我国邮政速递问题及发展策略研究_开题报告

一、文献综述

一 速递业务定义

速递服务是市场经济的产物，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中；提供的是个性化、商业性的寄递消费服务。速递业务实行“门到门”、“桌到桌”的直达式服务，与原有的海陆空运输企业互不相通的单一运输方式以及邮政普遍服务那种保证送达，但时间长、时效性差的传统寄递方式相比较，更加快捷、安全，适应了当今世界国际贸易和经济全球化快速发展的要求，市场前景广阔。

按照运输的空间距离远近，速递业务可分为国际速递业务、国内异地速递业务和同城速递业务。我们可以把国内异地速递业务和同城速递业务统称为国内速递业务。

二 速递产业的基本特征

速递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。

（1） 服务性。速递需求是衍生需求，速递产业属于第三产业中的服务行业。速递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。广度是指速递服务的业务种类及其满足用户需求的程度，业务种类越多，服务广度越广。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。服务深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度。（2） 网络性及规模经济性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的速递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。但另一方面网点增加会带来成本的增加，能否使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，还是值得思考的。（3） 时效性。时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。速递的实物传递性，决定了速递服务在保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。

二、范文提纲

一、引言

（一）速递业务定义

（二）速递产业的基本特征

二、中国速递业发展历史及现状

（一）发展历史

（二）发展现状及市场格局

三、邮政速递（EMS）的SWOT分析

（一）邮政速递（EMS）的发展现状

（二）邮政速递（EMS）的优势分析

（三）邮政速递（EMS）的劣势分析

（四）邮政速递（EMS）的机会分析

（五）邮政速递（EMS）的威胁分析

（六）邮政速递（EMS）的SWOT组合

四、邮政速递（EMS）的发展对策

（一）改革经营体制

（二）实行专业经营

（三）加强人才队伍建设

（四）建立合作联盟、联合发展

（五）提高服务质量、建立合理的价格体系

（六）向物流服务商转型

五、结束语

三、参考文献

[1]陈小云、孙俊，《浅析中国本土快递业的发展策略》，2007年第1期，《商场现代化》；

[2]张振旺，《中国邮政（EMS）市场分析及竞争力研究》，2006年，《北京邮电大学》；

[3]EMS公司介绍， :// .ems.com.cn

[4]商务部研究院课题组，《中国快递市场发展研究报告》，2006年，《经济研究参考》；

[5]王芬，《我国民营快递企业的发展研究》，2009年第10期，《北方经济》；

[6] 中国快递市场发展研究课题组，《中国快递市场发展研究报告》，2006 年4月，中国经济出版社；

[7] 姜振华，《快递业:呈战国纷争格局》，2004年第4期，《中国物流与采购》；

[8] 汪志中，《邮政快递的ＳＷＯＴ分析》，2008年第19期，《商场现代化》；

[9] 秦杨勇，《战略绩效管理：中国企业战略执行最佳实践标准》，2009年，中国经济出版社；

[10]胡向东、柏松，《基于波特竞争模型的邮政ＥＭＳ发展对策分析》，2008年第19期，《中国市场》；

[11] 闫宏伟，《中国邮政EMS存在的问题及发展对策》，2005年第5期，《北方经济》。