现代企业的管理沟通_开题报告

（一）国内研究现状

    金法(2006)研究后认为，20世纪80年代以来，管理思想随世界经济政治的变化发生了重大的转变，伴随现代管理理论呈现出的管理沟通理论出现了企业流程再造沟通趋势、管理更加柔性化的文化管理沟通趋势、知识管理沟通趋势、网络经济和全球经济一体化的管理沟通的国际化趋势。

谢荣见、孙建平(2006)较为系统地阐述了现代企业管理沟通的重要性，认为管理沟通是企业管理的本质和核心，决定企业能否正常运转，能增强企业的凝聚力和向心力。同时他们提出，改善企业的管理沟通应该掌握适度性、针对性、技巧性等原则。

周海燕，萧佳睿(2010)在研究后发现，我国企业普遍存在管理层沟通的意识和观念缺乏，企业内部沟通制度和政策缺乏，沟通渠道、沟通方式有障碍，沟通过程随意，沟通技能欠缺等问题，此外，他们认为沟通双方的个性差异、知识经历、在组织中的低位区别等也是沟通不畅的原因。

周闯、王迪（2011）认为良好的沟通对于任何群体或组织的工作绩效都十分重要。实证研究表明,对于人际冲突来说,沟通不良可能是最主要的原因。人们用近的时间进行沟通包括听、说、读、写四个方面。因此,有人认为阻碍群体工作绩效的最大障碍在于缺乏有效沟通。这是有道理的,群体没有沟通就无法存在,成员之间要相互传递信息。然而,沟通更重要的不仅仅是信息的传递,它还必须被理解。在一个群体中,如果其中任何一名成员只会说德语,而其他成员都不懂德语,则这个说德语的人就不能被彻底理解。

王婷、陈玉（2013）认为要加强企业内部核心竞争力，构建公司良好文化，建立学习型的活力企业。通过构建高效的内部沟通机制，加强企业效率，提高企业内部团队协作力。构建良好沟通机制已被推广到企业外部的谈判技巧上，通过高效的沟通，实现企业之间的高效合作。

（二）国外研究现状

美国管理沟通研究专家汉森(1986)在调查中发现，在预测40家大公司以后五年内的盈利能力时，良好的管理者与下属关系的权重是市场占有率、资本紧缺性、公司规模以及销售增长率四个重要变量之和的三倍，表明管理沟通是管理者与组织获取竞争优势的关键要素。

JosephLuft和HarryIngram在20世纪50年代提出了约哈里窗户理论，他们认为，沟通双方的互相信任，特别是下级对上级的信任，能让双方更加坦诚。管理者应更多的增加自我暴露程度，缩小隐藏区，扩大开放区，让下属了解自己更多的信息，诚实坦率地与下属分享信息。同时上级管理者要提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。这样做就能更好的增加信任度。

P.Horsey（2009）沟通过程中涉及沟通主体（发送者和接收者）和沟通客体（传递的信息）之间的关系。沟通的起始点是信息的发送者，终结点是信息的接收者。当终结点上的接收者作出反馈时，信息的接收者又转变为信息的发送者，最初的起始点上的发送者就成了信息的接收者。沟通就是这样一个轮回反复的过程。

Taylor（2013）认为现代企业管理沟通中管理灰员作为沟通主体之一，要善于倾听，掌握沟通中“听”的技巧二企业管理灰员在沟通中，要注重与员工之间的情感沟通，以良好的情绪构建与员工之间平等真诚的沟通关系，不打断员工的表达，不草率做出决策，给员工留有充足时间表达建议意见二同时，管理灰员在与员工沟通时，要面带微笑以缓解员工沟通心理，让员工自由表达意见，并对员工提出的好建议及时肯定赞许，给子员工积极的心理暗示，让员工畅所欲言，实现有效沟通二另外，管理灰员还要善于倾诉，掌握沟通中“说”的技巧，能够应用清晰明了的语言表达自己的观点主张，让员工充分了解沟通内容并真正接受沛目反，如果现代企业管理中管理灰员以命令式指令语气和员工沟通，在沟通中摆官架子，员工就会出现沟通抵制心理和逆反心理二

二、范文提纲

摘要

关键词

一、引言

二、管理沟通的含义及作用

（一）企业管理沟通的含义

（二）管理沟通的作用

（三）管理沟通的特征

三、现代企业管理沟通现状分析

（二）现代企业管理沟通的主要形式

（三）现代企业主要的管理沟通手段

四、现代企业管理沟通的问题

（一）个体因素造成的障问题

（二） 结构性问题

五、现代企业有效管理沟通策略

（一）员工个性化管理

（二）领导者应加强自身的文化素质修养

（三）领导者应掌握有效的沟通技巧

（四）创造良好的沟通环境

（五）建立良好的沟通机制

结论

参考文献

三、参考文献

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[3]阙娟. 浅论现代企业的有效管理沟通策略[J]. 中国高新技术企业,2013,03:129-131.

[4]叶海蓉. 论西子奥的斯电梯有限公司管理沟通体系构建[D].浙江工业大学,2012.

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[7]王战中. 集团企业管理中的沟通问题探究[D].河南大学,2012.

[8]余斌. 浅议现代企业管理沟通中的热点问题[J]. 现代商业,2011,03:115+114.

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