民营企业的员工满意度分析_开题报告

 

文献综述

（一）国内研究现状

学者刘芳指出20 世纪中叶到现在，以关注员工满意度为主以增加员工价值感为主，认为员工培训能够大力提高企业的绩效。这些理论引起了企业对于人力资源培训的重视。管理学家和心理学家试图通过对人的行为规律的研究，找出对待员工的新方法和提高工效的新途径，他们认为培训环境是决定培训效果的关键因素。出现了很多具有代表性的理论。

学者王海松指出民营企业的员工满意度分析为研究内容，在员工培训的相关理论基础上，分析了民营企业员工培训和管理的现状，指出民营企业员工培训和管理中存在的问题，并简单分析了存在这种问题的原因所在；并提出了加强民营企业员工培训和管理的有效对策。

学者王培指出员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。

王伟指出企业如何对待员工，员工就如何对企业的客户。员工满意与否，直接关系到企业客户满意度如何。调查员工满意度的直接目标就是员工的满意度，以此提高员工对企业的忠诚度。满意度主要是指对现有的一切满意否，包括报酬、学习、晋升、环境、地位、公司的承诺等各个方面。对员工满意度的了解，才能有效的改变，不了解就无法进步。间接目标就是客户的满意度，企业的长期稳定发展需要。

（二）国外研究现状

 

国际著名学者威廉·配第在《维持生存理论》中声称，随着思想和实践的发展，员工满意度是员工在特定的工作环境中,通过其对工作特征的自我认知,确定实际所获得之价值与其预期应获得的价值之间的差距。差距大,满意程度低;反之,差距小,满意程度高。员工满意度的高低对于公司人力资源的使用及保留具有重要的影响。还提出了保健因素和激励因素双因素理论等多种理论，都在很大程度上提供了处理公司员工满意度问题的思路和方法。然而当要对同一组织内部不同员工的满意度或同一员工对不同公司的满意度进行比较时，就出现了一个难于量化，因而难于比较的问题。即便是科特勒提出的顾客满意度理论也存在同样的缺憾。

美国闻名中外的研究员克拉克在《边际生产率薪酬理论》表示根据文献中国外研究以及国外测量员工满意度的量表五个方面,我确定员工满意度的评价指标为满意度(X1)，管理满意度(X2)，管理者满意度(X3)，薪酬福利满意度(X4)，团队合作满意度(X5)，工作环境满意度(X6)，管理沟通满意度(X7)，绩效管理满意度(X8)，个人发展满意度(X9)9项指标。对满意度量表调研结果进行合理的满意度,是有效运用满意度量表的前提。西方微观经济学中，在考察消费者行为时引入的效用的概念就很好地对消费者的对于商品的偏好程度或满意度进行了刻画。效用值理论同样适用于我们对员工满意度的考察。

二、^范文提纲

    

一、绪论

（一） 研究背景

（二） 研究意义

（三） 文献综述

（四） 研究方法

（五）研究的主要内容

二、员工满意度概念及其意义

（一）员工满意度概念

（二）员工满意度意义

    1.提高工作绩效建立优秀的企业文化

    2.有利于提高员工的文化素质

    3.促进企业服务质量的提高

三、民营企业员工培训现状和存在的问题

（一）民营企业的员工满意度分析中存在的问题

    1.对员工满意度认识不够

    2.没有完整的培训体系

    3.没有规范的晋升制度

（二）民营企业的员工满意度分析中存在的问题分析

    1.对民营企业激励机制及其满意度理论认识的偏差

    2.民营企业培训理念不科学，缺乏专业培训人才

   3.员工流动性较大普遍满意度不高

四、加强民营企业员工满意度有效对策

（一）提高对培训的认识，树立培训新理念

（二）建立并落实员工激励机制

（三）加强培训需求分析

 结语

参考文献

三、参考文献

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