关于现代服务业管理的执行力_开题报告

     二：研究意义 

研究执行力对于现代服务业管理的意义与重要性

一个服务业生存和发展的关键在于执行力是否到位，因为要完成服务业的最终目标，就要靠服务业主体的实践活动，即通过员工或者管理者的执行能力把服务业发展蓝图变成现实。因此，执行力是把服务业规划变为客观现实的重要载体，对服务业的兴衰成败起着决定性作用，是服务业发展的内在动因。[1]拉里.博西迪和拉姆.查兰在《执行-如何完成任务的学问》一书中认为，“从最基本的意义来说，执行力是一种暴露显示根据显示采取行动的系统化方式。”而这种系统化的方式在团队合作中尤为重要！因为执行力是团队合作的基础,团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的，个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点，如果某个人没有按照事先定义的流程来做的话，整个流程执行的效果就会打折扣。对于个人的服务行业亦是如此！

     三：研究原因

目前服务业发展的实践表明，执行力不足已经成为服务业管理中的通病。

某些服务业在项目实施过程中，项目运作周期过长，项目进度落后的现象普遍，上级向下级布置的任务得不到及时执行，严重影响项目进程。另一方面，公司管理制度虽然完备，但在制度执行过程中存在的状态模糊及责任推诿现象较多公司管理倾向于“人治化”管理。管理水平的滞后已经阻碍了服务业健康稳定发展！[1]美国通用电气公司（GE）前任董事长首席执行官韦尔奇认为“所谓执行就是务实运作的细节”而IBM前任董事长郭士纳认为“执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。”指的就是把日常事务的运作和对战略计划的执行。

我们从中外著名企业发展的速度数据来看，沃尔玛成为全球最大的跨国公司、戴尔跻身世界500强，三星电子取代索尼成长为行业中翘楚，联想从50亿增长到300亿„„这些企业的共同特征是每年增长的速度都是行业平均水平的3倍以上。也就是说要建立在行业中领先的地位，必须保持企业持续快速的增长，而这些快速增长必然离不开高效的执行力。

[2]执行力能够使公司的人员、策略、营运等三大核心流程有机地结合起来，从而使公司能够群策群力、万众一心，完成任务。[3]我国学者周永亮则认为，“在形成了决策、制定了具体的计划之后，达成目标的具体行为就是执行，而确保执行完成的能力的手段构成了执行力。”[4]学者魏中龙则认为“企业执行力，是指企业的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执行经营者制定的战略决策、方针政策、制度措施、方案计划和实现企业经营战略目标的能力。[5]我国现代业发展水平较低，增长速度缓慢，内部结构不合理。[6]推进服务业现代化已经成为当前经济发展的一项紧迫任务。[7]在市场化程度较低的情况下,由于其直接影响专业化分工水平,从而会大大削弱服务“外部化”[8],现代服务业的行业垄断以及限制进入等现象直到目前仍然没有明显变化[9]东西差异巨大。[10]加快发展服务业，有利于优化结构。需要更好的执行力！

 四、研究对策

    企业如何培养好的执行力，应针对企业管理执行过程中出现的问题，从以下

4个方面加以考虑：

    1、明确管理层的责、权、利。管理层责、权、利是否明晰对执行力的影响较大，不同层次的管理者所拥有的权力、利益应与其相承担的责任密切相关。企业管理者应根据企业的实际情况，当地整体经济发展水平，员工素质及所从事的主业等采取相应的管理措施。此外，责、权、利不清会使管理者出现大量的越位行为。因此，企业领导有必要界定所有管理者应尽的责任，也很有必要提倡各级管理者一定做好本职工作，对有能力的人要及时发现，及时提拔，告诫经常越位而搬弄是非的管理者要保持一颗平常的心态，多与群体融合，明确分工合作，共担风险和责任，形成坚忍不拔的团队。

 

    2、倡导规范管理、规则至上的文化观念,执行力的关键在于透过组织影响人的行为，有执行力的公司一定有特定的企业文化，员工一定用心去做事情，讲究速度，管理细节和纪律。这样，出现问题后，企业就会依靠良好的执行力，透过坦率的沟通，将问题的核心找出来，再加以解决。而不是只解决表面问题，甚至躲避问题，等问题发展时再进行解决。因此，企业领导应该有意识地倡导规范管理、规则至上的文化观念，来营造有效执行力的氛围。此外，还要将公司的奖励制度与执行力相结合，这样才能培养出有执行力的文化。

 

    3、建立良好的管理团队，提高团队整体作战能力企业发展需要资金、技术、人才，更需要发展企业的支撑点，这个支撑点不是某一个人，而是以某一个人为核心的团队，这个团队是否协调，发挥作用如何首先取决于这个团队的核心人物，其次取决于这一团队的价值取向和整体素质。

  4、营造良好的适合公司发展的管理模式

二、范文提纲

 一 绪论

1.研究背景

2.研究意义

3.研究原因

4.研究政策

  二 什么是服务业执行力

执行力的解释

  三 服务业执行力的意义与重要性

  四 服务业执行力不足所产生的影响

执行力不足的影响分析

中外著名企业发展的速度数据的启示

  五 加强执行力对策

明确管理权责

倡导执行理念

建立良好的团队

营造好的公司模式

  三、参考文献

[1]拉里.博西迪和拉姆.查兰在《执行-如何完成任务的学问》M 北京，机械工业出版社，2003

[2]保罗.托马斯.大卫.伯恩《执行力》M.北京.中国长安出版社.2003

[3]周永亮《土化执行力模式》M.北京，中国发展出版社，2004

[4]魏中龙《如何培育和提升企业的执行力》J，北京工商大学报，2003

[5]孙永波，于青，现代服务业发展的困境与对策[J].国家行政学院学报，2009

[6]任春华，现代服务业：我国经济发展的重要推动力[J]学术交流，2007（11）

[7]周振华，现代服务业发展；基础条件及其构建[J],安徽农业科学，2007（3）[8]吕瑶，沈阳市现代服务业发展的制约因素及对策分析[J]全国商情.经济理论研究.2009(11)[9]谷彬，中国服务业区域发展影响因素的实证研究[D].东北财经大学硕士范文。2007 [10]熊尚鹏.现代服务业发展制约因素及对策[J]安徽农业科学，2007（3）