网购市场中的诚信问题探究_开题报告

随着社会发展，我国网民数量急剧上升，由1997年的62万人到2007年的2.53亿人，再到2018年的7.72亿人，超过一半的国人在互联网这个大平台上交流、购物、学习。根据2018年的统计数据，国内网络购物人数多达6.1亿，网络购物的魅力可见一斑。网络购物这种新型的购物方式在给人们带来便宜实惠的商品和方便快捷的购物体验的同时，也带来了众多的诚信问题。网购时的欺诈现象层出不穷，给商家和客户造成了极大的困扰。正因如此，网购中的诚信问题愈加受到相关研究人员的关注，下面就这一课题的国内外研究现状作简单的介绍和总结。

（一）国内研究现状

虽然网购在国内兴起不过短短二十年，但是国内相关学者和工作人员针对网购中的诚信问题做了一系列的研究。2007年，郭倩倩在文章[1]中对网购中的网络游戏装备诈骗现象做了说明，并总结了卖家虚假宣传、售出商品三包难、盗刷信用卡等几大常用骗术。2009年，陈煜在文献[2]中针对当时国内的网购市场的情况，分析了诚信体系对于网购市场的必要性，并提出了建立权威认证机构、完善网购商家和顾客信用评价体系、在网购中引入额外的购物保险等方式来保证网购市场中的诚信问题。同年，赵金凤也在文献[3]讨论了网络诚信问题。彭宁和吴丘林于2011年在文献[4]中讨论了如何建立网购诚信体系，提出了树立网络诚信文化、完善电子商务相关法律法规、强化电子商务行业协会功能等多种意见。同年，赵晓妮[5]以淘宝网为例，探究了卖家和买家在网上交易中存在的诚信问题以及相关的解决方法。2012年，饶赛云在文献[6]中阐述了网购交易中存在的失信现状，分析了政府在解决网购失信问题中扮演的角色，提出了应当建设相应的失信惩罚机制的观点。2013年，王广科在硕士范文[7]中探讨了网络团购中的诚信问题，立足于企业网络团购相关案例，探究失信根源，分析原因并提出了自己的建议。2014年，张琪[8]以淘宝网为例，梳理了网购中存在的诚信问题和原因，并为消费者提出了自我保护的几点建议。2018年，杨肃昌、董甜甜[9]基于动态演化博弈方法，研究了市场监管机制对保证诚信网购经营的作用。2019年，杨勇、许阳在文献[10]讨论了构建了网络诚信平台的必要性。

（二）国外研究现状

国外关于网购及网购诚信问题的讨论多种多样，下面简单地做些介绍。1999年，Genfen D 在文献[11]中经过研究发现：客户对网络卖家的信任和熟悉程度直接影响了他们的购买意向。2002年，Venkatesh Shankar在文献[12]中提出网上信托的决定因素包括网站特性、客户特性，以及行动意图，利益相关者的满意，忠诚，交通，价格、收入、盈利能力和股东价值等其他因素。Han于2003年在献[13]中揭示了网购网站的用户认证、保密性和数据完整性和买家对网购平台的信任度之间紧密的关系。Charles Comegys M在2006年于文献[14]中探究了性别对于网购的影响。2007年，C.Pang[15]研究了中国互联网用户的网购行为，发现卖家信任度更高时，客户更愿意进行网购和消费，收入较高的人倾向于拥有更高信任度的商家，即使这些商家的物品质量和其他相同，甚至价格更贵的情况下。2015年，Jin L Y, Bahari A, Osman A在文献[16]探讨了大学生网购诚信的问题。2017年 Dr.Vinay Kumar[17]对印度和中国的网购市场进行了研究，基于统计学的方法，分析了网购者的薪酬、性别、教育、结业和婚姻状态等因素和网购者对于商家诚信度之间的影响和联系。

可以看出，国外相关研究人员早于国内开展工作，他们更倾向于使用数学模型研究，国内研究者更倾向于调查统计的方法，使用统计学方法分析网购的诚信问题。总而言之，该课题和我们的实际生活息息相关，具有较大的研究价值。

二、范文提纲

一、 绪论

（一）选题目的和意义

（二）国内外研究现状

（三）网络购物概述

二、 网络购物中的诚信问题

（一）网购中诚信的重要性

（二）网购中诚信问题的分析

(三）网购中诚信问题的总结

三、针对网购诚信问题的建议和意见

（一）提高网购买方的自身安全意识

（二）加强网购平台的建设

（三）健全完善相关法律法规

四、全文总结与展望

（一）总结

（二）展望

三、参考文献

[1]郭倩倩.网购PK诚信[J]. 消费, 2007(6):46-47.

[2]陈煜.浅谈我国网络购物市场的诚信问题[J]. 区域金融研究, 2009(5):75-76.

[3]赵金凤. 网络诚信问题研究[C]// 龙江春秋——黑水文化论集之六. 2009.

[4]彭宁,吴丘林.浅谈网购诚信体系的建立[J]. 现代商业, 2011(30):195-195.

[5]赵晓妮.网购中买卖双方交易存在的诚信问题及解决途径——以淘宝网购为例[J]. 中国商论, 2011(27):135-136.

[6]饶赛云.浅析网购市场交易过程中存在的诚信问题及对策[J]. 内蒙古农业大学学报(社会科学版), 2012, 14(6):221-222.

[7]王广科.网络团购诚信问题研究[D]. 河北大学, 2013.

[8]张琳.让网购更放心,使秩序更规范 网络经营者“诚信守法经营”宣传活动在京举办——积极构建以信用为核心的新型社会共治格局[J]. 光彩, 2015(12):28-30.

[9]杨肃昌, 董甜甜.市场监管机制对网购市场诚信经营的作用——基于动态演化博弈分析[J]. 兰州财经大学学报, 2018, 34(04):62-69.

[10]杨勇,许阳.论构建网购诚信平台的必要性[J]. 中国市场, 2019, 994(03):187-190.

[11]Gefen D. E-commerce: the role of familiarity and trust[J]. Omega, 2000, 28(6):725-737.

[12]Shankar V,Urban G L, Sultan F. Online trust: a stakeholder perspective, concepts, implications, and future directions[J]. Journal of Strategic Information Systems, 2002, 11(3):325-344. 

[13]Suh B , Han I . The Impact of Customer Trust and Perception of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce[J]. International Journal of Electronic Commerce, 2003, 7(3):135-161.

[14]Comegys C, Hannula M, Väisänen J. Longitudinal comparison of Finnish and US online shopping behaviour among university students: The five-stage buying decision process[J]. Journal of Targeting Measurement & Analysis for Marketing, 2006, 14(4):336-356.

[15]Yang Q, Pang C, Liu L, et al. Exploring consumer perceived risk and trust for online payments: An empirical study in China’s younger generation[J]. Computers in Human Behavior, 2015, 50(C):9-24.

[16]Yeng S K, Bahari A, Osman A, et al. CEO’s Technology Knowledge Towards E-Commerce Adoption: Perspective of Small and Medium Enterprises (SMEs)[J]. Advanced Science Letters, 2016, 22(5):1477-1480.

[17]Kumar V . A Study on the Relationships between Pay Preference of Various Demographic Groups and Trust in Online Shopping in Pune[J]. Social Science Electronic Publishing, 2017.