戴尔（中国）公司营销管理研究_开题报告

（一）国内研究现状

营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。

2005年在《山东电力高等专科学校学报》发表的《对企业物流与市场营销关系的分析与探讨》一文中赵文安、葛海峰、范永忠指出：新经济时代，现代企业应从战略的高度去把握物流运作与市场营销的关系。因为二者是为企业的核心能力提供支持和服务的，所以在物流经济时代到来的时候，工商企业在物流运作与营销策略上一体化的努力将是一个有益的探索。

1995年在《昆明工学院学报》发表的《市场营销管理思想与企业行为》一文中顾幼瑾指出：建立现代企业制度，是搞活大中型企业的关键，但这并不能保证企业在市场经济条件下一定能生存和发展，因为在市场经济条件下，生产和消费之间客观上存在着多种产销矛盾，这种矛盾必须靠企业的市场营销活动来解决，市场营销工作的好坏直接关系到企业经济效益的高低，企业的营销工作受营销管理思想指导，不同的营销管理思想导致不同的企业行为。因此，根据市场变化，树立正确的市场营销管理思想，不断调整企业行为，是搞活国有企业不可忽视的重要问题。

戴尔计算机公司是由企业家迈克尔·戴尔于1984年创立，戴尔无疑是PC行业中最优秀的企业之一，但是戴尔公司在1998年进入中国市场，其发展也是一波三折，这很大程度上也是因为直销经营模式和管理理念在中国的“水土不服”造成的。

戴尔公司在中国营销存在了一些问题，首先中国与西方发达国家相比信用体系还不完善，中国人的消费习惯喜欢眼见为实，但近几年互联网的发展，也很大程度提高了中国人网上购物的消费模式比例。其次，戴尔公司与消费者之间缺少缓冲，容易形成尖锐的矛盾，并且对降低成本的过度追求，也削弱了戴尔对客户服务的保障能力。

（二）国外研究现状

美国营销协会所下的定义是：营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系，从而使得公司及其相关者收益的一系列过程。从事交换活动需要相当多的工作和技巧。营销管理的发生，是在一桩潜在交易中至少有一方正考虑着从另一方获得所渴求反应的手段。

2003年诺埃尔·凯普在上海人民出版社出版的《21世纪的营销管理》中提到：营销管理作为一种艺术和科学的结合，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客。营销是个人和集体通过创造，提出出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程。

2004年洪旭东在《浅谈全球市场营销管理战略的认识与研究》一文中指出：全球营销乃当今世界大势所趋，我国广大企业特别是国有大中型企业，应该积极推进国际化经营，争取企业生存和发展更广阔的空间，增强企业的市场竞争力，锻炼、培养国际市场营销人才。

二、范文提纲

引言

一、戴尔公司发展历程

二、戴尔公司营销管理的现状

（一）戴尔公司营销管理的目标

（二）戴尔公司营销管理的策略

三、戴尔公司营销管理存在的问题及原因

（一）直销模式存在的缺陷

（二）市场竞争激烈带来的压力

（三）内部管理的缺失

（四）对客户服务能力的削弱

四、戴尔公司营销管理存在的问题的相应对策

（一）外部策略

（二）内部策略

三、参考文献

[1]肖霞.从戴尔模式看中国企业直销[J].经济与管理研究，2001(1):47-49.

[2]程娜.我国企业营销管理工作现状研究[J].市场观察，2015(S1):275-276.

[3]王冠宁.DELL营销模式分析及其未来发展方向[J].西安欧亚学院学报，2008(10):51-53.

[4]刘红强.戴尔营销——直销模式典范[M].经济科学出版社，2003.

[5]杨伟胜.戴尔电脑营销模式及中国市场转型初探[J].复旦大学，2009.

[6]张玉.浅析戴尔公司的营销模式[J].商业经济，2013(5):63-65.

[7]赵云芳.戴尔中国营销渠道研究[J].中国人民大学，2011.

[8]赵文安，葛海峰，范永忠.对企业物流与市场营销关系的分析与探讨[J].山东电力高等专科学校学报，2005(5).

[9]顾幼瑾.市场营销管理西乡与企业行为[J].昆明工学院学报，1995(6):72-75.

[10]诺埃尔·凯普.21世纪的营销管理[M].上海人民出版社. 2003.