中小企业如何有效利用人力资源外包-开题报告

文献综述

选题的背景

随着知识经济的到来和市场竞争的日益激烈，企业不可能只利用自身的资源去适应不断变化的市场的需要，越来越多的企业开始利用外部优秀的专业化资源，从而降低成本，提高效率，并充分发挥其核心竞争力，增强企业对环境的迅速应变能力，企业外包战略作为降低成本、提高企业核心竞争力的一种战略管理方式，日益成为人们关注的热点。随着世界经济全球化的加快，以及中国加入WTO，客观上都促进了人力资源管理外包的发展。成功的实施人力资源管理外包可以帮助企业降低成本、得到专业化的服务，从而给企业带来竞争优势。

选题的意义

人力资源外包的作用有宏观社会层面的：人力资源外包致使专业机构规模化社会运作，降低单个企业成本；人力资源外包可使企业减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作；人力资源外包促使社会分工进一步细化，有利于社会整体运作效率。

人力资源外包对现代企业人力资源管理具有微观层面的现实意义：

（1）帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争力；

（2）提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率；

（3）规范操作，有效遏制随意性的薪资、员工管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用；

（4）降低成本，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，人事直接间接费用〈包含遣散费、退休金等〉及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源，发展核心竞争优势。

（5）避免大量投资于人才所带来的不确定风险。

（6）简化流程，节省时间，提高员工满意度。

但是在企业人力资源外包过程中，企业往往面临着来自内外环境、管理过程及信息传递方面的各种内生与外生的风险。如果盲目追随潮流，忽视其间风险分析及防范，则不仅无法给企业带来预期的优势和效益，反而会让企业蒙受巨大的损失。因此，对企业人力资源外包的风险问题进行研究具有重要意义。 

通过本文，希望我国广大企业能重视对外包风险的研究，同时也希望能对如何防范人力资源外包风险提出几条建设性的意见，进而促进我国企业外包行业蓬勃健康发展，以及对我国人力资源外包的理论研究提供一定参考价值。

研究现状

关于人力资源外包的研究，最早是出现于1984年美国的专业雇主组织（PEO），这种新的组织形式成为中小企业外包的人力资源部。Switser(1997)指出人力资源外包的趋势是从以往的成本节约观点转向获取竞争优势，并预测外包代表了专业服务公司在未来10年中唯一最大的成长机会。Maurer和Mobley(1998)指出外包是未来人力资源部的一个整合部分。从国际上来说，人力资源外包行业早已是一个成熟的行业。在欧洲，大约有60%至70%的企业把人力资源工作外包出去，在美国，这个数字大约是85 %。

国外在人力资源外包上的研究已很广泛，主要涉及企业进行人力资源外包兴起、人力资源外包的原因、外包的职能以及人力资源外包的成效等实证研究和理论研究。在国外的文献研究中，人力资源外包的风险主要表现在以下四个方面：实际收益低于预期收益的风险(AIbertson，2000)、服务质量风险(Lily，Gray，Virick，2005)、员工士气下降及企业文化稀释风险(Elmuti and Kathawala，2000)、企业价值损失风险(Sullivan，2002)。

国内人力资源外包方面的研究近几年才兴起，不仅实证方面的研究很欠缺，而且对于人力资源外包的理论根源也是很少问津。实证方面的研究从2000年后开始，主要通过一些院校和咨询公司小范围内开展，尚没有权威性的数据和研究结果产生。理论研究主要还是借鉴国外的理论，缺乏根据国内实际情况的创新。

国内学者对人力资源外包的研究主要集中在以下几个方面：（1）人力资源外包的优劣势分析；（2）人力资源外包的风险分析；（3）人力资源外包运作模式的选择。

研究内容、重点、创新点

研究的内容主要是如何防范我国企业人力资源外包过程中的风险。人力资源外包在我国虽然起步较晚，但也有了一定程度的发展，尤其是2004年以来，我国外包服务商如雨后春笋般涌现出来，越来越多的企业选择将公司部分非核心工作进行外包，人力资源外包在我国呈现出良好的发展势头。但是由于我国大部分企业缺乏外包实际操作或运行方面知识，听信一些服务商各种关于外包的不切实际的宣传，外包服务商的水平也参差不齐，再加上目前我国外包方面的法律法规不健全，缺乏有效的监督。导致我国人力资源外包实施过程存在各种风险。本文用提出了几条规避人力资源外包风险的有效措施，希望能具有一定的现实意义。

研究的重点主要是规避人力资源外包风险的有效措施。人力资源外包过程存在各种风险，究其原因是多方面的，本文主要从人力资源外包企业的角度进行原因分析，提出了防范外包风险的有效措施，这对我国企业人力资源外包行业的发展具有一定的现实意义。

研究的创新点主要是从我国人力资源外包企业的角度分析外包过程中存在的各种风险问题，并进行原因分析，最后提出人力资源外包风险的防范措施，对促进我国人力资源外包企业健康发展具有现实意义。 

研究方法

本文综合采用了文献阅读法，个案研究法，理论与实践相结合，对企业人力资源外包中存在的问题进行分析。首先本文介绍了人力资源外包的相关概念，其次介绍了人力资源外包的理论研究与发展及国内外研究现状，并分析了人力资源外包的原因，在此基础上上得出了我国企业人力外包中存在的问题，并通过具体实例分析目前企业人力资源外包中出现的问题。最后根据以上论述提出了企业人力资源外包风险的防范策略。

二、^范文提纲

一、绪论

（一）人力资源外包的涵义及特点

1.人力资源外包的涵义

2.人力资源外包的特点

（二）人力资源外包的理论基础

1.核心竞争力理论

2.交易成本理论

3.战略管理理论

（三）人力资源外包的国内外研究现状

1.国外研究现状

2.国内研究现状

二、我国企业人力资源外包中存在的问题

（一）人力资源管理外包活动选择阶段风险

1.决策选择风险

2.内部员工流失的风险

（二）人力资源管理外包商选择阶段风险

1.逆向选择的风险

2.外包商不适合企业自身情况的风险

3.外包合同风险

（三）管理与评价人力资源管理外包商阶段风险

（四）退出外包阶段风险

（五）人力资源外包中的其他风险

1.企业自身人力资源职能边缘化

2.人力资源管理者定位问题

三、外包风险产生的原因分析

（一）来自外部环境的风险因素

（二）来自外包商的风险因素

（三）来自企业内部的风险因素

1.对外包准备不充分

2.忽视沟通

3.对外包商的监督、激励机制不健全

4.对外包的理论知识及外包合同条款不清楚

5.没有及时客观评价外包商的绩效

四、企业人力资源外包风险的防范措施

（一）外包活动选择阶段风险的防范措施

1.明确外包动机并科学决策外包内容

2.加强与员工的沟通交流并消除员工顾虑

3.人力资源部门完成由传统事务型职能向战略型职能的转变

（二）外包商选择阶段风险的防范措施

1.防范信息不对称风险

2.尽量多获取外包商信息并选择最适合企业自身的外包商类型

3.加强对外包商的合同管理和规范

（三）外包商管理监督阶段的风险防范措施

1.加大对外包商的管理力度

2.建立有效的激励机制

3.考查外包商企业总体运营情况

4.加强与外包商的沟通交流

五、结论

三、参考文献

[1] 孙泽厚 黄文富，《人力资源管理外包的风险管理》，《中国人力资源开发》2009，(2)

[2] 胡玲 李先锋，《人力资源管理外包的风险分析》 《安徽农业科学》2010,35（28）：9031-9033

[3] 缪小明 郑楠，《企业人力资源外包风险及其规避措施探析》，《软科学》2010，（2）

[4]陈日多，《人力资源外包分析及对策的研究》 2010(3)

[5]桑春霞 陈华，《企业人力资源外包风险及对策研究 》2009(4)

[6]蹇超，《我国企业人力资源管理外包探析》，《商场现代化 》2008(12)

[7]张宏伟. 浅析人力资源外包IJ].内蒙古科技与经济，2009(1l) 

[8]石齐海，《浅谈人力资源管理外包的风险规避 》2010(13)

[9]苏姗姗，《企业人力资源管理外包风险分析与对策研究》河北工业大学,2010 

[10]陈方，《人力资源外包风险规避》，《人力资源开发》2009.1.

[11]刘叶云 周飞，《浅析人力资源管理外包风险的规避》，《企业技术开发》2008,(1). [12]赵利，《人力资源管理外包的理论基础与动因考察》，《商业时代》2006（35） 

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