M公司员工满意度调查研究_开题报告

（一）国内研究现状

员工对于公司的满意程度是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。因此，通过对国内外专家学者相关问题资料的研究，总结研究现状如下：

陈万思，丁珏，费晴（2014）在《高绩效工作系统对员工工作满意度的直接与间接影响研究》一文中基于战略人力资源管理、组织氛围与员工态度文献的理论研究及问卷调查开展有关研究并进一步指出，高绩效工作系统不但有助于形成关心员工的氛围、还能提高员工积极态度，并且关心员工氛围在高绩效工作系统与员工工作满意度间起中介作用，且证实了产业特征（第二产业或第三产业）在该过程中的调节作用。

谢宝国，周文霞（2014）采用问卷法的方法考察了层级高原、内容高原对于立业阶段员工工作满意度、离职倾向的影响并指出，层级高原和内容高原对工作满意度有显著负面影响，对离职倾向有显著正向影响，且组织职业生涯阶段能显著调节层级高原与工作满意度和离职倾向之间的关系。

白艳莉（2014）在《激励结构设计与员工工作满意度研究》一文中使用模型对激励结构和员工工作满意度之间的关系进行了系统考察并指出，工作稳定性对于员工产生的激励作用最大，收入和社会保险的激励作用次之，管理的民主性和职业地位的激励作用并不显著；同时，工作不稳定以及高昂的住房、教育和医疗费用使得人们惧怕失去自己的经济来源，因此，工作稳定性是人们最为看重的，而社会保险的提供与较高的收入则可以缓解人们的预算约束。

姜莹（2015）在《国有企业员工工作满意度影响因素研究》一文中指出，随着国内经济的快速发展，我国企业人力资源管理意识的不断提升，西方发达国家在企业人力资源管理方面的先进经验越来越多的被借鉴。在衡量企业可持续良性发展的各项人力资源管理指标和因素中，员工满意度是非常重要的一项。尤其是在员工需要直接面对顾客群体的企业，员工满意度的高低，直接影响着顾客满意度及工作效能的高低。

陈燕（2014）在《深圳耐里基公司员工工作满意度提升策略研究》中指出，在竞争日益激烈的高科技行业中，人才流动非常频繁，很多企业都强烈意识到人才的竞争已经成为现代企业竞争的热点。要想吸引和留住人才，就必须提高员工的满意度，培养员工对企业的归属感，不断增强员工对企业的向心力，实现以人为本的管理。那么如何测量和评价员工满意度，完善对员工满意度的管理，就成为现代企业必须解决的问题。

孙林辉，黄放，袁晓芳（2015）在《W电子商务公司物流员工工作满意度测评研究》中指出，对于任何一个企业来说，员工都是企业最宝贵的财富，而员工满意度直接影响着员工的工作行为和绩效，对企业的生存和发展有着重要的影响。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作，为企业创造出更多的价值。如果员工对企业某些方面的满意度低，就会失去积极工作的动力，降低其工作效率和工作质量，甚至会导致员工的离职。

谭海涛，谭莹，贾秋红（2015）在《学习型组织与员工工作满意度及离职意向分析与探讨》中指出，企业在管理中必须提高员工的满意度，激发员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工能够在工作中保持最佳的状态，充分发挥他们的聪明才智，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。 企业要想提高员工的满意度，首先必须做好员工满意度调查。员工满意度调查是充分了解员工满意度情况，提出提高员工满意度相应对策的有效途径。

张建宏（2014）在《豪华饭店员工工作满意度的影响因素研究》中指出，人力资源是第一资源，人力资源管理是组织管理的核心，世界范围内的公共管理部门人力资源管理方兴末艾，我国公共管理部门的人力资源管理也正在经历一场深刻的变革。科学、有效、合理的公共管理部门人力资源管理是建立和完善科学化、制度化和民主化的公共管理体制，应对经济、技术、信息和贸易全球化发展以及由此引起的人力资源国际化，促进经济社会全面、健康和可持续发展的重要基础，但是，毋庸讳言，与发达国家相比，我国的人力资源管理整体水平还是十分落后的。

孙娅，潘锦云（2015）在《影响员工工作满意度与离职意向因素研究》中指出，在国内，相对于企业人力资源管理，公共管理部门的人力资源管理更是基本停留在传统的人事管理阶段，与经济社会进步的要求、自身发展的需要、社会公众的需求相比还存在相当的差距。我国公共管理部门人力资源管理要走的路还很长，任务还相当艰巨，需做的工作还更多。

（二）国外研究现状

Kabak K E，Şen A，Göçer K（2014）在研究中通过对某电商物流公司的物流员工进行工作满意度测评研究认为，社会需求满意度、人际关系满意度、基本感知满意度、员工期望满意度、薪资满意度对总体满意度影响较高，激励需求满意度、公平对总体满意度影响较低，并指出对影响员工满意度的不仅仅是物质层级的因素，还有精神层级的因素，且精神层次的满意度是影响总体满意度的主要因素。

Scheers L V，Botha J（2014）通过针对企业员工进行工作满意度和离职意向的研究指出，人口统计变量中教育程度和收入状况两因素对员工满意度有显著影响，性别因素对员工离职意向有显著影响；虽然薪酬、能力发挥、组织氛围等指标对离职意向具有显著影响，但员工满意度和离职意向存在低度相关关系。

Markovits Y，Boer D，Dick R V（2014）以某公司为样本，研究物质报酬、工作环境和沟通体制与工作满意度之间的关系，得出物质报酬不会影响员工的工作满意度，而工作环境和沟通体制对工作满意度有影响的结论。

二、^范文提纲

一、员工满意与可持续发展相关概念理论

（一）员工满意度相关概念

（二）员工工作满意度相关理论

（三）可持续发展理论概述

（四）提高员工满意度对企业可持续发展的意义

二、M公司情况介绍

（一）M公司简介

（二）M公司员工结构分析

三、M公司员工满意度调查

（一）M公司员工满意度问卷设计

（二）M公司员工满意度调查结果分析

四、提升M公司员工满意度的对策

（一）完善M公司的绩效考核制度

（二）提高M公司管理者的素质水平

（三）完善M公司针对员工的培训制度

五、结论

三、参考文献

[1]陈万思，丁珏，费晴，高绩效工作系统对员工工作满意度的直接与间接影响研究[J]，管理学报，2014，11（5）：696-703

[2]谢宝国，周文霞，层级高原和内容高原对立业阶段员工工作满意度、离职倾向的影响——总效应、效应差异及调节因素[J]，经济管理，2014（7）：61-68

[3]白艳莉，激励结构设计与员工工作满意度研究[J]，统计与决策，2014（22）：185-188

[4]姜莹，国有企业员工工作满意度影响因素研究[J]，商品与质量，2015（23）：85-86

[5]陈燕，深圳耐里基公司员工工作满意度提升策略研究[D]，中南大学，2014

[6]孙林辉，黄放，袁晓芳等，W电子商务公司物流员工工作满意度测评研究[J]，人类工效学，2015，21（4）：30-35

[7]谭海涛，谭莹，贾秋红等，学习型组织与员工工作满意度及离职意向分析与探讨[J]，中国卫生质量管理，2015，22（2）：56-58

[8]张建宏，豪华饭店员工工作满意度的影响因素研究[J]，经济论坛，2014（2）：107-111

[9]孙娅，潘锦云，影响员工工作满意度与离职意向因素研究[J]，安庆师范学院学报（社会科学版），2015（3）：24-29

[10]刘苹，感知差异在人力资本投资与员工工作满意度关系中的调节作用分析[J]，四川大学学报（哲学社会科学版），2014（4）：109-116

[11]Hani，Aliwi，徐怀伏，等，物质报酬工作环境和沟通体制对员工工作满意度的影响——基于MY制药公司的人力资源案例分析[J]，人才资源开发，2014（6）：67-69

[12]Kabak K E， Şen A， Göçer K， et al， Strategies for Employee Job Satisfaction： A Case of Service Sector ☆[J]， Procedia - Social and Behavioral Sciences， 2014， 150：1167-1176

[13]Scheers L V， Botha J， Analysing relationship between employee job satisfaction and motivation[J]， Journal of Business & Retail Management Research， 2014

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