中小型企业公共关系危机管理的问题与对策研究选题背景_开题报告

选题背景

   目前,我国中小企业发展迅速,中小企业已成为我过GDP增殖、税收、出口贸易的主要来源,并解决大量城镇人口的就业问题,在我国国民经济发展中中小企业的地位和作用更加重要。目前,我国中小企业的数量已占全国企业总量的99.3%,我国GDP的55.6%、工业新增产值的74.7%、社会销售额的58.9%、税收的46.2%以及出口总额的62.3%均是由中小企业创造的,而且,中小企业提供75%左右的城镇就业岗位。中小企业已经是国家经济的柱石。

公共关系危机，是指由于组织自身或者组织外部社会环境中某些事情的突然发生，执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因素，对组织声誉及其相关产品、服务声誉产生不良影响、导致组织在公众心目中的形象受到严重破坏的现象。

我国加入WTO后，中国市场与国际市场的接轨，使得我国不得不逐步开放国内市场，打破关税壁垒，取消政府保护，并且要遵守国际通行的贸易法律、法规及惯例。这势必吸引更多的国外大型跨国企业到中国市场参与竞争，增加了市场竞争的激烈程度。面对新的经济形势，我国的中小企业只有适应社会和经济的发展，不断改善生产技术，转变经营理念，开拓发展市场，才能生存和发展。

而中小企业因为其规模，人员上的不足更容易产生公关危机，并因上述原因对公关危机的处理上也有不足。从而也会影响到我国的经济建设。

本文研究的内容

公共关系危机出现的原因及预防

中小企业公共关系危机管理，分为

     一，中小企业公共关系危机的预警

     二，树立危机意识与公关意识

     三，建立公关危机预警系统

     四，企业公共关系危机的积极处理

中小企业公共关系的对策及所引发的思考

本文研究的结果

   “危险”与“机遇”，是现代企业永远离不开的两个永恒主题，但“危险”与“机遇”的并存，并不是所有人都能深刻地认识到，我们只有不断培养危机管理意识，并能够把握住危机发生中潜在的机遇，时刻意识到危机的双面性质，我们才能从容面对危机，在危机中把机遇创造出来。

参考文献

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(2)陶应虎，顾晓燕.公共关系原理与实务[M].北京：清华大学出版社，2006.

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