员工心理与行为问题研究--以杭州恩斯克万达电动转向系统有限公司为例_开题报告

国内研究现状

随着中国经济的快速发展,社会竞争日益激烈,人们的生活、工作节奏不断加快,企业员工的心理压力越来越重,过度的压力使压抑、焦虑、不满、抑郁等心理问题也逐渐显现出来，出现了社交冷漠症、焦虑症、拖延症、抑郁症、甚至自杀事件的行为问题屡有发生，特别是2010年富士康公司的“十四连跳”事件让人触目惊心。一项由国内权威机构在全国各大中小城市对“80后”职场人士进行的职业压力调查结果显示，九成以上的职场人士都承受着一定程度的职业压力，六成以上的职场压力过大。中国心里协会公布的<2014职场抑郁症调查>数据显示,抑郁症在工作人群中的患病率为2.2%-4.8%,数据调查中超过一半的患者认为注意力集中困难而使工作效率低于平常水平导致休病假，严重的影响了员工正常的工作生活，同时也给企业造成了巨大的经济及声誉损失，员工的心理及行为问题已成了企业急需解决的问题。虽然近10几年来，一些企业开始强调以人为本、采用国外员工帮助计划EAP模式来关注员工的心理健康和组织发展，但大部分是针对企业白领阶层的心里疏导，对企业最弱势的底层员工的心理及行为问题没有引起足够重视及管理。需要企业管理者今后加强一线员工的心里压力管理，使员工的身心得到健康发展。

国外研究现状

早在20世纪初期，国外就开展了对工作压力及其管理的研究，对因压力过大引起的身心疾病和组织效率降低等问题给予了日益广泛的重视，积极寻求心理压力管理的途径与方法，以求化解压力过大给个体和组织造成的困扰，维护员工与组织的健康发展。20世纪40年代，美国的一些企业发现员工的酗酒、吸毒和药物滥用问题影响到员工和企业的绩效，于是有的企业便请心理专家帮助员工解决这些个人问题，员工帮助计划（EAP）应运而生。员工帮助计划（Employee Assistance Progrom缩写为EAP）是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织的管理和形象。20世纪50年代，日本企业引入了美国的员工帮助计划，促进了产业心理咨询在日本的广泛发展。EAP服务在国外发展得已经相当成熟。世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，员工人数超过500人的大多数企业设有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。

二、^范文提纲

引言

长期以来企业比较注重员工的身体健康,而往往忽视了心里健康问题。随着社会竞争的日益激烈，生活和工作的节奏加快，当前企业员工面临着生活和工作的双重压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，其心理问题不仅影响着自身的生活质量，也直接影响着企业的效率、业绩。我公司杭州恩斯克万达电动转向系统有限公司是一家为大众汽车配套，生产汽车零部件的日资企业,2008年成立,2010年开始量产，随着短短6年间，销售额从1.9亿元增长到20亿元，企业员工人数也从150人增加到现在的1850人,员工平均年龄25.3岁,88%的员工是“80后”,“90后”,其中一线操作工人数比例占到了全员的89.2%,由于企业发展太快，公司一直以来注重于生产目标、企业效率的达成，没有很好关注于员工心理健康问题,特别是一线操作工的心理问题。直到公司操作员层出现了一系列消极怠工，一点小事莫名发脾气，身体不适病假多，产品不良率、员工离职率上升等现象，公司才引起重视,通过满意度调查问卷及面谈的方式,发现46%的被调查者存在不同程度的心理问题,本文从影响恩斯克万达操作层员工心理及行为问题的外部、组织、个体三因素进行分析,指出公司员工的主要心理及行为问题，并提出了解决方案。 

一、影响恩斯克万达员工心理与行为的几大因素

(一)外部因素

1.社会环境因素

2.家庭环境因素

(二)组织因素

1.薪资收入因素

2.工作环境因素

3.人际关系因素

(三)个体因素

二、恩斯克万达员工主要心理及行为问题

(一) 工资收入带来的心理问题及行为

(二) 工作压力带来的心理及行为问题

(三) 沟通和人际关系带来的心理及行为问题

(四) 职业倦怠带来的心理及行为问题

三、解决员工心理与行为问题的对策

（一）建立合理公平的薪酬体制

（二）员工纵向职业发展通道建设

（三）优化工作环境及条件

(四) 建立有效的沟通机制

1.健全开放的沟通文化

2.建立沟通反馈机制

(五) 员工关怀

1.开展多种形式的文娱活动

2.心理咨询的定期开展

3.家庭日活动

四、结语

参考文献

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