善乐教育企业营销现状及改进策略研究_开题报告

（一）国内研究现状

李晏墅（2008）认为，市场营销是以满足市场需求为中心，研究企业营销活动过程及其规律，使得企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展，基本流程包括：（1）市场机会分析、（2）市场细分、（3）目标市场选择、（4）市场定位（5）营销组合、（6）确定营销计划、（7）产品生产、（8）营销活动管理、（9）售后服务、10信息反馈。

郭国庆（2011）阐述，市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值和管理客户关系的一系列过程。

马清梅教授 2013年在《市场营销理论与实务》中对市场营销基本原理和方法进行了阐述，指出：所谓“市场营销组合“是企业为进占目标市场，满足顾客，加以整合、协调使用的市场营销手段。”尤其对企业营销问题的有效手段，并且在其基础上讨论营销的新理论等；郑玉香、范秀成 2014 年在《市场营销管理》中强调“企业如果有再好的产品没有正确的营销手段对于企业来说是致命的，这样的企业不会再竞争中取得成功。”强调企业在开展营销过程中制定适合的策略和手段的重要性。国内其他学者对于 4P 营销组合理论褒贬不一，认为只要能保持麦卡锡提出的 4P 外形不变，而把第 4P 当中的内容进行适当的变化以便能适应新常态营销发展需要即可。这样既保持了 4P 营销组合理论的简便性，能适应新时代经济下快速发展的需要。

徐希龙（2010）针对培训行业营销渠道动态联盟的动态构建需要，在深入探讨时提出，营销渠道动态联盟可以为多种具有相同需要的培训企业所以应用，其认为营销渠道的动态联盟可以为此类企业提供最大的营销渠道。在针对培训企业营销渠道的动态联盟构建条件进行分析时，其指出营销渠道动态联盟的成员关系准则，以及成员选择和组织架构等，应该成为在构建培训行业营销渠道动态联盟之前需要考虑的问题。徐希龙到此类观点对进一步探讨培训行业营销渠道拓展等，提供了又一个具有执行性的方式。

钱艳（2011）针对新东方培训学校办学模式研究的过程中，针对现阶段新东方培训学校所面对的客户人群，以及其吸纳客户人群和稳固客户人群所使用的策略，提出培训类学校在办学的过程中，可适度引入营销管理的相关理论，其认为营销管理相关理论中所包含的市场细分、市场环境分析、目标市场选择等应该结合学校具体办学理念和模式来适当应用，以满足不同消费者的不同方面的培训需要。

（二）国外研究现状

菲利普.科特勒（2005）对教育机构的市场营销策略作了较为系统的理论研究。他们认为，教育行业的市场营销是指分析、规划、实施和控制学校计划，使学校与目标市场进行自愿的价值交换，从而实现教育与教学目的的管理过程。他提出，服务质量、价值和客户服务是成功的教育机构的标志，也是高效市场营销策略的基础。

菲利普·科特勒在 2013 年《营销管理》中提到：“企业必须积极地创造并滋养市场”。“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场”。二十世纪末期，由于市场竞争格局多变，企业开始重视能够充分掌握需求动态的变化趋势，及时调整竞争战术，能掌握和运用竞争中主动权的营销战略。迈克尔·波特 2014 年在《竞争战略》指出：“企业正是通过比其竞争对手更廉价或更出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的。”企业的市场环境就是激烈竞争。如何在竞争中求发展，是每个企业都在思考的课题。根据迈克尔·波特教授的竞争战略理论，企业的利润将取决于：同行业之间的竞争，行业与替代行业的竞争，供应方与客户的讨价还价以及潜在竞争者共同作用的结果。

kasper.H 提出了服务营销策略，其认为企业为取得长期发展，必须按照企业内部经营条件及其所处市场外部条件的变化，而进行全局性的谋略构建及计划布置。其建议企业在资源、组织目标、其他各类环境机会间需要构建起，具有实用性的、可行性的管理过程。

Valarie A.Zeithaml、 Dwayne D.Gremler、Mary Jo Bitner 按照体验营销的需求，进行服务营销的探究，指出体验营销应该以提升企业过程中客户对营销质量的感知为切入点和核心。其中理论对于培训企业的市场拓展而言，增加其对于客户感知方面的思考。

Jason I.Miletsky 结合互联网时代企业营销的核心理念和相关概念，将营销方式和工具紧密结合，使用营销实践进行分析后，建议企业对员工以及客户的探究和调查，应该使用人物访谈法、利益分析法等，以便更为直接简明的提取出客户、员工对企业服务产品以及企业的实际需要和诉求，相比较传统的营销方式，其更侧重于将互联网的特性深入到网络营销的实践应用过程中。此种论调的出现对互联网时代培训企业在线销售以及在线课堂的构建提供了一定的思路。

二、范文提纲

一、研究背景

二、研究意义

三、相关概念叙述

（一）体验营销

（二）网络营销

（三）关系营销

（四）服务营销

四、善乐企业营销现状及存在的问题

（一）善乐企业基本情况

（二）善乐企业营销现状

（三）企业营销中存在的问题

1、营销员工管理问题

2、市场推广问题

3、营销渠道问题

五、对善乐企业营销策略的建议

（一）对企业产品进行科学的细分和定位

（二）加强线上线下渠道结合

（三）多样化服务组合策略

（四）加强品牌服务建设

（五）完善营销人员的激励体系

六、总结

三、参考文献

[1] 王青青,尚鸿雁.基于互联网经济的市场营销策略转型研究[J].现代营销(下旬刊).2018(03)

[2] 赵春华.互联网环境下商业企业市场营销策略研究[J].现代营销(下旬刊).2017(09)

[3] 胡立民,李亢.浅析新时期营销管理创新对于我国企业发展的意义[J].中国市场.2014(48)

[4] 吴洁.分析企业市场营销战略创新[J].电子制作.2013(06)

[5] 雷蕾.我国中小企业市场营销现状及优化对策[J].现代商业.2018(09)

[6] 余天怡.中小企业市场营销的创新发展[J].中国商论.2016(20)

[7] 张非凡.企业市场营销战略管理浅析[J].商场现代化.2017(05)

[8] 夏斯静.我国教育培训市场结构及产品定价的策略研究[D].天津商业大学 2016

[9] 郎斌.中小型教育培训企业品牌建设策略研究[D].山西大学2015

[1] 刘卿.教育培训行业中的口碑营销管理研究[D].山东大学2013