国有企业020营销模式研究_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

••••••     我国过于网络企业营销的理论研究，也是伴随着电子商务的发展而发展的。卢姗(2008)提出电子商务是传统零售业的一种补充形式，在一定程度上促进了传统零售业的发展，目前中国电子商业与传统零售业的关系更多地表现为一种补充关系。但在未来，电子商业对传统零售业的影响会更大，网络零售与传统零售相互融合是零售业未来发展的趋势，两者的结合能够充分发挥各自的比较优势。电子商业提高传统连锁零售企业的效率，降低管理成本，能够为消费者提供全天候和个性化的服务，提供了扩大了传统连锁零售企业的业务范围。连锁零售店铺能够为电子商业解决配送问题，降低配送成本，同时也为电子商业提供了一种消费

者比较容易接受的支付方式。 

《中国企业发展趋势》一文（2009）中认为在未来的5-10年内中国企业将出现虚实结合的售货方式。即依托互联网技术现阶段普及情况，一部分崇尚高效率购物、快节奏生活的年轻消费者，尤其是网络工作者或网络爱好者便乐于做“网络企业购物”的“鸡头”，有惫于存包、收银、验票的卖场购物。于是，为适应这一部分“网络先行者”的要求，中国企业中也相应出现了极少数的“B2C先行者”。 许志生（2010）提出随着网络信息技术的应用的普及和电子商务的发展以及现代零售业的演化，B2C网上企业与敏捷配送相结合的新零售模式逐渐成为社会的一种主流零售业态。宝洁公司信息决策和解决方案部总监（2011）提出电子商务的在线销售，在克服了物理和时间的障碍后，对零售商提出了必须更加关注顾客、必须实时服务顾客，及时地和顾客互动的更高要求。通过对国内网络企业营销理论综述的研究，可以发现随着新信息网络世纪的到来，国企中的零售业中的竞争日益加剧，竞争的范围越来越广泛。网络企业营销与实体连锁企业这种虚实相结合的售货方式也成为企业行业的未来发展趋势。网络企业营销的重点在于对顾客的把握，如果及时服务顾客，与顾客进行良好的互动以及敏捷配送都成为网络企业营销成功的关键。

（二）国外研究现状

•

菲利普.科特勒与凯文.莱恩.凯勒在《营销管理》一书中指出，营销者为了了解他们的顾客，公司需要收集信息并且储存在专门的数据库中，以便今后进行数据库营销。在当今移动互联网时代，信息的获取变得更加便捷，这给企业在数据收集整理、分析运用带来更多的机遇同时也加大了线上和线下的竞争。 菲利普.科特勒（Phi1ip Kotler）认为：消费者在做出购买决策时要经历四个阶段：认识问题、收集信息、评估决策和购买行为。消费者的决策过程受到消费者个人内因和外因的综合影响，外部因素中企业营销策略的影响最为关键。很多消费者都会有自己的品牌喜好。消费者改变购买决定的行为，或是购买行为延迟甚至取消的行为，往往是因为信息导致评估和决策行为发生变化。这些信息可能与财务或支付方面、心理安全、社会潮流等因素相关，这些信息可能来自周边的朋友或者同事，在现实生活中更有可能来自网络的快速传播与放大。企

业营销者必须要了解这些可能引起风险的因素，并且全方位地为消费者提供相关

的信息和支持，尽可能地提前消除消费者的疑虑和犹豫心态，增强决策的信心，

提高决策效率。拉菲.穆罕默德在《网络营销》（第2 版）中指出：网络营销是通过在线活动建立和维持客户关系，协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。斯特劳斯，弗罗斯特在《网络营销》一书中指出，电子商务是利用数字技术对企业各项经营活动的持续优化。网络营销是电子商务的一个组成部分。网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关者创造收益。 根据 Forrester 市场调研公司的调查，公司通过电话来为一个客户服务要花费33 美元；通过电子邮件服务服务，花费 9.99 美元；使用基于网络的自动化辅助服务，只需要 1.17 美元。

二、范文提纲

引言

相关概念简析

国有企业定义

O2O以及网络营销定义

020营销特征

国有企业O2O营销现状以及问题分析

国有企业O2O营销现状分析

国有企业O2O营销问题分析

对o2o营销认识不到位

网络安全问题突出

缺少物流配送体系

O2O营销措施单一

国有企业O2O营销的发展策略

深化O2O营销理念

进一步培养专业人才

加强与银行机构间的深度合作

完善物流体系

丰富O2O营销措施

总结

参考文献

总结

三、参考文献

[1]刘润东. 民生百货O2O的战略选择研究[D].西北农林科技大学,2015. 

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[4]敖杰. 房地产企业微信营销研究[D].重庆师范大学,2014. 

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