关于快递企业核心竞争力的研究_开题报告

国内快递发展现状

根据国家统计局数据显示， 2018年12月中国快递发展指数达到了160.0，提高了13.6%，可见未来，我国快递行业发展潜力将无法估量。

　　随着我国电子商务的不断兴起、物流技术的不断发展，快递行业作为连接卖方与买方之间的重要纽带，发挥着不可替代的作用。我国快递行业的快速发展，与快递的相关政策紧密相连。近年来，我国政府相继颁布快递行业的相关法律法规及发展规划，积极引导行业逐渐向标准化、规范化和便捷化迈进。

1、市场规模：快递业保持快速发展，行业地不断提升

　  随着我国居民的消费升级，网购逐渐兴起，相关的政策持续助力，促进了我国快递行业的迅猛发展。“十三五”以来，我国快递业保持高速增长，每年增长100亿件。

2、竞争格局：市场集中度高，民营快递企业独占鳌头

在中国快递市场中，国有、民营、外资快递企业在业务结构中各具优势。目前，中国的快递市场有三大竞争主体-国有快递企业、外资快递巨头、民营快递企业。其中国有快递企业包袱沉重，份额下降，但具有政策和网络优势；外资快递巨头国际市场，但国内市场份额发展缓慢；民营快递企业市场份额最大，竞争加剧。

3、智能快递柜实现三大阵营，未来将连接共享经济

　　随着快递业不断发展，物流技术的不断改进，智能快递柜孕育而生。目前，智能快递柜行业已经形成了快递系、电商系和第三方企业三大阵营。综合来看，快递系的资源优势较明显。

（二）国外快递发展趋势

以全球化的视野，将供应链系统延伸至整个世界范围。随着一带一路战略地稳步推进，跨境电商的快速发展，中国重点物流企业开始走向全球，在海外拓展，建立仓储物流基地，打造面向全球的现代物流网络体系。预计2019年中国物流企业海外拓展的步伐将进一步加快。

目前走向国际的物流企业已经超越简单的仓运配服务，随着服务链条变长，需要物流与供应链全流程的优化整合设计能力，需要考虑与本土化企业的生态联动，需要建立当地的落地配网络，需要形成双向对流的物流通道。这是一条艰险的道路，任重而道远，预计随着中国产品走出去和国外产品买进来，2019年中国物流企业走向国际的步伐必将进一步加快。

二、范文提纲

一、快递企业核心竞争力的理论研究- 3 -

（一）核心竞争力的概念- 3 -

（二）快递企业核心竞争力的定义- 3 -

（三）快递企业核心竞争力的特征- 3 -

1．价值性- 3 -

2．积累性- 3 -

3．难以模仿性- 3 -

4．不可交易性- 3 -

5．整体性- 3 -

二、快递企业核心竞争力的表现形式- 4 -

（一）决策竞争力- 4 -

（二）员工竞争力- 4 -

（三）流程竞争力- 4 -

（四）文化竞争力- 4 -

（五）品牌竞争力- 4 -

（六）渠道竞争力- 4 -

（七）伙伴竞争力- 4 -

（八）创新竞争力- 4 -

三、促进企业核心竞争力发展的对策- 6 -

（一）加大技术创新，不断引进新技术- 6 -

（二）加强文化创新，提高核心竞争力- 6 -

（三）培育接地气的企业价值观- 6 -

（四）建设企业大学，培育人才- 6 -

（五）企业领导人应培养良好的文化素养- 6 -

参考文献- 8 -

快递企业核心竞争力的理论研究

（一）核心竞争力的概念

核心竞争力，是在一个组织内部，整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的、不易被对手效仿的、独特的能力，是企业持续竞争，优势之源，是集体智慧的结晶。核心竞争力，能使企业在竞争中领先，获取持久竞争优势。

（二）快递企业核心竞争力的定义

快递企业核心竞争力是指作为独立经济实体的快递企业，在参与快递市场竞争过程中，通过自身要素的优化以及与外部环境的交互作用，在有限的市场资源配置中占有相对优势，进而处于良性循环的可持续发展状态的能力。

快递企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴含于快递企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使快递企业长时间在竞争环境中能占据主动的核心能力。根据核心竞争力的界定，结合快递企业的特点，影响快递企业的核心竞争力的因素表现在基础设施、服务内容、行业经验、营销能力、网络服务能力、人力资源管理、行业定位、创新能力和企业机制等。而快递企业核心竞争力就是对这些因素的整合驾驭能力，其中影响物流企业获取长期竞争力的最核心因素应是先进的物流信息技术能力、遍布全球的服务网络支撑、不断更新的营销观念以及高效有力的组织和人力资源管理。

（三）快递企业核心竞争力的特征

1、价值性。企业核心竞争力在提高企业效率、降低成本和创造价值方面能比竞争对手做得更好，同时也应给企业的目标顾客带来独特的价值和利益。

2、积累性。核心竞争力是企业在长期生产经营实践活动过程中，以特定方式、沿着特定的技术轨迹由小到大，通过学习、消化、吸收、合成逐步积累整合形成，往往需要通过长时间实现和培育。

3、难以模仿性。核心竞争力难以与企业分离，它所包括独特的技术技能、生产技巧、操作诀窍等技术特性，深深地印上了企业的特殊的组织组成、经历经验、企业文化、管理理念、市场营销的烙印，是企业技术特性与组织特性的复合体，难以轻易被当前或潜在的竞争对手所了解、冒牌、仿制或获取。

4、不可交易性。核心竞争力与特定的企业相伴生，虽然可为人们所感知，但难以用语言、文字、符号来描述或表征，更无法像其他生产要素一样通过市场进行买卖或交易。

5、整体性。核心竞争力是一个系统的不可分割的整体，任何单一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心竞争力；只有构成核心竞争力所有基本要素协同动作，相互配合，才有可能形成核心竞争力。

二、快递企业核心竞争力的表现形式

核心竞争力，从其具体体现形式分析，可解析为以下八个内容。

（一）决策竞争力。这种竞争力，是企业辨别发展陷阱和市场机会，对环境变化作出及时有效反应的能力。决策竞争力与企业决策力是一种同一关系。决策频频失误的企业，肯定没有决策竞争力。没有决策竞争力的企业，也就是企业决策力薄弱。

（二）员工竞争力。企业组织的大小事务，必须有人来承担。也只有当员工的能力充分强，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和牺牲精神时，才能保证事事做到位。否则,企业的决策力和执行力也就成了无源之水的空话。保障企业决策力和执行力的活动要有效率和效益，也就是保证活动的主体——员工具备与之相适应的能力、意愿、耐心和牺牲精神。

（三）流程竞争力。流程就是企业组织各个机构和角色个人做事方式的总和。它直接制约着企业组织运行的效率和效益。企业组织各个机构和角色个人做事方式，没有效率和效益，企业组织的运行，也就不会有效率和效益。如果一个企业组织的做事方式没有效率，也就企业组织运行没有效率和效益，这直接是企业没有执行力。

（四）文化竞争力。文化竞争力是由共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式构成的一种整合力,它直接起着协调企业组织的运行，整合其内、外部资源的作用。因而企业的决策力和执行力也都必然直接受制于它。共同的价值观念、共同的思维方式和共同的行事方式，不统一，决策就不免频频失误，工作就不免效率低下。

（五）品牌竞争力。品牌需要以质量为基础,但仅有质量却不能构成品牌。它是强势企业文化在社会公众心目中的折射体现。因而它也直接构成企业整合内、外部资源的一种能力。没有品牌竞争力，企业组织内部和外部都不认同企业的做事方式和行事结果,企业也就谈不上有什么竞争力，更谈不上有核心竞争力。品牌一旦形成，又直接是一种资源，因而它是构成企业支持力的一个重要内容。

（六）渠道竞争力。企业要赚钱、赢利、发展，就必须有充分多的客户接受他的产品和服务。如果没有宽阔有效的渠道，沟通企业与客户之间的关系，企业与客户隔离，也就必然会失败无疑。因而，渠道直接是一种资源，渠道竞争力也就直接构成企业支持力的一个内容。

    （七）伙伴竞争力。人类社会发展到今天，万事不求人地包打天下的日子，已成为过去，要为客户提供全面超值的服务和价值满足，也就必须建立广泛的战略联盟。如果一个企业失去了合作伙伴的支持,也就无法适应客户价值满足集中化的要求，也就必然在残酷的市场竞争中处于不利地位。因而，它的增强，也就直接是企业支持力和执行力的提升。

（八）创新竞争力。一招先，吃遍天，这是市场竞争中的不二法门。要一招先就必须有不断的创新。谁能不断地创造出这一招先来，谁就能在这市场竞争中立于不败之地。所以，它既是企业支持力的一个重要内容，又是企业执行力的一个重要内容。

三、促进企业核心竞争力发展的对策　

（一）加大技术创新，不断引进新技术

1.加快技术创新，加大创新资金的投入。

近几年，快递行业是重新洗牌的重要时期，随着时代的进步，经济水平的提升，网购频率在大幅度提高，人们的服务意识也在逐渐增强，市场在不断扩大的前提下，快递行业对于创新科技的需求越来越迫切，因此企业想要得到长足的发展，基础设施建设必须要完善，不断引进新技术，提高科技水平，提高企业竞争力。

2.加快技术革新，提升工作效率。

网购市场在扩大，时效要求也不断在攀升，客户服务质量的提升更是迫在眉睫。为了缓解市场压力和竞争压力，快递行业都在大步伐前进。例如：部分快递公司已在建设物流园，引进仓储类企业；部分已引入小黄人机器人，精细化分拣，部分已准备引入无人机等高新设备提高物流时效，提升服务质量等措施，不断吸纳市场份额，加大投资，引进高端技术，服务于客户的期盼。

（二）加强文化创新，提高核心竞争力

围绕经济全球化，信息化，快递企业必须客观、科学地审视自己的企业文化，用新的价值观，新的思维方式来谋划和构建企业文化，为培育核心竞争力，提升全方位服务，基于发展，可持续性核心竞争力的企业文化建设，重点在于加强文化创新，提升核心竞争力。

制度的改革，理念的创新可以为2019年的发展，奠定坚实的基础，不断强化的专业知识与管理理念的提升，越来越重视文化的作用，越来越关注企业本质的差异，文化的创新即将为快递企业赢来第二个春天。

（三）培育接地气的企业价值观

企业的发展，可以依靠客观条件，赢得市场上一席之地，但“打江山容易，守江山难”。一个企业，客观条件再好，都可能被超越和模仿，从而被淘汰，只有企业的价值观、企业的精神支柱、企业的灵魂，企业和员工一条心，不容易被模仿和超越，因为它是实实在在属于企业日积月累形成的精神力量，因此培育接地气的企业价值观何其重要。

（四）建设企业大学，培育人才

学习的投资、理念的投资是最基础、最重要的投资，不断学习他人的先进的技术与知识，思维方式与管理方式，只有这样一个企业才会不断提升人力资源价值，不断成长壮大，才会在市场规则的洗礼中立于不败之地。建设企业大学，是通过弥漫于整个企业的学习氛围、由企业管理层和优秀员工代表为中坚力量的授课团队，积极发挥企业员工的创造能力与团结精神，而建立的一种企业自给自足的，能持续发展的组织，能够为企业提供具有实用型的人才。

（五）企业领导人应培养良好的文化素养

一家卓越的企业必然源于一位优秀的企业领导人，企业领导人的个人文化是企业文化的种子。种子不同，果实不同。企业文化是领导者个人文化的延伸和扩张。领导者个人的文化定位直接影响到企业文化的三个理念：核心价值观、愿景和使命的定位。企业文化管理的核心密码就是靠核心价值观招人、靠愿景留人，靠使命用人。因此一个企业想要拥有优秀的企业文化，与企业领导人的文化素养密不可分，由此也决定企业领导人必须认识到文化的力量。

参考文献

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[10]江山.战略之魂----谈企业的核心竞争力，中国营销传播网，2005