浅谈杭州华运国际旅行有限公司引进和留住人才的主要措施-开题报告

旅游业是以人为主体的服务性行业，人才是旅行社生存和发展的关键，也决定着旅行社的潜力与能力。旅游业发展迅速，对旅行社的发展既是机遇也是挑战。有利的大环境，促进旅行社的兴旺。然而在当前，旅行社发展水平，远远跟不上旅游产业飞跃式的发展速度。根据《易水文旅》数据表示，2019年7月到12月共1650家旅行社进行了企业注销，导致旅行社倒闭的根本原因在于企业人才队伍无法为企业带来正向效益，企业发展受到了人才局限，被行业淘汰。旅行社之间的竞争，追根到底是对人才的竞争，拥有优秀人才的旅行社才能在行业大发展的时期跟上脚步，而人才缺失的旅行社只会随着行业发展而淘汰。

人才：2010年颁布的《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》，将人才定义为“具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者”，并明确指出“人才是我国经济社会发展的第一资源”，具有时代感和导向性。

旅行社人才：狭义的理解是通过不同方式直接为游客们提供旅游服务的人员，如导游、外联、酒店人员等，而广义的旅游人才是指在“食、行、住、行、娱”等五个要素各个岗位上提供服务工作的人员，涵盖客运、行政、管理、销售、设计等不同工作种类。本文中采用的是广义的旅行社人才概念，将具有熟练的专业技能、丰富的行业知识、优良的职业道德，能够为旅游业的发展起到正向作用的工作人员称之为旅游人才。

人才引进是直接决定着企业能否长远地发展的重要措施。旅行社人才引进就是经过招聘、面试、录取等流程来引进新员工，促使企业能够稳定、长远地发展。企业人才引进是人力资源管理中不可或缺的。人才保留是企业为了使员工能够留在企业并为企业创造经济收益的机制，是为了减少员工不必要流失而建立的措施，合理的运用奖惩制度，能有效提升员工工作积极性，帮助企业稳定的长期发展。

B. 范文提纲格式

一、绪论

（一）研究背景

（二）研究意义

二、人才引进和保留的相关理论

（一）人才引进和人才保留概述

（二）人才引进和保留对组织发展的重要性

（三）人才引进和保留理论

三、旅行社行业的人才引进和保留现状分析

（一）旅行社业人才引进和保留的现状

（二）旅行社人才引进和保留未来面临的挑战

（三）旅行社行业人才引进和保留方面存在的常见问题

四、杭州华运国际旅行社有限公司案例分析

（一）杭州华运国际旅行社有限公司简介

（二）杭州华运国际旅行社有限公司人才引进和保留存在的问题

（三）对杭州华运国际旅行社有限公司人才缺失改善的措施

五、对旅行社行业如何做好人才引进和保留几点建议

（一）薪酬具有竞争力

（二）建立合理奖惩制度

（三）满足员工需求

（四）打造优秀的企业文化

六、结论

参考文献

致谢

C. 参考文献

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