知识型企业的员工关系管理研究_开题报告

（一）问题的提出

1994年,管理大师·彼得德鲁克凭借其对管理实践的深刻理解,指出“管理的本质不是技术和程序,管理的本质是使得知识富有成效”,（P.F.Drucker,1994）。众所周知,知识的载体是企业中能将自身拥有的知识转化为企业利润源的知识员工。因此,以知识为基础的知识型企业,其核心能力在于对知识的有效管理,其价值增值的主要源泉来自于知识员工的创造性劳动。比尔·盖茨在他的《未来之路》中指出“要把一个重要的软件项目推向市场,有时需要集中成百上千人的才智”(比尔·盖茨,1996)。很显然,作为一个成功的知识型企业的所有者与管理者,比尔·盖茨已经深刻体会到企业的成功是源于知识员工及他们所奉献的才智。那么,知识型企业如何通过构建并维护企业与知识员工之间和谐的员工关系,从而切实提高知识员工的工作满意度和忠诚度,以最大程度地挖掘知识员工的主观能动性和创造性,使他们始终以持续高涨的热情投入到工作中,是每个知识型企业的管理者必须首要关注的问题。

由此可见,提出高科技企业核心知识员工关系管理的研究,为我国众多的高科技企业探索一个切实可行的核心知识员工关系管理方案,使高科技企业能更大程度地吸纳、激励和留住核心知识员工,既有利于高科技企业的持续发展,也将使我国有更强的实力迎接知识经济的挑战。

（二）国内研究现状

从中国历史上看,中国早期的法家、儒家等古代以及近代关于“人性”的理论思想中渗透着不同的员工关系管理理论的精髓。法家早期思想家荀子提出了“性恶论”的观点,认为“人之初,性本恶”,人生来就与社会道德规范不协调,所有人都是为私利结合在一起,主张以“礼法”约束,用制度推动组织的运作,这种观点类似于西方的“经济人”假设。儒家的代表人物孟子的哲学思想是“性善论”,认为“人之初,性本善”,主张施行德政,争取民心,有一定的民主意识,这种观点与西方的“社会人”假设非常相近。春秋战国时期的另一位思想家告子提出了“性无善恶论”,他认为人性的善与恶都不是天生的,而是后天教育培养的结果,这种看法具有一定的唯物主义思想,与西方的“复杂人”假设相似。近代著名的思想家梁启超,提出了“个性中心论”,倡导“尽性主义”,主张将人的天赋良能尽性发挥,人人可以自立,人人各用其所长,自动地创造进化,合力推动社会的进步。他的观点与西方的“自我实现人”假设有诸多相似之处。此外,在中国五千年的历史长河中,还积累了丰富的人事思想,这些思想蕴含着深遂的员工关系管理的哲理。如《贞观政要》中唐太宗的名言“为政之要,惟在得人”,将任用贤能之才看作为政之根本。宋代政治家欧阳修指出“任人之道,要在不疑,宁可艰于择人,不可轻任而不信”。即主张“知人善任,不课不用”。孔子日“道之以德齐之以礼,有耻且格”,主张道德感化与制度约束两手并用,在管理中采取“刚柔相济,恩威并用”的原则。

在管理实践上,我国的一些大型企业(如三一集团)越来越意识到员工关系管理在提升公司品牌、有效地吸引和留住人才等方面的重要性,都先后设立了员工关系专员甚至员工关系经理的职位。联想公司甚至在员工关系管理工作中引进了西方的员工帮助计划(EAP),以期通过关注员工的健康维护、潜能开发和工作绩效的提高,最终实现企业整体效率的优化。

（三）国外研究现状

西方关于员工关系管理理论的研究中,最早期的员工关系管理产生于世纪19末20世纪初时以泰勒为代表的科学管理理论和实践中。他针对在传统的经验管理方法下,企业的生产效率十分低下、劳资矛盾异常尖锐的现实,将“经济人”假设运用到管理实践中,总结概括出一套科学的工作方法和管理原理来约束员工的行为,建立了一种制度化、规范化的科学管理体制。在这种管理体制下的员工关系管理遵循的是一种集权式的、制度化的模式,而对沟通、尊重、荣誉等精神激励没有做深入的研究,不具备现实的操作性。

到了20世纪年20代末至30年代初,世界经济陷入空前的大萧条之中,在西方主要资本主义国家普遍采用泰勒的科学管理方法,仍无法解决此起彼伏的劳资冲突的状况下,一种强调“人的作用”的行为科学理论便逐渐浮出水面。从梅奥领导的霍桑实验开始,马斯洛、赫茨伯格、弗鲁姆、麦格雷戈、沙因等管理学家相继提出了“社会人”假设、人的需要层次理论、双因素理论、期望理论、X一Y理论、“复杂人”假设等理论。这些理论从挖掘人的潜能、激发人的动机、重视人的多层次需要、强调“内在激励”与“外在激励”以及调动士气和增强凝聚力等方面探讨协调员工关系、调动员工积极性的方法与措施,开辟了员工关系管理的新领域。但从发展的观点来看,行为科学理论也存在着将人类行为这一复杂系统孤立起来进行研究以及对人和制度、人和组织的结合问题探讨甚少的时代局限性。

此外,西方管理学家在新时期的企业管理实践中还探索出了诸如员工帮助计划(EAP)、员工活力管理、员工离职管理、员工的被雇佣能力和终身就业能力、员工沟通管理等员工关系管理理论。这些理论对于协调企业与员工的关系、提高工作效率具有重要的理论和实践意义。

二、^范文提纲

一、导论

（一）研究意义

（二）研究内容和方法

（三）国内外研究综述

二、员工关系管理的理论研究

（一）员工关系、员工关系管理的内涵

（二）企业知识型员工的内涵

三、知识型企业员工关系管理的现状及问题分析

（一）我国知识型企业员工关系管理的现状及问题

（二）国外企业员工关系管理现状与启示

四、构建我国知识型企业员工关系管理的建议

（一）建立完善的薪酬激励制度

（二）使工作内容丰富化，建立学习型组织

（三）形成企业畅通无阻的沟通渠道

（四）帮助知识型员工进行职业生涯管理

（五）加强企业文化建设

三、参考文献

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