中旅集团的绩效管理问题研究_开题报告

（一） 研究背景

由于经济全球化和知识经济的到来，企业面临的竞争越来越激烈，这些企业竞争的最终根源在于人才的竞争，因此越来越多的企业开始逐渐意识到人力资源在未来的竞争中将成为立于不败之地的一项重要的战略性资源。而绩效管理是企业管理的基础工作，亦是人力资源管理的核心，起着重要的作用，并与人力资源管理系统的其他环节密切融合、相互促进，对于如何建立良好的绩效管理体系来激励员工并适应企业的发展，这对于企业来说是一个非常重要的事情。本文通过对浙江省中国旅行社的调查研究，发现该企业虽然存在绩效考核体系，但在实际运用上仍然存在一些问题。在研究企业绩效管理存在问题的基础上，本文针对中旅集团绩效管理问题提出了一些对策建议，这有助于企业绩效管理体系的改进，提高企业的核心竞争力。为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定的办法。随着越来越激烈的市场竞争，众多企业都把“人力资源”作为获得竞争优势的关键的因素。人力资源管理已经成为了各个企业越来越重视的工作，其中员工绩效的管理占据了重要位置，绩效管理已经逐渐成为了一个被认可的人力资源管理过程。怎样才能依据员工在工作中的表现，对他们进行有效合理的评估，从而保证持续激发提高他们的工作积极性和创新能力，达到企业的战略目标，已经成为任何企业都时刻关注的事情。

绩效管理最初是国外学者率先提出的，20世纪70年代美国管理学家Aubrey  Daniels提出“绩效管理”这一概念后，人们展开了系统而全面的研究。研究者主要采取了两种取向：其一是组织取向，即认为绩效管理是管理组织绩效的一种体系，旨在实现企业发展战略，保持竞争优势；其二是个体取向，认为绩效管理是指导和支持员工有效工作的一套方法，旨在开发个体潜能，实现工作目标[13]。在实践上，也是由国外企业开始应用实施。绩效管理的思想被引入我国后，立即引起了广大学者以及一些企业管理者的注意，并且，随着我国市场经济体制的不断深入发展，在巨大挑战的刺激下，我国企业开始越来越关注绩效管理对企业发展的影响，并开始逐步的实践实施。

作为现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段，绩效管理在战略实现、人才开发以及员工管理等方面都起着重要作用。在中国，随着绩效管理思想日益广泛的传播和人们对其认识的深化，绩效管理这一被世界范围内众多企业所采用的管理方法，也被越来越多的中国企业家所重视。他们认识到:绩效管理将是中国企业培育世界级竞争力最为重要的管理制度体系。

正是在经济飞速发展的情况下，各种旅游公司兴起，而浙江省中国旅行社作为首批五星级品质旅行社更应该在做旅游的情况下，更加注重企业管理。本文通过调查，深入研究浙江省中国旅行社，发现了浙江省中国旅行社在近年来的快速扩张中积累了雄厚的资本，但在绩效管理中还是存在诸多问题。因此，发现并改进浙江省中国旅行社现存的有关绩效管理的问题是现阶段的重要目标,为了更好地促进企业的发展，并且能够对各个旅行社起到带头作用。

（二） 研究目的及意义

1. 研究目的

绩效管理体系是企业人力资源管理体系中最重要的组成部分之一，绩效管理体系能够直接影响到企业的战略目标的实现。项延卫认为绩效管理把每一个员工或中层管理人员的工作与企业的总的战略目标联系在一起，强化了一个组织或一个企业的战略目标，把企业的总的战略目标分解到各部门甚至到每一个员工的头上，再对员工绩效的管理做出改进和提高，以此来提高整个组织或企业整体的绩效[10]。因此，完善绩效管理体系对于实现企业战略目标是必不可少的。本文是以绩效管理的相关理论作为理论依据，结合本文所选取的案例企业中旅集团的战略目标、组织架构等，针对中旅集团现有的绩效管理体系及其存在的问题，为企业的绩效管理体系提出良好的建议和改进的措施，从而完善中旅集团的绩效管理体系，使其得以适应市场需求的变化，最终提高中旅集团的核心竞争力，实现企业战略目标。

2. 研究意义

通过对中旅集团内部绩效管理体系的深入研究，找出其现有的绩效管理体系中存在的问题，并分析问题，然后结合相关绩效管理的理论基础，改进绩效管理体系中所存在的问题，最终为中旅集团实现战略目标做出贡献。

（三） 研究内容及方法

本文以绩效管理理论为基础，通过对浙江省中国旅行社绩效管理的现状及存在问题进行分析和描述，探寻适合该企业特点的绩效管理模式并提出有针对性的改善措施，对于提高企业的组织绩效，具有非常重要的意义。

图1为本文框架图

本文的研究内容主要分为六个部分:

第1章，绪论部分，主要针对文章的写作背景、目的意义及研究方法进行简述。

第2章，基本概念及理论基础，本章节通过引入绩效管理相关的概念及理论以此来为本文奠定理论基础。

第3章，浙江省中国旅行社基本概况及现有的绩效管理体系，本章节通过对中旅集团组织结构及人力资源状况，在此基础之上分析其目前所存在的问题。

第4章，浙江省中国旅行社绩效管理体系存在的问题，本章节叙述了浙江省中国旅行社绩效管理体系在运用过程中目前所存在的问题。

第5章，面对浙江省中国旅行社现存的绩效管理的问题给出解决措施和建议，本章节针对其绩效管理体系现状所存在的问题及缺失，提出新的绩效管理方面的建议和措施。

二、范文提纲

一、 文献综述

（一） 研究的背景

（二） 研究目的和意义

（三） 研究内容和方法

二、基本概念及理论基础

（一） 基本概念

（二） 相关理论基础

三、中旅集团概况及绩效管理现状

（一） 中旅集团概况

（二） 中旅集团绩效管理现状

四、中旅集团绩效管理存在的问题

（一） 绩效考核的方式比较单一

（二） 公司在绩效指标分解上，战略流程及目标不够清晰。

（三） 缺少绩效沟通

（四） 强调奖惩手段而忽视员工自身发展

五、中旅集团绩效管理问题的对策和建议

（一） 采用业绩考核和行为考核相结合的绩效考核指标

（二） 将绩效考核和公司的战略目标联系起来，增加战略对公司的引导

（三） 建立完善有效的绩效沟通制度

（四） 完善员工激励机制，将奖惩与员工自身发展结合

三、参考文献

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