小企业内部公共关系研究-开题报告

（一）国内研究现状

居延安先生认为，公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。

赵建华等学者认为，公共关系是一个社会组织在运行中为了使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。

范拴远等学者认为，公共关系是一个社会组织为了促进相关公众对它的理解、合作与支持，而采取的一系列有计划的努力和活动。

中国科学院公共关系课题组认为，所谓公共关系就是一个企业或组织，为了推进内部社会公众的信任和支持，为自身事业发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种内部和外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。

王乐夫先生认为，公共关系是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的内外部的关系，使本组织机构的各项政策和活动符合广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并且获得共同利益。

（二）国外研究现状

爱德华伯内斯认为：公共关系是一种处理一个团体与公众或者是决定该团体活力的公众之间的关系的职业。公共关系就是投其所好。美国著名公共关系学者卡特里普和森特认为，公共关系是这样一种管理职能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。

英国人弗兰克杰夫金斯认为：公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。国际公共关系学会认为：公共关系是一项经营管理，是公司机构的一项经常性和计划性的工作，以保持与相关公众的了解、同情和支持，并使本机构的政策、措施尽量与之配合，再运用有计划地大量资料，争取建设性和合作，获得共同利組。

美国著名公共关系学者雷克斯哈罗博士指出：“公共关系是一种独特的管理职能。它帮助社会组织建立、维持和完善与公众之间双向的交流、理解、认可和合作；它参与各种公众问题的处理，它帮助管理者及时掌握公众舆论，并做出相应的反应：它明确并强调管理部门为公众服务的职责；它帮助管理者及时了解并有效地利用各种社会变化、保持社会组织与社会变动的动态平衡；它运用健全的、正当的传播技能和研究方法作为主要的工具。”

二、范文提纲

一、前言

二、内部公共关系的理论概述

（一）内部公共关系的定义

（二）企业内部公关的必要性

三、中小企业内部公共关系存在的问题

（一）缺乏有效的员工培训体系

（二）不重视劳动关系管理

（三）内部沟通不畅

（四）人际关系管理的力度不足

（五）缺乏职业生涯规划

四、改善中小企业内部公共关系的措施与策略

（一）建立有效的培训体系

（二）重视劳动争议的解决

（三）加强沟通管理

（四）帮助员工建立良好的人际关系

（五）为员工的成长和职业生涯发展创造条件

五、结论

三、参考文献

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