J餐饮公司微信营销改善对策研究_开题报告

营销从出现开始就一直是一个热门的领域，其中不乏研究人员从实际的营销策略中提取出相应的营销理论。尽管当下微信营销是全新的领域，但是从微信营销策略的表现手法上看，与早期的营销理论有异曲同工之妙。

USP理论（理性诉求至上）：20实际50年代，雷斯提出了USP理论。该理论强调产品的独特性，让消费者立足于理性诉求，清楚的了解通过购买产品可以获得什么利益。

品牌形象论（情感诉求至上）：20世纪60年代，“广告教父”奥格威提出，塑造品牌是广告的主要目标。应力图使品牌具有并维持一个高知名度的品牌形象，满足消费者的心理需求，应更倾向于品牌的情感诉求。

新4P理论（滋养市场至上）：20世界80年代，科特勒教授对原有的4P理论进行了重新定义，提出“企业必须积极创造并滋养市场”。“优秀的企业满足需求，杰出的企业创造市场”是他的名言。他的理论改变了以推销、广告、市场研究为主的营销概念，认为市场营销必须成为商业活动的中心，重点必须在客户身上。

微信自2011年底推出，短短几年时间，用户使用人数将近7亿，市场对微信的认可和接受度越来越高。互联网新兴媒体的兴起到发展的同时，国内外近几年学者对此的研究数不胜数，但对微信营销以某种行业的角度进行深刻剖析的少之又少。

（一）国内研究现状

微信从一款单纯的社交软件开始，随着用户不断积累与平台本身的不断完善，越来越多的人开始重视微信营销，其中有许多企业做微信营销，有微商做微信营销，有自媒体人做微信营销。微信营销似乎迅速成长为一个江湖，里面有各种各样的流派，每家各有所长，每个流派的精湛者几乎对营销都有自己独特的见解。牛文文（2012）创办了《创业家》，他曾经也提出过微信在满足人类沟通需求基础上建立起的熟人社交模式与现有的所有媒介都不一样，它的出现足以变更我们一贯的营销思路。微信营销适合于所有想在移动互联网时代抓住机会的个人和企业的观点。王大恩（2013）资深新媒体运营者和实践者，微信通和炒作网创始人。他认为微信因为拥有庞大的精英用户群，同时让独立访客、手机号等“数据”变成了现货的人，另外微信的社会化客户关系管理将微信粉丝从关注、查询产品信息、接受服务咨询到参与调查或营销活动的信息，全部储存至微信CRM，并通过后台的大数据分析进行消费者行为分析以及用户特征描述，从而为二次营销和传播奠定基础。赵小兵（2013）主张移动端重要的入口已经就是微信，风险投资者应该关注的是如何在微信开放的平台进行创业，并形成有价值的商业模式。程小永，李国建（2013）指出，微信营销有四大基础优势：微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字、图片、视频等都在“手指间”：微信的曝光率几乎是100%，不认识的人也一样：便捷、亲和的展示方式，让人无距离感：微信是CRM工具，而且非常完美。

谢晓萍（2015）《微信力量》阐释，微信作为一种连接力正在不断进化，助力各行各业进化出自身新的生态系统，而微信自己也进化为移动互联网的自由新秩序、新生态。

柯桦龙认为，微信营销随着科技的进步逐渐发生改变，许多想法由不可能变成了可能，这些基于技术发生的变化，对微信营销而言既是机遇又是挑战。微信从一个社交媒体平台到被开发成为营销媒体，其中积蓄的力量，足够开启一个品牌营销的新纪元。

（二）国外研究现状

微信的海外拓展启动时间比较短，因此针对其相关的研究也极少。一方面营销理论本身随着工具的不断发展也处在不断的完善过程，目前大部分国外相关理论主要还是应用4P理论、4C理论和4I理论。另一方面，微信的海外市场份额主要还是集中在亚洲。微信诞生至今，国外虽然也逐渐开始应用微信进行通话、聊天等，但从微信官方网站了解到，目前国外使用率较高的在东南亚地区，主要为马来西亚、中东巴基斯坦、泰国和印度。美国人也逐渐开始采用微信。

Cheung（2013）通过研究发现，微信公众平台信息不仅到达率可实现100%，还可以同时进行用户分组、地域控制在内的精准消息推送等功能。因此，企业只要把握好发送的频率和质量，就能够通过这种方式提高和控制微信的粉丝质量，并让顾客不反感，进而将普通的客户转化成忠诚的客户群体。

PaulusH.A.Andreki（2014）发现，网络营销随着技术的快速发展深刻的影响了客户和市场行为。这就迫使企业开始将网络营销作为市场营销的主要方式，并满足目标客户的需要。未来随着当前的技术变革和智能手机的使用使得网络营销手段变成不可或缺的一部分。

SunL（2015）在研究基于微信公众平台的CRM系统中指出，微信是一种社会化CRM解决方案，它便于使用和维护，可以为企业带来一对一的营销和服务，并快速传播。它不光降低了营销成本，并且加深了与客户的联系，加深了客户的认同。

二、范文提纲

一、微信营销概念

二、J公司面临的外部竞争

三、J公司微信营销现状和问题

（一）J公司概况

（二）J公司营销现状

（三）J公司微信营销现状

（四）J公司微信营销存在的问题

四、J公司微信营销的改进措施

（一）规范产品结构

（二）打造价格竟争力

（三）优化传播方式

（四）提高促销能力

（五）重视人力规划

（六）建立客户管理系统

五、 研究结论

三、参考文献

[1]李友萍.广告的民族情结与创意策略理论[J].企业经济，2014,（3）：65-67.

[2]乔洁.全视角广告创意和广告策划分析研究[J].中国轻工教育，2010,（6）14-16.

[3]刘洁，杨震中.互联网时代的市场营销变化[J].财经界（管理学家），2008,（12）67-70.

[4]焦世奇.几种基于电子商务的营销手段及客户满意度对比[J].江苏商论，2013,（7）：22-23.

[5]武琪.程小永.微信的营销解密[J].财经界，2014,（22）：10-16.

[6]张俊龙.柯桥纺企的微信营销[J].纺织服装周刊，2013,（24）：95.

[7]吴勇毅.让微信CRM成为营销新锐器[J].通信世界，2013,（34）：22

[8]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014,（9）：68-71.

[9]许媛.企业如何进行微信营销探讨[J].现代经济信息，2014,（11）：49-49.

[10]原雷霞.浅谈微信营销的价值及其运用策略[J].时代经贸，2013（24）：52-53

[11]张伟.微信传播的特点分析[J].科技风，2014,（9）：260-260.

[12]王婷.基于微信公众平台的微课程学习现状调查研究[D].上海：上海师范大学，2014.

[13]刘杰克.移动互联时代的微信营销策略[J].经营管理者，2013,（6）：87-89.