论消费者“知假买假”行为的原因及对策_开题报告

知假买假是指消费者在明明知道即将购买和使用的商品是假货的情况下，仍然购买、使用商品和接受服务的行为。其中的“假”是假货之意，是假冒伪劣商品的俗称。消费者购买商品一般来说都是出于合法的消费目的的，也不太愿意购买到假冒伪劣商品，但是在日常的生活中知假买假的也不乏其人。就目前的情况看，知假买假有如下形式：第一种是消费者和销售者都明知是假冒伪劣商品，消费者出于商品廉价的目的而购买了假冒伪劣商品，如明明知道是假冒的名牌产品，为了追求名牌而购买，明明知道是不纯正的羊毛衫，但看好它的廉价而购买；第二种是只有消费者明知是假冒伪劣商品，而销售者并不知道的，消费者出于对商品生产厂家和商品的销售者的不法目的而有意购买假冒伪劣商品，如出于购买假货可以根据《消费者权益保护法》第四十九条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍” 的规定获得双倍赔偿的目的，再如出于敲诈目的；第三种是消费者明知即将购买的商品是可能是假冒伪劣商品，但认为非假冒伪劣商品的可能性大而执意购买商品的行为。其中前两种是消费者具备主观故意的买假行为，第三种是消费者的过失买假行为。

知假买假是职业打假者的共同特征。职业打假者是否属于《消费者权益保护法》规定的消费者范畴，现在仍有争议。但从知假买假行为特征分析，可以看出，职业打假者与消费者是两个完全不同的概念。

一是职业打假者在购买假货前，是清楚经营者存在欺诈现象的。二是职业打假者普遍有追求营利的动机，这从职业打假者在购买假货后的处理方法上看得比较清楚。经过多年发展，职业打假者在打假技能、与经营者打交道的手段、对消费领域相关法律法规的掌握等方面都有了很大变化。同时，职业打假者在购买假货之后，通常会优先选择向商家提出“私了”的方式，提出高于所购假货价格几倍的索赔金额，有时甚至加上“让媒体曝光”等“砝码”，向经营者施加压力。据统计，此类纠纷的50%均以经营者妥协“私了”而了结。可以看出，职业打假者普遍关注的内容明显不同于一般消费者关注的内容，或者说是以更多的精力去追求相关经营者正常赔偿金额之外的经济利益。知假买假行为只是在客观上有助于打击制售假冒伪劣商品行为。一位社会学家将职业打假者比喻为“不良商业生活孕育出来的寄生虫”，是有一定道理的。

从行政执法角度看，职业打假者的申诉举报主要包括两种诉求：一是对经营者的违法行为进行查处；二是对其购买的假货实行退一赔一。工商机关应严格按照程序处理。第一步，针对申诉举报的内容，依法调查取证。如不符合立案条件，根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》第十七条规定，在接到申诉举报件之日起15日内将不予立案决定书面告知具名的举报人。如果经过调查，证明被诉方的违法事实成立，拟对违法嫌疑人作出行政处罚，应将处理结果告知具名的投诉、举报、申诉人，答复时间不超过处理一般程序案件从立案之日起至处理决定作出的期限。第二步，针对申诉举报者的退一赔一请求，工商机关应根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十六条规定，自收到申诉书之日起5日内作出处理。申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；申诉不符合规定的，书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。在采取书面形式告知时，工商机关可直接送达当事人，也可委托当事人所在地的工商机关代为送达，还可以采取邮寄送达方式送达当事人。在具体操作中，要注意做好证据保存工作，对每一步骤都要有书面记载和备案。

我国作为大陆法系的国家之一，我们也应该借鉴同样为大陆法系国家之一的美国，如果我国建立如美国的惩罚性赔偿制度的话，这必然将对规范化我国产品质量和保护消费者合法权益产生革命性的影响。

当然，因为我国经济上是处于发展中国家行列，制度上是处于社会主义所有制，这不同于美国发达资本主义制国家。因此，关于知假买假我国在立法上必须建立起一套具有中国特色的法律制度，这样才能平衡消费者的权利和商家的义务。

二、范文提纲

一、费者知假买假行为的特征以及其不良后果

（一）消费者知假买假行为特征

（二）消费者知假买假行为的不良后果

1. 侵害了他人合法权利、危害市场秩序，具有社会危害性

2. 违反法律的有关规定，具有违法性 

二、消费者会知假买假行为分析

1、假货的价格优势 

2、消费者的虚荣心 

3、知假买假进行索赔 

三、对消费者知假买假行为的应对

（一）对消费者知假买假的行为进行规制

（二）建议政府加大对假货的打击力度

（三）建议加大对于消费者的宣传力度

 

三、参考文献

[1]吴茜.浅析知假买假不应适用惩罚性赔偿[J].时代金融.2011(24)

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