素影响着消费者的购买决策和购买行为。这些因素归纳起来有四个方面，经济因素、社会因素、个人因素和企业因素。消费者的购买行为是这些因素共同作用的结果。 　　一．经济因素 　　经济因素是分析消费购买行为的传统因素，也是基础因素。从经济因素来分析消费者的购买行为，认为消费者总是根据自己的有限收入和所能获得的市场信息，去购买对自己最急需、最有价值的东西。以此为前提，有两个因素会影响消费者的购买行为： 　　1．产品的价格和性能是最主要的支配因素 　　2．边际效用递减规律 　　二．社会因素 　　丰富多彩的现代社会使市场营销环境发生了很大的变化。人的需求与消费观念受其社会地位、受教育程度与职业等因素的影响越来越大，从社会因素的角度出发，我们可以从以下三个方面来分析消费者的购买行为： 　　1．消费者的文化背景 　　2．消费者所处的社会阶层 　　3．相关群体 　　三．个人因素 　　我们仔细考察消费者的购买行为时便会发现，有些在前述两项因素相同的消费者，其购买行为仍然可能不同。这是因为还有一些与个人有关的因素影响着这些消费者的购买行为。个人因素主要是指消费者对购买行为的认识因素和个性心理特征有关的因素。 　　1．认识因素 　　2．个性因素 　　四．企业因素 　　影响消费者购买行为的企业因素，主要表现在两个方面：一是企业在消费者心目中的形象，即企业在消费者心目中的整体看法和评价。二是企业的营销组合。即企业向消费者提供的产品、制定的价格、选择的销售渠道和采用的促销组合方式。　　第三节 消费者购买决策过程 　　消费者的购买决策过程是一个复杂的过程。从市场营销的角度来看，这个过程开始于购买行为之前，而又延伸到具体的购买行为之后。消费者交钱取货的具体购买行为只是这个复杂过程的表象而已。客观地、具体地分析和认识消费者的购买决策过程，我们可以将它分为认知需求、收集信息、判断选择、购后使用评价等四个阶段。 　　一．认知需求 　　所谓认知需求是指消费者识别能够得到满足需求的行为过程。这个需求的满足可能指向多种相关的产品。消费者的需求可由内在的刺激引起，也可由外在刺激引起。内在刺激是指消费者生理需要引起的刺激；外在刺激是指由商品、广告或别人的劝说等市场营销活动引起的刺激。 　　二．收集信息 　　收集信息是指消费者认知了需求之后，通过各种渠道收集能够满足这种需求的相关商品资料的行为过程。　　三．判断选择 　　消费者在收集到各种资料之后，将这些资料进行分析对比的过程叫做判断选择。 　　消费者在收集到与自己需求有关的各种资料之后，便会将这些资料进行分析整理，从资料中得到自己所需产品的相关信息，并根据自己的理解对产品属性进行横向对比，并根据自己的认识对自己有利的信息加以判断，为购买决策提供参考。 　　四．购后感受或评价 　　这是购买决策过程的最后一个阶段，它是指消费者在购买和使用商品后，对商品各方面的感受和评价的过程。

参考文献

[1]《消费者行为学—中国消费者透视》卢泰宏 著 高等教育出版社 

[2]《消费者行为学》（美）迈克尔.R.所罗门 卢泰宏 杨晓燕 译  中国人民大学出版社 

[3]《消费者行为学》 李晴 著 重庆大学出版社 08版

[4]《消费者心理学与行为》  于惠川 著 清华大学出版社

[5]《消费者行为学》（美）霍金斯，（美）马瑟斯博　著，符国群　等译  机械工业出版社