杭州联华华商集团有限公司企业文化建设问题与对策研究_开题报告

（一）国内研究现状

　  中国零售业自发展到现在短短20多年的时间，取得了令人瞩目的成绩。但是当我们与国外零售企业在全球经济一体化的大环境中相互竞争时，不难发现，在很多方面落后于他们:资金实力、管理技术、经营规模等等，尤其是在企业文化建设方面，国外零售企业已具备了系统的文化管理理论和实践经验，而中国零售业企业在这方面还处在摸索、学习和追赶的阶段。

　　本范文通过对中国零售业企业文化建设的研究，分析了目前现状和存在的一些困难问题，透过国内零售企业文化发展的不同背景、不同的文化建设特点、优势与不足等，并以联华华商集团企业的发展模式、管理水平、文化构建和存在的问题四个方面，提出了联华华商作为浙江零售业企业领头羊的文化建设的策略选择。

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（二）国外研究现状

上世纪八十年代末，美国著名学者特雷斯•E•迪尔和阿伦•A•肯尼迪撰写的《企业文化一一现代企业的精神支柱》一书，被称为企业文化理论诞生的标志性著作。企业文化理论弥补了古典管理理论、行为科学管理理论以及管理丛林理论的不足，强调“软”“硬”结合的管理方式，把企业管理理论推进到一个新高度。

企业文化理论的出现，是现代西方管理思想和管理理论发展的产物，是20世纪后期国际经济竞争、开放和相互学习的结果，也是企业管理理论的最新发展。国外大量的理论和实践研究表明:企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用;在未来很长时间内，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。尽管国外学者对企业文化做了相当多的研究，但对零售业巨头企业的企业文化研究仍非常薄弱。

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二、范文提纲

引言：浅析零售业企业文化现状及重要性

一、零售企业文化建设的概念、特征

（一）企业文化的基础概念

（二）零售企业问题的行为特征

二、联华企业文化现状分析

（一）联华发展史简述

（二）联华目前企业文化的主要组成部分

1、企业使命：最受顾客信赖、员工认同、股东满意、社会尊敬的浙江连锁零售企业；

2、企业愿景：领跑浙江零售，铸就百年企业；

3、企业精神：创新务实、敬业奉献、精益求精、勇争第一；

4、企业核心价值观：尊重顾客、关爱员工、团队协作、追究卓越；

5、服务承诺：品质信赖、顾客满意；

6、店铺形象：丰富优质的商品、平实可信的价格、整洁明亮的环境、亲切周到的服务；

7、我们的期待：诚信、勤勉、责任、进取、快乐；

8、员工的期待：企业发展我发展，我与企业同成长

9、企业经营理念：顾客第一，唯一的第一

三、联华企业文化建设中存在的问题 

（一）对企业文化理解缺乏具体化 ，制度化

（二）对企业文化建设工作的重要性认识不足

（三）企业文化缺乏群众基础

（四）服务理念未得到践行

（五）对企业文化建设的理解模糊 

四、从沃尔玛企业文化透析来看对我公司联华企业文化建设的启示

（一）日落原则。

（二）“比满意更满意”原则。

（三）“十步服务”原则。

（四）“薄利多销”原则。

五、对联华企业文化建设中存在问题的对策可行性解析

（一）“以人为本”,建立健全企业文化制度。

（二）领导带头身体力行，全面理解贯彻落实企业文化。

（三）争取顾客,必须靠良好的服务。

（四）将献身精神和团队精神熔入企业文化。

（五）不断提升全员素质,塑造学习型企业。

六、结束语

三、参考文献

[1]中国企业文化网 :// .7158.com.cn/

[2]世界企业文化网 :// .wccep.com/

[3] 王超逸，马树林. 最卓越的企业文化故事 [M]. 中国经济出版社 2009-1. 

[4]刘 瑜：中国零售企业的企业文化建设浅探．商场现代化，2005

[5]王新栋.国内零售业态发展研究 [D]. 北京：北京工业大学，2007.

[6]杨子卿：我国商业零售连锁企业的企业文化构建研究．中国市场，2005

[7]刑以群，张大亮 .企业文化建设:重塑企业精神支柱 [M]. 机械工业出版社 2007-1

[8]刘 剑：重塑苏果企业文化的探讨． 江苏商论，2005

[9]赵海燕：我国零售企业核心竞争力策略． 合作经济与科技，2005

[10]刘圣春，余嗣俊.中国中小零售企业企业文化构建研究[J]. 北京学院学报，2011（04）.