浙江中小企业人事测评现状、问题及对策——以汽车4S店为例-开题报告

随着社会及科技的发展,企业对员工在各方面的素质和能力的要求越来越高,以往单凭个人经验对人的素质和能力来进行评价的方法越来越多地曝露出其局限性。而建立在心理学、组织行为学、社会学、管理学以及计算机技术等诸多科学基础上的现代人事测评技术在企业人力资源管理中发挥着日益重要的作用,并将面对其广阔的发展和应用的空间。

在市场经济激烈的竞争下,知识经济时代的到来,整个社会提出了评价人和被人评价的要求。德才兼备的人才将越来越受到企业的重视,“德”从工作态度中来,“才”则是工作能力和心理素质的直接反应,而如何去正确明了的衡量一个人,则需要有专业的人员采用一定的手段去评价。

一、国外人事测评研究

对人事测评的研究,西方起于19世纪,19世纪末,心理学家卡特尔最先提粗“心理测评”。到1905年,比奈编制了比奈-西蒙智力量表,使得测验成为一种测量个体差异的工具,开创现代人事测评先河。在1927年,美国心理学家Strong,E.K. 在结合职业选择与个人特点的基础上,编制了第一个职业兴趣测验“斯特朗男性职业兴趣量表”。60年代后,评价中心技术得到发展并在许多公司开始应用。近几十年来,随着评价工作的越来越专业化,西方出现了许多专门提供人事测评服务的公司,他们把人事测评技术应用于人力资源开发上的各个领域,包括最终的选拔决策、提升、职业发展、职业咨询、成功计划、最初的应聘筛选、人员安置咨询等。据美国人力资源协会有关报道,发达国家的50%的企业通过人事测评选拔应聘者。

二、国内人事测评研究

在中国漫长的历史长流中,人才选拔从举荐到科举选拔的推行,也是人才选拔的一个跨越。在改革开放带来的知识经济飞速发展的社会里,简单的一些测评手段所带来的弊端越发明显,发挥的作用越来越小。到1995年,现实中还有大多数企业把领导考察作为选拔干部的主要方法(91.7%),但在期望中,认为选拔干部要采用这种方法的企业比例下降到52.1%：与此形成鲜明对比的是,对于管理技能测评的应用,却从现实中的40.1%提高到68.6%(人事部人事考试中心,1996)。科学的人事测评手段正在逐渐的代替传统的用人方法。

人事测评技术在我国企业的应用率处在不断增长的状态。现代人事测评技术的使用率从2003年的37.2%到2009年的66%,并还有更多的企业表示以后会考虑使用。随着人事测评技术优势的越发明显,此技术将逐步成为企业人力资源管理的重要手段之一。跟西方发达国家相比,我国企业在人事测评技术上的投入要远远低于他们,一定程度上限制了人事测评技术在企业应用和发展的空间。就测评工具相比,相比于美国等发达国家的15000多种测评工具相比,我国自行开发的只有数十种,远远不能满足需要。相当一部分企业部门还在使用纸笔测验、手工阅卷等相对简单、效用低下的测评技术。直接引用国外的成熟人事测评工具,会受到本土文化的直接影响,使得信效度低下。缺乏有效的人事测评工具阻碍了人事测评技术在企业的应用发展。

随着各地人才市场的建立,人才交流的日益频繁,企事业单位越来越认识到人事测评技术在员工录用和培训中的作用。需求的增加促进了社会上各种测评研究和服务机构的诞生。上海市任职资格评价中心,是我国最早的一家社会化人才评价机构。现实中诸多企业面临资源不足的问题,虽有人力资源部门,但因没有专业操作人员,不能做出合理的人力资源规划、完善的福利待遇及培训机会等,会导致难以招到高素质雇员,人员流动率高,员工满意度差。人力资源外包的出现,使中小企业有机会通过利用外部资源弥补自身的不足,大幅度提高自身的人力资源管理水平,在人才市场上与其他企业争夺资源,提高自身的竞争优势。企业可以根据自身需求通过外包服务进行人事测评,甄选、提升人才,来达到企业内部人员得到优化,吸收社会上更多的专业性人才。

二、范文提纲

引言

一、人事测评概述

（一）人事测评的概念

（二）人事测评的类型

（三）人事测评的功能

（四）人事测评的用途及意义

二、4S店人事测评现状

（一）人事测评的应用现状

（二）人事测评中的问题

1、测评技术落后

2、缺乏专业的测评人员

3、人事测评应用领域狭窄

（三）影响人事测评结果的因素

三、4S店人事测评对策与发展

（一）建立完备的本土化测评理论体系

（二）加强人事测评队伍建设，推动测评队伍职业化

（三）合理选择人事测评方法和工具

三、参考文献

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